총 2,776개
-
CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오2025.01.211. 소비자 불만 관리 시스템 CCMS는 소비자불만(불평)관리시스템으로써 소비자 불만과 피해에 대해 신속하게 대응할 수 있는 체계를 구축하는 것으로 사고 발생을 사전에 차단하고 소비자단체의 집단소송제도로 인한 기업의 큰 타격가능성을 방지하기 위한 것이다. 기업과 소비자 간의 분쟁을 자율적으로 해결하고 있으며, 미국, 캐나다, 영국, 일본 등 선진국에서 이미 보편화 되어 있는 제도이다. 2. CCMS의 개념 소비자 불만 관리 시스템은 기업들이 가지고 있는 다양한 불만 사항을 적기에 해결하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것...2025.01.21
-
소비자 도달을 위한 효과적인 광고 전략 계획2025.11.161. 광고 목표 설정 광고 캠페인을 시작하기 전에 명확한 목표를 설정하는 것이 필수적입니다. 목표는 판매 증가, 브랜드 인지도 향상, 시장 점유율 확대, 새로운 시장 진입 등 다양할 수 있으며, 이러한 목표를 통해 광고 캠페인의 방향성을 제시하고 성과를 측정할 수 있습니다. 2. 타겟 오디언스 식별 및 분석 소비자에게 효과적으로 도달하기 위해서는 타겟 오디언스를 정확하게 식별하고 그들의 특성, 관심사, 라이프스타일 등을 조사해야 합니다. 이러한 정보를 토대로 맞춤형 전략을 개발하여 누구에게 메시지를 전달해야 하는지를 명확히 합니다....2025.11.16
-
성공한 기업의 모집과 선발 전략 사례 분석2025.11.151. 애플의 인재 모집 및 선발 전략 애플은 혁신적 기술과 디자인으로 유명한 글로벌 기업으로, 모집과 선발 과정에서 문화 적합성과 역량을 중시합니다. 다양한 채용 이벤트와 웹사이트를 운영하여 지원자들의 회사 문화 이해도를 높이며, 선발 과정에서는 역량 기반 평가, 심층 면접, 시뮬레이션을 통해 실무 역량과 문제 해결 능력을 확인합니다. 이러한 접근방식은 혁신적 아이디어를 가진 인재 발굴에 효과적입니다. 2. 네이버의 다양한 채용 채널 활용 네이버는 국내 주요 포털 사이트이자 세계적 IT 기업으로, 우수 인재 모집을 위해 다양한 채널...2025.11.15
-
광고학_학습자의 제품을 광고한다는 전제하에 그 제품을 소비자에게 알릴 수 있는 IMC전략을 수립하시오.2025.01.181. IMC(통합 마케팅 커뮤니케이션) IMC는 마케팅 목표 실현을 위해 기업 안팎의 모든 자원과 채널을 통해 소비자에게 통합적인 메시지를 전달하고, 그들의 구매 행위에 직접 영향을 주는 커뮤니케이션 프로세스이다. IMC의 핵심은 기업이 소비자와 소통하며 그들의 니즈를 만족하기 위해 통일된 마케팅 전략을 세우고, 다양한 채널을 활용해 마케팅 비용을 낮추면서 동시에 효과를 극대화 하는데 있다. 2. IMC 전략 수립 IMC 전략 수립 과정은 다음과 같다: 1) 소비자 데이터베이스 작성, 2) 소비자 연구 및 세분화, 3) 소비자와의 ...2025.01.18
-
경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.281. CRM의 정의와 중요성 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 경영 기법입니다. CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결되며, 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌습니다. 2. CRM의 주요 기능 CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것입니다. 구체적으로는 고객 정보 관리, 고객 세분화, 고객과의 상호작용 기록...2025.01.28
-
중국 유통산업 개요2025.01.191. 중국 유통산업 기초 정보 중국은 면적 9억 6천만 1,300ha로 세계 4위, 인구 14억 2,517만 8,782명으로 세계 2위, GDP 17조 9,631억 7,052만 달러로 세계 2위의 경제 대국이다. 중국의 유통 산업은 오랜 역사를 가지고 있으며, 고대부터 시장과 상품 교역이 활발했다. 제국 시대에는 실크로드와 같은 교역로가 발전했고, 1949년 중화인민공화국 성립 이후 사회주의 체제가 도입되면서 중앙집권화와 국영화 정책이 이루어졌다. 1978년 개혁 개방 정책 이후 농촌 시장 개방과 도시화가 진행되면서 유통 산업이 크...2025.01.19
-
2021 모바일 쇼핑 트렌드 설문조사 사례 분석2025.11.151. 모바일 설문조사 방법론 오픈 서베이가 실시한 2021 모바일 쇼핑 트렌드 조사는 스마트폰을 이용한 모바일 조사 방식을 사용했습니다. 공개 설문에 등록된 응답자 중 해당 조사에 맞는 일부를 선정하여 모바일 앱 '오베이'를 통해 응답자를 수집했습니다. 쇼핑 경험이 있는 20~49세 남녀 1000명을 대상으로 진행되었으며, 남녀 성별 비율은 50:50, 연령대는 20대 34%, 30대 33%, 40대 33%로 구성되었습니다. 2. 온라인·모바일 쇼핑 채널 변화 코로나19 영향으로 소비자들이 오프라인 채널에서 온라인·모바일 채널로 이...2025.11.15
-
상품카테고리 관리 자료입니다.2025.05.031. 카테고리 관리 카테고리 관리(Category management : CM)란 유통업자와 상품공급업자가 새로운 정보기술을 사용해 머천다이징 전략과 구매의사 결정을 공동으로 추진하여 효과성을 높이려는 활동입니다. 여러 가지의 카테고리를 기본 사업단위로 하여 카테고리의 목표를 설정하고 경쟁 및 소비자 구매행동을 고려하여 점포별로 해당 카테고리의 가격설정, 머천다이징, 촉진, 제품믹스를 관리하는 것입니다. 2. GS마트-유한킴벌리 사례 GS마트와 유한킴벌리는 국내 여성용품 시장에서 압도적 1위 기업으로, 과도한 판촉경쟁과 다양한 소비...2025.05.03
-
유니클로 기업전략과 마케팅 성공사례 및 SWOT분석과 유니클로 미래전략 제시2025.01.271. 유니클로 기업개요와 특징 유니클로는 1949년 창립되어 75주년을 맞이한 굴지의 일본의 소매그룹으로서 일본을 대표하는 SPA브랜드이자 중저가 캐주얼 의류 브랜드이다. '옷을 바꾸고, 상식을 바꾸고, 세계를 바꾼다'는 기업 철학을 바탕으로 언제 어디서든 누구나 입을 수 있는 패셔너블하고 뛰어난 품질의 베이직 캐주얼을 가장 저렴한 가격에 공급하고 있다. 2. 유니클로 SWOT분석 유니클로의 강점은 상품기획력, 다양한 상품군, 넓은 매장 규모 등이다. 약점은 '싸구려' 이미지, 가격과 소재 위주의 광고, 과다한 상품 종류 등이다. ...2025.01.27
-
2025 마케팅 트랜드2025.01.291. 데이터 기반 초개인화(Personalization)의 심화 고도화된 고객 세분화와 타겟팅 기술을 활용하여 고객 프로필을 만들고, 이를 바탕으로 고객 세그먼트별로 차별화된 추천 상품과 맞춤 이벤트 혜택을 제공하는 전략. CRM 시스템 고도화, CDP 도입, AI 기반 고객 세분화 툴 활용 등을 통해 수집된 빅데이터를 실시간 분석하고, 각 고객에게 알맞은 콘텐츠나 광고를 자동으로 노출하는 자동화 마케팅 캠페인을 구축한다. 2. 실시간 맞춤형 콘텐츠 제공 고객의 이전 구매기록과 선호도 데이터를 활용하여 고객의 상황과 니즈에 맞춘 실...2025.01.29
9 / 278
