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외부환경요인과 경영환경 분석의 중요성2025.05.061. 경영환경의 개념과 특성 경영환경이란 기업 활동에 영향을 미치는 내부·외부의 모든 상황적 요소로서 기업의 활동과 상호 작용하는 모든 주변 상황을 포함한다. 경영환경의 특성으로는 환경변화의 가속화, 경영 환경의 복잡화, 환경의 불확실성 등이 있다. 2. 외부환경요인 외부 환경 요인은 일반 환경(간접환경)과 과업 환경(직접환경)으로 구분된다. 일반 환경에는 경제적 환경, 정치·법률적 환경, 사회·문화적 환경, 기술적 환경, 글로벌 환경 등이 포함되며, 과업환경에는 고객, 경쟁자, 공급업자, 정부 등이 포함된다. 3. 경영환경 분석의...2025.05.06
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소자본 치킨집 사업계획서2025.01.271. 치킨집 창업 시장 상황 2022년 기준 국내 치킨 시장 규모는 약 7조원으로, 전국적으로 5만여 개의 치킨 브랜드가 경쟁하고 있습니다. 이 경쟁에서 살아남기 위해서는 맛, 품질, 가격 경쟁력을 모두 갖춰야 합니다. 소비자들의 입맛과 니즈 변화에 발 빠르게 대응하고, 경쟁업체들과의 차별화 포인트를 만드는 것이 승부의 관건입니다. 2. 프랜차이즈 치킨 브랜드 비교 분석 교촌치킨은 꾸준히 높은 평균 매출을 기록하고 있으며, BHC와 BBQ도 각각의 강점을 가지고 있습니다. 자담치킨의 경우 본사와 가맹점이 협력하여 진행한 '매출상생 ...2025.01.27
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대한항공의 기업 혁신 사례 분석2025.01.241. 대한항공의 기업 혁신 사례 대한항공은 코로나19 사태로 인한 여객 수요 감소에 대응하여 여객기를 화물기로 개조하는 혁신적인 전략을 펼쳤다. 이를 통해 화물 수요를 선점하고 영업이익 흑자를 달성하였다. 대한항공의 이러한 혁신은 시장선도자 전략과 2P2S 혁신 전략을 결합한 것으로 평가받고 있다. 또한 점진적 혁신을 통해 위기 상황을 극복하고 성과를 거두었다는 점에서 의의가 있다. 2. 대한항공의 혁신 전략 대한항공은 시장선도자 전략과 2P2S 혁신 전략을 결합하여 혁신을 이루어냈다. 전략적 혁신 측면에서는 품질선도자 전략과 시장...2025.01.24
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핵심 경쟁능력차원에 관한 기업 사례 연구 (비용,품질,유연성,시간 중심으로)2025.01.151. 비용(Cost) 우아한형제들이 운영하는 배달의 민족은 2023년 4월에 '알뜰배달' 서비스를 도입했습니다. 이 서비스는 소비자들의 배달비 부담을 경감시켜 더 많은 주문 건수를 유도하고자 제공되는 것으로, 코로나19로 외식 비용이 감소함에 따라 소비자들의 이러한 어려움을 해결하기 위해 출시되었습니다. 알뜰배달 서비스는 외식비용 절감(60%)과 합리적 소비(63%)를 도모하는 데 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 이산화탄소 배출량을 줄이고(66%) 라이더의 수입을 증가(59.2)시키는 등의 긍정적 효과를 가져왔습니다. 배달의 민족의...2025.01.15
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불만 고객 응대 매뉴얼2025.11.171. 불만고객의 정의 및 중요성 불만고객은 자신이 겪은 불편/불만을 표현하고 해결을 요구하는 고객으로, 회사의 발전과 향상에 필수적인 존재입니다. 표출하는 불만고객은 5%에 불과하고 95%는 침묵하는 불만고객입니다. 통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 영향을 미치며, 만족스러운 해결을 받은 고객은 더욱 충성고객이 됩니다. 만족고객은 9명에게 전파되지만 불만고객은 28명에게 전파되므로 불만고객 관리가 매우 중요합니다. 2. 불만 처리의 5단계 불만 처리는 5단계로 진행됩니다. 1단계는 고객의 불만을 듣는 것, 2단계는 불만...2025.11.17
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경영정보시스템)빅데이터의 특성은 다양한 데이터의 유형(Variety)과 계속 발생하는 데이터(Velocity)를 활용한다는 것을 포함한다2025.05.061. 정형 데이터와 비정형 데이터의 개념적 차이와 기업 활용 유형 사례 정형 데이터(Structured Data)는 구조화되어 있어 행과 열의 형태로 정렬되어 있는 데이터로, 특정한 형식으로 저장되고 각 컬럼은 명확한 데이터 유형과 제약 조건을 가지고 있어 상대적으로 쉽게 분석할 수 있다. 반면, 비정형 데이터(Unstructured Data)는 구조화되어 있지 않아 형태나 구조가 일정하지 않으며, 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 형태로 저장된다. 기업에서는 정형 데이터를 회계, 재무, 인사, 고객, 재고, 생산 등 다...2025.05.06
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마케팅관리론_가격결정방법과 가격전략 실행2025.01.191. 가격결정방법 가격결정은 비용중심, 소비자중심, 경쟁자중심 방법으로 이루어질 수 있다. 비용중심 방법은 제품의 원가를 기준으로 가격을 설정하고, 소비자중심 방법은 소비자의 지불 의사와 가치 인식을 고려한다. 경쟁자중심 방법은 경쟁사의 가격을 참고하여 가격을 책정한다. 2. 가격전략 실행 방안 가격전략 실행을 위해서는 시장조사와 소비자 분석, 가격 차별화 전략, 프로모션과 할인 전략, 가격 모니터링과 조정이 필요하다. 이를 통해 기업은 시장에서 경쟁력을 확보하고 수익성을 극대화할 수 있다. 3. 사례 분석 및 제안 신선한 과일과 ...2025.01.19
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애플의 STP 전략 분석 및 개선방향2025.11.161. STP 전략 (Segmentation, Targeting, Positioning) 애플은 세분화 전략으로 높은 소득 수준의 지역을 중점으로 창의적이고 혁신적인 이미지를 추구하는 소비자를 대상으로 합니다. 타깃팅에서는 프리미엄 가전제품 시장을 목표로 고가 제품으로 높은 마진을 추구하며 다양한 제품 라인을 제공합니다. 포지셔닝은 사용자 경험, 디자인, 기술 혁신을 강조하여 고급스럽고 기술적으로 진보된 브랜드 이미지를 구축합니다. 2. STP 전략의 문제점 시장 변화에 대응 부족, 강력한 타깃 세그먼트 집중으로 인한 다른 시장 기회...2025.11.16
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마케팅원론_기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.2025.05.121. 기업의 소비자 분석 요소 기업이 소비자 반응을 분석하는 데 있어 구매자와 사용자의 일치 여부, 구매한 제품과 브랜드에 대한 판단, 구매 채널, 구매 시점, 선호하는 이유 등 다양한 요소를 고려해야 한다. 이를 통해 기업은 소비자의 니즈를 더 잘 파악하고 그에 맞는 대응 전략을 수립할 수 있다. 2. 바디프렌드 안마의자 사례 바디프렌드 안마의자는 초기에 어르신들을 타겟으로 한 효도상품 컨셉으로 시장을 공략했다. 이후 2030 여성 고객층 확대를 위해 젊은 여성들을 타겟으로 한 신제품을 출시하고, 광고에서 커리어우먼의 모습을 보여...2025.05.12
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경영정보시스템(MIS) 도입이 기업에 미치는 경영상 효과2025.01.271. 업무 효율성 향상 경영정보시스템의 도입은 자동화를 통해 기업의 업무 효율성을 크게 향상시킨다. 시스템이 전산화되어 직원들이 일일이 수작업으로 처리하던 다양한 업무가 자동으로 처리되며, 이를 통해 작업 시간이 단축되고 오류가 줄어들게 된다. ERP 시스템을 도입한 기업의 경우 업무 효율성이 평균적으로 20-30% 증가한 것으로 보고되고 있다. 2. 의사결정 지원 경영정보시스템은 데이터의 수집과 분석을 통해 의사결정 과정을 효과적으로 지원한다. 빅데이터 분석 기술을 활용하여 다양한 소비자 패턴과 시장 동향을 파악함으로써, 기업은 ...2025.01.27
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