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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오.2025.01.241. CCMS(Consumer Complaints Management System)의 개념과 기능 CCMS는 소비자가 제기한 불만 사항을 관리하는 시스템으로, 기본적으로 소비자의 불만 접수, 처리, 해결, 분석 등의 기능을 포함하고 있다. 이 시스템의 주요 목적은 소비자가 경험하는 불편함이나 불만을 신속하게 해결하고, 이를 통해 기업의 서비스 품질을 개선하는 데 있다. 또한, CCMS는 기업이 소비자의 요구 사항을 보다 명확히 이해하고, 이를 서비스 개선에 반영함으로써 고객 만족도를 높이는 데 기여한다. 2. CCMS 도입의 필요성...2025.01.24
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알고리즘의 개념을 심화해서 제시하고 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 예2025.01.251. 알고리즘의 의미 알고리즘은 컴퓨터가 따라 할 수 있도록 문제를 해결하는 절차나 방법을 자세히 설명하는 과정이다. 문제 해결을 위한 절차를 뜻하며, 컴퓨터뿐만 아니라 종이나 다른 매체를 이용해 일정한 절차를 통해 문제를 해결하는 것 역시 알고리즘이 될 수 있다. 2. 알고리즘의 기본 구조 알고리즘은 '논리(logic)'와 '제어(control)'를 통해 이루어지며, 5가지 조건(입력성, 출력성, 명확성, 유한성, 효율성)을 만족해야 한다. 컴퓨터 프로그램은 입력한 정보만 그대로 처리하기 때문에 정확한 동작과 처리 과정을 명확하게...2025.01.25
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무역자동화에 대하여 설명하시오2025.04.291. 무역자동화 무역자동화는 사람이 직접 서류를 가지고 은행, 수출입단체, 세관 등을 일일이 다니거나 우편, fax 등을 통해 무역업무를 처리하는 대신에 전자문서교환방식에 의해 컴퓨터로 사무실에서 편리하게 무역업무를 처리하는 것을 의미한다. 무역자동화의 필요성은 국제경쟁력 유지 및 강화, 무역업무 처리시간 단축 및 비용절감, 경영혁신 유발 등이다. 2. 전자무역 전자무역은 컴퓨터 통신망인 인터넷을 통해 국내외 시장정보수집, 해외바이어 발굴, 정보검색과 수출입계약 체결 등의 의한 새로운 형태의 무역거래방식이다. 전자무역의 장점은 가격...2025.04.29
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스마트 생산과 자동화: 자동 인식과 데이터 수집2025.11.141. AIDC(자동 인식 및 데이터 수집) AIDC는 사람이나 키보드 없이 컴퓨터나 시스템에 자동으로 데이터를 입력하는 기술입니다. 수작업의 오류, 시간지연, 인력과 인건비 필요 등의 한계를 극복합니다. 자재취급분야에서는 입하, 출하, 저장, 분류, 오더피킹 등을 담당하며, 제조공정분야에서는 생산실적, 주문처리, 기계이용률 등을 실시간 모니터링합니다. 데이터 인코더, 리더기/스캐너, 데이터 디코더로 구성됩니다. 2. 바코드 기술 바코드는 광학 기술을 이용한 자동인식 방법입니다. 스캐너가 바코드에 레이저를 쏘면 바가 있는 곳은 빛이 ...2025.11.14
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변화맹과 무주의 맹시: 상향처리와 하향처리의 영향2025.11.171. 변화맹(Change Blindness) 변화맹은 시각적 자극의 변화를 인지하지 못하는 현상으로, 인지심리학에서 중요한 주제이다. 실험 결과 변화맹 그룹은 무주의 맹시 그룹보다 인지적 불일치를 더 잘 해결할 수 있었으며, 시각적 맹도가 더 높았다. 인지적 유사성이 높은 이미지에서는 변화를 인지하기 어려우며, 상향처리가 변화 감지에 중요한 역할을 한다. 이는 인간의 인지 능력과 그 한계를 이해하는 데 도움이 된다. 2. 무주의 맹시(Inattentional Blindness) 무주의 맹시는 주의 집중력이 부족하여 새로운 자극을 인...2025.11.17
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관악구 쓰레기문제 해결법2025.05.051. 서울시 관악구 쓰레기 문제 해결 관악구는 1인 가구가 가장 많은 지역으로, 무단투기와 분리수거가 잘 이루어지지 않는 문제가 있습니다. 이를 해결하기 위해 최적의 입지에 자동 분류 쓰레기통을 설치하고, 효율적인 수거 경로를 제시하여 쾌적한 환경을 만들고자 합니다. 2. 공공데이터 활용 분석 관악구의 1인 가구 데이터, 가로등/CCTV/편의점/빨래방/의류수거함 위치 데이터 등을 활용하여 최적 입지와 수거 경로를 분석하였습니다. 회귀분석, TSP 알고리즘, 딥러닝 등의 기법을 사용하였습니다. 3. 자동 분류 쓰레기통 개발 분석 결과...2025.05.05
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경북대학교 기초전기전자실험 PLC제어 실험보고서 [기계공학부]2025.05.091. PLC(Programmable Logic Controller) PLC(Programmable Logic Controller)는 산업 플랜트의 유지관리 및 자동 제어 및 모니터링에 사용하는 제어장치이다. PLC는 입력을 프로그램에 의해 순차적으로 논리 처리하고 그 출력 결과를 이용해 연결된 외부장치를 제어한다. 순차제어(Sequential control)에 사용되는 대표적 장치이다. PLC는 단독으로 쓰일 수도 있고, SCADA 등의 시스템과 함께 사용되기도 한다. 2. 근접센서 근접센서(Proximity sensor, 근접각 ...2025.05.09
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전자무역 물류 통관2025.04.291. 전자무역 전자무역의 이론과 실무에 대해 설명하고 있습니다. 전자무역에서 물류, 통관, 보험, 수출대금 회수 등의 주요 내용을 다루고 있습니다. 2. 물류자동화 전자무역에서 물류 부문의 자동화 현황과 특성, 추진 배경, 대표적인 사례인 항만정보시스템(PORT-MIS)과 컨테이너터미널 EDI 서비스 등을 설명하고 있습니다. 3. e-SCM 전자무역에서 공급사슬관리(SCM)의 개념과 전자적 환경에서의 e-SCM의 정의, 도입 효과, 성공 요인 등을 다루고 있습니다. 4. 제3자 물류 전자무역에서 제3자 물류의 필요성, 기대효과, 제...2025.04.29
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SAP MM case study + challenge 풀기2025.05.081. SAP MM (Materials Management) SAP MM은 기업의 구매, 재고, 물류 등 자재 관리와 관련된 다양한 기능을 제공하는 모듈입니다. 이 case study에서는 SAP MM의 기본적인 기능들을 실습하면서 구매 프로세스, 재고 관리, 송장 처리 등을 학습할 수 있었습니다. 특히 구매 요청, 견적 요청, 구매 주문, 입고, 송장 처리 등의 프로세스를 단계별로 실습하면서 SAP MM의 활용 방법을 익힐 수 있었습니다. 또한 MM Challenge를 통해 새로운 자재 마스터 생성, 구매 요청 및 견적 요청, 구매...2025.05.08
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인지심리학에서 다루는 주의 또는 기억에 대한 개념과 이론 정리 및 일상생활 경험 사례 제시2025.05.101. 주의에 대한 개념과 이론 주의란 수많은 자극 속에서 관심 있는 정보를 알아차리고 채택하여 순차적으로 처리하기 위한 수단으로, 의식적인 자각 없이도 감각 정보와 기억에 주의를 기울이고 효율적으로 처리할 수 있는 능력을 말한다. 주의에는 신호 탐지와 경계, 탐색, 선택주의, 분할주의 등 4가지 기능이 있다. 주의력을 유지하기 어려운 이유로는 뇌 구조 결함, 주의결핍 과잉행동장애, 변화맹, 부주의 맹시 등이 있다. 주의에는 자동처리와 통제 처리가 있는데, 자동처리는 의식적 노력 없이 자동반사적으로 반응하는 과정이고, 통제 처리는 의...2025.05.10
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