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기업의 내부마케팅 성공사례(한화호텔앤드리조트)2025.05.111. 내부마케팅 내부마케팅은 기업 내부의 고객인 종업원을 대상으로 동기부여 등의 계획을 세우고 실현해 나가는 마케팅 전략이다. 특히 서비스업에 있어 경영자의 입장에서 종업원의 태도가 긍정적인 모습을 보임으로써 외부로 향하는 회사와 제품의 이미지를 긍정적으로 만들 수 있다. 2. MZ세대 직원 관리 MZ세대가 조직 내부의 구성원으로 떠오르면서 이들과의 조화가 회사의 발전에 중요한 역할을 할 것으로 보고 있다. 기업들은 MZ세대 직원들을 유치하고 설득하기 위한 노력을 할 수 있는 기업 내부마케팅이 중요한 시기라고 볼 수 있다. 3. 한...2025.05.11
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호텔 기업의 ESG 경영 사례 및 전략2025.11.131. ESG 경영의 개념 및 중요성 ESG는 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 앞 글자를 따서 만든 단어로, 기업의 재무성과 이외의 비재무적 성과를 평가하는 도구입니다. 기업의 생존과 경쟁력 확보를 위해 친환경 정책, 사회적 기여, 투명한 지배구조를 통해 지속가능한 경영을 추구합니다. 한국기업지배구조원이 2003년부터 기업지배구조를 평가하기 시작하여 2011년 환경경영과 사회책임을 추가한 한국형 ESG 평가모형을 개발했습니다. 2. 호텔 기업의 친환경 경영 사례 롯데호텔은 '그린 스...2025.11.13
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롯데호텔 기업분석: 사업구조와 경영전략2025.11.121. 롯데 그룹의 기업정체성 및 미션 롯데 그룹의 사명은 괴테의 명작 '젊은 베르테르의 슬픔'의 여주인공 '샤롯데'에서 비롯되었다. 사랑과 자유, 풍요가 가득한 세상을 만들겠다는 꿈으로 대한민국을 대표하는 기업으로 성장했으며, 현재 아시아를 선도하는 글로벌 그룹으로 도약하고 있다. 기업미션은 사랑과 신뢰를 받는 제품과 서비스를 제공하여 인류의 풍요로운 삶에 기여하는 것이며, 풍요, 기여, 확장이 핵심가치이다. 2. 롯데호텔의 사업부 구조 및 경영체계 롯데호텔은 면세사업부, 호텔사업부, 월드사업부, 리조트사업부 등 4개 사업부가 독립...2025.11.12
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한국 호텔 산업의 변화와 기업의 전략2025.01.191. 호텔 산업의 동향 최근 한국 호텔 산업은 소비자들의 소득 수준 증대와 가치관 변화로 인해 고부가가치를 창출할 수 있는 산업으로 각광받고 있다. 특히 소비자들은 단순한 숙박 제공을 넘어 다양한 경험과 가치를 제공하는 호텔을 선호하고 있으며, 이에 따라 호텔 산업은 고급화와 차별화 전략을 중요시하고 있다. 2. 소비자 특성 변화 최근 한국 호텔 산업에서는 소비자 특성의 변화가 두드러지고 있다. MZ세대 소비자들은 인스타그램 등 소셜 미디어에서의 사진 공유를 중시하며, 독특하고 트렌디한 호텔을 선호하는 경향이 있다. 이에 따라 호텔...2025.01.19
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롯데호텔 SWOT 분석과 호텔경영전략2025.01.121. 롯데호텔 기업소개 롯데호텔은 1979년에 개관한 서울, 잠실, 울산, 제주, 부산에 매장을 운영 중인 국내 최대규모의 특1급 호텔체인입니다. '한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔'이라는 서비스 정신을 바탕으로 미래인재 양성, 고객심층 이해, 임직원 자긍심 강화 프로그램 등 4대 핵심 실행 기반으로 글로벌기업 위상에 걸맞는 기업인프라를 확보해 나가고 있습니다. 2. 호텔산업의 특성 호텔은 숙소와 식음료 등 종합적인 서비스를 제공하고 일정한 대가를 받는 서비스기업입니다. 사회간접자본적 성격을 가지며, 우리나라의 경우 주요 호텔들...2025.01.12
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호텔신라의 호텔경영전략과 마케팅전략2025.01.121. 신라호텔 기업소개 신라호텔은 '최고의 품격과 신뢰를 바탕으로 고객이 꿈꾸는 라이프스타일을 제공하는 글로벌 선도기업'이라는 기업비전 아래 순수 국내자본으로 국내는 물론 해외에서도 세계 명문 호텔로서의 위치를 인정받고 있는 대한민국을 대표하는 호텔 프랜차이즈 기업이다. 2. 신라호텔 경쟁사 분석 신세계조선호텔의 새로운 독자 브랜드 부티크 호텔 레스케이프 호텔과 롯데호텔의 세컨드 브랜드 호텔 'L7'이 신라호텔의 경쟁사로 분석되었다. 이들 경쟁사는 차별화된 인테리어, 가성비, 펫 프렌들리 서비스, 젊은 여성 고객 유치 등의 전략으로...2025.01.12
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세계 유명 체인호텔 중 하나인 매리어트 인터내셔널의 규모, 브랜드, 성장과정, 성공 요인2025.05.051. 매리어트 인터내셔널의 규모 매리어트 인터내셔널은 2021년 기준으로 전 세계 131개 국가에 약 7,600개의 호텔을 운영하며, 전체 객실 수는 약 1,400,000개에 이르는 거대한 규모의 호텔 체인이다. 2. 매리어트 인터내셔널의 브랜드 매리어트 인터내셔널은 다양한 브랜드 포트폴리오를 갖추고 있으며, 저렴한 가격대의 호텔부터 고급 호텔까지 다양한 브랜드를 보유하고 있어 고객층의 다양한 니즈에 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 3. 매리어트 인터내셔널의 성장과정 매리어트 인터내셔널은 1927년 J. Willard Marriot...2025.05.05
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생활속의 경영과 회계 - ESG 경영과 기업의 사회적 책임2025.05.021. ESG 경영 ESG는 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 앞 글자를 따서 만든 용어로써 친환경 정책 및 그 경영과 사회적 기여를 통해 투명한 지배구조를 구축하여 그 기업에 대한 투자를 결정에 관련된 이해관계자들이 그 재무적 성과 이외의 비재무적 성과까지 그 고려 대상으로 측정하는 도구이다. 따라서, ESG경영은 기업의 매출 및 이윤성과만 추구하는 경영이 아닌 기업의 그 사회적 책임 및 지속가능한 경영 그리고 인권경영 등을 도모하는 경영이다. 2. 호텔 신라의 ESG 경영 호텔신라...2025.05.02
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글로벌 호텔 기업 '힐튼'(Hilton) 보고서2025.04.261. 힐튼의 인적자원과 혁신 힐튼은 직원경험 향상을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 직원 복지 및 교육 프로그램 운영, 물리적 업무 공간 개선, 채용 과정에서의 AI 도입 등을 통해 직원 만족도와 생산성 향상을 이루어내고 있다. 또한 지속적인 변화와 혁신을 통해 기업의 성장을 이뤄내고 있다. 2. 개인과정 힐튼은 다양성과 포용성을 중요하게 여기며, 이를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 군인 및 퇴역군인 고용 확대, 인종차별 금지 등의 정책을 통해 직원과 고객의 다양성을 존중하고 있다. 또한 직원들의 스트레스 관리와 웰빙 증진...2025.04.26
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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12
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