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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오2025.05.141. SK 이노베이션 SK이노베이션은 정유, 화학, 배터리, 석유개발 및 정보전자소재 등 에너지사업을 하는 기업이다. 오래전부터 광고를 통해 환경과 사회적인 이슈를 강조해왔고 'Think Green, Innovate the World'라는 슬로건과 함께 지속가능한, 친환경적인 경영이념을 강조하고 있다. ESG경영은 결국 지속가능한 기업의 방향성을 제시하는 경영전략으로, SK이노베이션의 사회지향적 마케팅은 ESG를 통해 설명할 수 있다. 2. 스타벅스 스타벅스는 탄소발자국을 줄이기 위하여 다양한 노력을 하였고, 이를 이용한 마케팅으로...2025.05.14
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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 위한 관계마케팅2025.01.191. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 고객과 일시적인 관계를 넘어 장기적인 관계를 구축하는 마케팅 기법이다. 기업은 타겟 고객층의 특징을 파악하고, 고객이 원하는 바를 충족시키기 위해 노력해야 한다. 또한 IT 기술을 활용하여 프로세스를 자동화하고 고객 데이터를 분석하여 선제적으로 대응할 수 있다. 고객 피드백을 적극 활용하고 충성도 프로그램을 운영하는 것도 중요하다. 2. 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이점 관계마케팅은 장기적인 고객 관계 구축에 초점을 두는 반면, 전통적 마케팅은 단기적인 이익 창출에 중점을 둔다. 관계마케팅은 고...2025.01.19
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시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례2025.05.041. 시장세분화 성공사례 시장세분화는 마케팅 전략수립 과정에서 가장 먼저 진행되는 단계로 소비자층을 세분화하여 구분하는 것을 말한다. 일반적으로 성별이나 연령대, 거주지 등으로 소비자를 구분하여 가치관이나 라이프 스타일, 직업, 소득수준으로 세분화한다. 시장을 너무 세밀하게 세분화하는 것은 오히려 마케팅 효과를 떨어뜨릴 수 있으나 시장세분화를 통해 구체적으로 표적시장을 선정할 수 있으며 새로운 소비자층을 발견하거나 소비자들의 숨겨진 니즈를 파악할 수 있다는 점에서 시장세분화는 매우 중요하다. 시장세분화에 성공한 사례로서 참이슬을 들...2025.05.04
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기업의 사회적 책임 사례 _환경2025.05.141. 기업의 사회적 책임(CSR) 기업의 사회적 책임(CSR)이란 기업이 지속적으로 존속하기 위한 이윤추구활동 이외에 법령과 윤리를 준수하고, 기업의 이해관계자의 요구에 적절히 대응함으로써 사회에 긍정적인 영향을 미치는 책임 있는 활동을 말한다. 일반적으로 기업의 사회적 책임의 단계는 Carroll의 CSR피라미드에 따라 4단계로 분류된다. 2. 환경 문제에 대한 기업의 사회적 책임 3단계에 속하는 환경 문제에 대한 기업들의 사회적 책임 사례를 알아보고자 한다. 스타벅스, 코카콜라, 마이크로소프트 등 세계적인 기업들이 환경보호를 위...2025.05.14
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우리나라의 인적자원 개발, 관리와 관련된 제도 및 프로그램 조사 및 본인에게 적용한 활용계획2025.01.281. 스타벅스 양방향 온라인 교육 시스템 스타벅스는 인적자원 개발을 위해 스타벅스 아카데미를 설립하여 운영했다. 이 사이트에는 일반적인 궁금증을 풀어주는 사전 기능은 물론, 임직원의 참여를 통해 아이디어를 실시간으로 반영하고 기존 설명을 추가로 편집할 수 있는 기능을 더해 전사적인 지식 공유가 가능하도록 설계되었다. 또한 건강관리, 시사 상식, 커피 지식, 에티켓 등 최고의 바리스타가 되기 위해 유용한 정보를 모았으며, 다양한 매뉴얼과 콘텐츠를 제공하여 인재 육성과 학습, 기업 이미지 홍보에 도움이 되었다. 2. CJ 인적자원 개발...2025.01.28
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마케팅 관련 전화 설문조사 사례 분석2025.05.041. 마케팅 설문조사 현대 사회에서 마케팅이 중요한 역할을 하고 있으며, 전화 설문조사보다는 모바일 설문조사가 더 많이 활용되고 있다. 스타벅스의 사례를 통해 설문조사 대상, 과정, 결과, 시사점을 살펴보았다. 스타벅스는 고객들의 의견을 적극적으로 반영하여 서비스 개선과 신규 상품 개발에 활용하고 있으며, 이를 통해 매출 증가와 기업 이미지 제고에 성공했다. 1. 마케팅 설문조사 마케팅 설문조사는 기업이 고객의 니즈와 선호도를 파악하고 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 설문조사를 통해 기업은 고객의 구...2025.05.04
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조작적 조건형성의 사례와 활용방안2025.01.141. 조작적 조건형성 조작적 조건형성은 유기체가 미리 규정된 행동을 실행한 뒤에야 비로소 강화가 일어나는 것을 의미합니다. 이러한 조작적 조건형성의 사례로 스타벅스 앱과 쿠폰을 통한 스타벅스 이용행동, 어린 시절에 형성된 좋은 습관, 프리맥 원리를 활용한 자기개발 시간 증가 등을 제시하였습니다. 이를 통해 조작적 조건형성이 우리 생활에 다양한 방식으로 스며들어 있음을 알 수 있습니다. 1. 조작적 조건형성 조작적 조건형성은 행동주의 심리학의 핵심 개념 중 하나로, 개인의 행동을 원하는 방향으로 변화시키기 위해 보상과 처벌을 사용하는...2025.01.14
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소비자 분석을 통한 기업 성공 사례2025.01.271. 소비자 분석의 주요 요소 소비자 분석에는 인구통계학적 요소와 심리학적 요소가 중요하다. 인구통계학적 요소는 소비자의 나이, 성별, 소득 수준, 학력 등의 정보를 활용하여 목표 고객층을 정의하고 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 된다. 심리학적 요소는 소비자의 라이프스타일, 가치관, 관심사 등을 분석하여 그들의 구매 동기와 행동을 이해하는 데 활용된다. 2. 소비자 분석을 통한 성공 사례 넷플릭스와 스타벅스는 소비자 분석을 통해 성공을 거두었다. 넷플릭스는 사용자의 시청 습관, 취향, 선호도 등을 분석하여 개인 맞춤형 추천 시스...2025.01.27
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고객 관계 관리의 중요성2025.01.231. 고객 유지의 비용 효율성 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 비용 효율적이라는 사실이 다양한 연구를 통해 입증되었다. 기존 고객의 충성도를 높이면 기업의 수익성을 크게 향상시킬 수 있으며, 고객의 라이프타임 밸류를 극대화하는 데 CRM이 중요한 역할을 한다. 2. 고객 만족과 충성도의 향상 고객 만족은 충성도를 형성하는 데 핵심적인 요소로 작용한다. 고객 경험을 중시하는 기업은 고객 충성도가 크게 증가하며, 충성 고객은 신규 고객보다 더 많은 비용을 지출하고 긍정적인 구전 마케팅에 기여한다. 지속적인 ...2025.01.23
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디지털 경제에서 프로슈머의 역할과 성과2025.05.031. 프로슈머의 탄생 배경과 개념 디지털 경제에서는 소비자가 공급자의 역할을 함께하는 융합된 역할을 수행하는 개체가 등장하고 있다. 대표적으로 프로슈머를 들 수 있는데, 디지털 경제에서는 이들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보았다. 플랫폼 비즈니스와 프로슈머의 관계, 양면시장의 특성, 네트워크 효과 등을 통해 프로슈머의 개념을 설명하였다. 2. 사례를 통한 프로슈머의 역할과 성과 LG 초콜릿 폰과 LG생활건강의 '후' 화장품 사례를 통해 프로슈머의 역할과 성과를 살펴보았다. 프로슈머의 참여로 개발된 제품들이 큰 성공...2025.05.03
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