마케팅전략 실패 사례

소개

실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요. 과제 주제는 (1) 국내 기업 브랜드로 (2) 최근 3년 내에 발생하였으며 (3) 실패라고 판단하는 객관적 기준을 제시 함.

목차

1. 서론

2. 본론
1)실제 사례
2) 실패요인

3. 결론

참고문헌

본문내용

3. 실패요인
소비자 측면, 마케팅 전략과 관련된 요인 2가지의 관점에서 실패요인을 보고자 한다.
- 타겟 소비자 측면: 미흡한 KT 마케팅 타겟 설정.
우선 IPTV 부분에서는 국내에서 가장 큰 영향력을 가지고 있지만, 단순 그들만을 가입자 타겟만으로 폐쇄 정책에 따른 마케팅은 결과적으로 실패를 가져왔다. 서비스 형태가 어플이라는 오픈마켓의 서비스를 이용하면서 자사 가입자에게만 혜택을 주는 타겟 마케팅은 축약되고 집중된 소비자에게만 마케팅한다는 좁은 소비자층을 대상으로 한 마케팅 정책은 미가입자인 다수의 소비자들에게서 외면 받는 결과를 초래하였다. 다른 IPTV 사용자들도 모을 수 있는 획기적인 상품이거나, 디자인 또는 혜택이 있어야 하는데 그러한 부분은 부족한데, 심지어 타겟도 적게 잡았다는 것은 아쉬운 부분 중 하나이다.
- 마케팅 전략 측면: 가격차별화, 서비스차별화 전략
미가입자에게 더욱 고가의 비용을 청구하는 가격차별화 전략과 제한된 서비스만 제공하는 서비스차별화 전략은 다수의 미가입자에게 KT의 거만한 독적점 지위를 이용한 마케팅전략으로만 인식되기 쉬웠으며 이는 당연히 ‘기가 지니’의 외면을 초래하였다. IPTV로 더 많은 소비자들을 유치하겠다는 KT의 의도임은 추측할 수 있지만, 그에 비해서 서비스 및 제품은 경쟁사 대비 강력한 장점을 제공하지 못하고있다. 시장가격을 경쟁력있는 가격으로 조정하려는 의지 조차 보이지 않으며. KT만의 독점적 서비스 지배 방식은 후진적인 판매전략임을 입증하게 되었다. 서비스 내용 역시 그러한 비용을 지불하면서 까지 굳이 고비용 저급서비스를 제공받아야 하는가 하는 회의감이 있다. 그만큼 더 생활에 밀접하게, 꼭 필요한 혁신적이며 필수 서비스 제공자로서의 자세를 좀더 성찰한 마케팅 전략이 제고 되었으면 보다 효과적으로 판매를 할 수 있었을 것 같다.

참고자료

· and Control, Prentice Hall, EnglewoodCliffs, NJ.
· Kotler,P.(1997), Marketing Management:Analysis,Planning,Implementation,
· 이성열, 학위논문(석사)-대전대학교, 게릴라 전술의 마케팅적용에 관한 연구, 2000
· 황규식, 학위논문(박사)-명지대학교 대학원 경영학과, 마케팅전략과 군사전략의 비교분석 연구, 2009
· 자신만만 KT ‘‘기가 지니’’ 타깃 마케팅...실적은 비공개, 기사 참고