BPO의 개념과 국내 BPO시장 연구

소개

BPO(Business Process Outsourcing) 서비스라는 새로운 개념의 패러다임이 IT업계의 새로운 아이템으로 일반기업에게는 핵심역량 강화와 비용절감이라는 이점으로 새롭게 다가오고 있다.

일반 용역 위주의 아웃소싱에서 IT에 특화된 IT아웃소싱의 단계를 거쳐 기업의 비즈니스 프로세스의 영역까지 아웃소싱의 대상이 확대되어 가는 과정에서, 해외의 경우는 이미 성숙기에 접어들어 활발한 활용 영역을 구축해가고 있는 반면, 국내의 경우는 아직까지는 BPO의 개념이 생소한 상황에서 문화적으로는 거부감이 들만한 요인과 사회적으로는 합리적이고 적극적인 수용이 어려운 상황이 현존하고 있다.

그러나 무한경쟁의 시대를 맞이해서 기업 경영의 효율성을 극대화하기 위한 갖가지 노력을 기울이는 상황에서 BPO 역시 하나의 매력적인 대안으로 떠오르고 있는 것 또한 사실이다.
해외의 성숙한 시장의 현상을 살펴보고 이를 국내의 현실과 대비하여 살펴보고 앞으로 활성화될 것으로 기대되는 BPO시장에 대한 객관적인 시각을 갖도록 한다.

목차

요약

제 1 장 서론

제 2 장 BPO(Business Process Outsourcing) 개념
2.1 BPO의 정의
2.2 BPO의 목적
2.3 BPO의 대상
2.4 BPO의 배경
2.5 BPO와 효용성
2.6 BPO의 위험성

제 3 장 BPO의 종류와 모델
3.1 BPO의 종류
3.2 BPO의 모델

제 4 장 BPO의 시장전망
4.1 세계의 BPO 발전 현황
4.2 BPO의 긍정적 전망
4.3 BPO의 부정적 전망

제 5 장 BPO 서비스 업체의 종류

제 6 장 사례 연구
7.1 BPO의 도입기업의 특징
7.2 BPO 도입사례

제 7 장 국내 BPO 시장연구
8.1 국내 BPO 시장의 위협 요인
8.2 국내 BPO 시장의 기회 요인

제 8 장 결론

참고 문헌

본문내용

BPO(Business Process Outsourcing) 서비스라는 새로운 개념의 패러다임이 IT업계의 새로운 아이템으로 일반기업에게는 핵심역량 강화와 비용절감이라는 이점으로 새롭게 다가오고 있다.

일반 용역 위주의 아웃소싱에서 IT에 특화된 IT아웃소싱의 단계를 거쳐 기업의 비즈니스 프로세스의 영역까지 아웃소싱의 대상이 확대되어 가는 과정에서, 해외의 경우는 이미 성숙기에 접어들어 활발한 활용 영역을 구축해가고 있는 반면, 국내의 경우는 아직까지는 BPO의 개념이 생소한 상황에서 문화적으로는 거부감이 들만한 요인과 사회적으로는 합리적이고 적극적인 수용이 어려운 상황이 현존하고 있다.

그러나 무한경쟁의 시대를 맞이해서 기업 경영의 효율성을 극대화하기 위한 갖가지 노력을 기울이는 상황에서 BPO 역시 하나의 매력적인 대안으로 떠오르고 있는 것 또한 사실이다.
해외의 성숙한 시장의 현상을 살펴보고 이를 국내의 현실과 대비하여 살펴보고 앞으로 활성화될 것으로 기대되는 BPO시장에 대한 객관적인 시각을 갖도록 한다.



제 1 장 서론

세계적으로 경기침체 현상과 함께 닷컴버블의 붕괴로 인한 IT산업의 시장회복이 둔화되고 있는 상황에 있다. 그러나 핵심역량의 강화와 비용의 절감이라는 목표를 달성하기 위한 기업들의 노력이 IT기술의 도움을 받아 현실화되고 있으며 특히 BPO라는 개념의 서비스를 활용하는 기업이 늘고 있다. 또한 IT기술을 제공하는 IT업체들에게도 현재 보유하고 있는 자원과 역량을 최대한 활용할 수 있고, 시장 잠재력이 높은 새로운 비즈니스 기회를 찾고자 부심하고 있는 가운데 가장 매력적인 분야로 BPO가 대두되고 있다.

BPO란 간단하게 말해서, 기존의 IT자산관리 위주의 IT 아웃소싱의 범위를 뛰어넘어 서비스를 제공받는 기업의 업무 프로세스를 대행하는 서비스로 기업입장에서는 핵심분야가 아닌 반드시 필요하지 않은 비핵심분야를 아웃소싱 서비스를 통해 처리함으로써 핵심역량을 강화하고 조직을 슬림화해서 비용을 절감하는 가시적인 효과를 얻을 수 있으며,

참고자료

· [1] 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO). http://blog.naver.com/tkkim9999
· [2] BPO 서비스 활용의 성공 포인트. LG주간경제 2005.12.14 이상규
· [3] BPO를 통한 혁신경영. 지식경영론 2005. 12. 12 김수영