설득의 심리학

소개

소비자 행동론 레포트로 쓴 것입니다.

목차

1. 상호성의 법칙과 마케팅 사례
2. 권위의 법칙과 마케팅 사례
3. 희귀성의 법칙과 마케팅 사례
4. 레포트를 마치며

본문내용

☈ 위 같은 상황을 보면, 내가 언니에게 베푼 호의도 별 것 아닌 것이었고, 언니가 들어줄 수밖에 없었던 나의 부탁도 그리 큰 것은 아니었다. 하지만 이 아무것도 아닌 상황에서도 상호성의 법칙은 여실히 들어나고 있다.
내가 평소와 같은 상황에서 언니에게 나의 머리를 땋아달라고 부탁을 했다면, 언니는 (그날이 언니가 너무나 한가하거나, 기분 좋은 날이 아니었다면)그냥 아무렇지도 않게 “싫어. 귀찮아.”라는 말과 함께 나의 부탁을 거절했을 것이다. 그리고 나의 부탁 또한 어떠한 당위성이나 필요성을 수반하지 않는, 단순히 나의 기분을 위한 부탁이었음으로 나도 더 이상 언니에게 계속 보채지 못했을 것이다. 하지만 내가 언니에게 어떠한 호의를 베풂으로 인해서 상황은 달라지게 되었다. 내가 언니에게 머리를 묶어 주는 호의, 아니 어쩌면 언니에게는 그런 나의 행동이 그다지 호의도 아니었을 수도 있지만, 나의 그러한 행동을 언니가 받음으로써 언니는 일종의 나에게 빚진 상황이 되었다. 그러한 느낌을 언니도 느꼈기 때문에, 그 뒤에 내가 언니에게 머리를 땋아달라는 부탁을 했을 때, 그러한 빚진 느낌에서 벗어나기 위해 언니는 아무 말 없이 나의 부탁을 들어 줄 수밖에 없었던 것이다.
* 마케팅 사례 2 *
이 사례는 우리 가족의 실생활에서 일어난 마케팅 사례(?)이다. 우리 부모님은 초등학생이 나 중학생들을 상대로 한 영재학원을 운영하시는데, 항상 학생들을 어떻게 끌어 모을까 하는 게 중요한 고민이 되시곤 한다. 그러다 어느 한 학생의 부모님께서 다른 학생을 학 원으로 소개시켜 주었던 것이 이 일의 시작이 되었던 것 같다. 그 뒤로 우리 어머니께서는 옷을 살 일이 있을 때마다 그 학부모께서 운영하시는 옷 가게에 가 조금 옷이 마음에 안 들더라도 한번씩 옷을 사 입기 시작하셨고, 그 학부모님도 주위에 우리 부모님의 학원에 대 해 좋은 입소문을 내주시기 시작하였다. 결국 그 학부모님의 소개로만 대여섯 명의 학생들 이 우리 학원에 등록하게 되었고 지금까지도 계속 주위에 학원에 대한 좋은 이야기들을 많 이 해 주시고 있다고 한다.

참고자료

· 없음