[보건교육A형]감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 - (그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용)

소개

개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술했습니다.
그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성했습니다.
한 시간분량의 학습지도계획서를 포함했습니다.
과제물 출제의도에 충실한 자료인 만큼 학업성취에 많은 도움이 되시기 바랍니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 - [그린의 PRECEDE-PROCEED모형을 적용]
[1단계] -사회적 사정(Social assessment)
1) 객관적인 지표
(1) 감정노동의 정의와 개념
(2) 감정노동의 현황
2) 주관적인 해석
[2단계] - 역학적 사정(Epidemiological assessment)
1) 역학적 관점
2) 이행단계
3) 감정노동에 의한 스트레스의 인적 원인
4) 환경적 원인
5) 물적 원인
6) 금번 보건교육의 목적
[3단계] - 행위 및 환경적 사정(Behavioral and environmental assessment)
1) 행위적 요인
2) 비 행위적 요인
3) 변경 가능한 요인
4) 변경 불가 요인
5) 행위목록
[4단계] - 교육 및 생태적 사정(Educational and ecological assessment)
1) 소인성요인(predisposing factors)
2) 강화요인 (reinforcing factors)
3) 촉진(가능)요인(enabling factors)
[5단계] - 행정 및 정책적 사정(Administrative and policy assessment)
[6단계] - 수행<1 시간 분량의 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 학습지도계획서>
[7단계] - 과정평가
[8단계] - 영향평가
[9단계] - 결과평가

Ⅲ. 결 론

[참고 자료]

본문내용

Ⅰ. 서 론
감정노동은 사람들과 개인적인 접촉을 해야만 하고, 다른 사람들의 마음 상태를 긍정적으로 만들어내야 하고, 동시에 감독자를 통해서 감정노동을 감시당해야 하는 직업이다.
21세기 이후, 한국사회에서 감정노동에 관한 논의가 주목을 받기 시작했다. 힘들어도 웃어야만 하는 감정노동자들은 이미 특정 직업군에 한정되어진 수준을 넘어섰다. 하지만 감정노동자들이 경험하는 감정으로부터의 소외와 스트레스는 점차 심화되고 있는 실정이다.
오늘날 한국사회를 살아가는 우리가 가장 많이 듣는 호칭은 무엇일까? 아마도 “고객님”일 것이다. 각종상담전화나 안내전화를 받을 때, 쇼핑을 할 때, 고장 난 물건을 수리하러 A/S 센터를 방문할 때, 은행 업무를 볼 때, 구청이나 지하철역에서도 우리는‘고객님’이 된다. 심지어 직접 얼굴을 맞대지 않는 TV 홈쇼핑에서도 우리는‘고객님’이다. 그렇게 우리가 자신도 모르는 사이에‘고객님’이 되어 우리를‘고객님’으로 부르는 사람들로부터 극존칭을 들으며 왕 대접을 받는 사이 한국사회에서는 우리를‘고객님’이라고 부르는 사람들의 감정노동이 사회적 이슈로 떠올랐다.
감정노동자란 용어는 약30년 전 미국 사회학자이자 버클리 대학의 교수인 ‘앨리 러셀 혹실드’가 쓴 저서를 통해서 처음으로 소개되었다.
이 책은 1983년 여객기 승무원의 웃음과 친절을 분석한 내용으로서 저자는 육체적 및 정신적인 노동 말고도 자신의 느낌이나 감정을 통제해야만 하는 감정노동을 수행하는 노동자들을 이렇게 부른다.
우리 사회에의 개인의 삶 속에서 맺어지는 관계들 중에는 권력 및 권위가 불평등하게 배분되는 경우도 있다. 따라서 감정 관리를 위한 행위도 불평등 할 수 있다.
바로 이러한 상황 속에서 감정의 흐름이 적절히 오가고 있는지를 감정 법칙을 기준으로 각자의 관계와 배역에서 ‘적당한’ 선이 과연 어디인지를 구별할 필요가 있다.

참고자료

· 앨리 러셀 혹실드. (1983).《감정 노동(The Managed Heart)》
· 김태흥 저, 감정노동의 진실(나도 사람이다), 올림, 2014
· 김계순, 박순주 저, 대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법, 새로운제안, 2013
· 조계완 저, 우리 시대 노동의 생애(자본, 시장, 그리고 노동), 앨피, 2012
· 강수돌 저, 노동을 보는 눈, 개마고원, 2012