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화장품 기업의 SNS 마케팅과 소비자 구매 욕구 분석하기(SNS 마케팅 실패 원인을 중심으로)2025.01.121. 화장품 소비자 인식 변화 과거에는 미용의 목적으로만 화장품을 구매했지만, 최근에는 여성들의 경제활동 증가와 생활 스트레스 증대, 환경 오염 등으로 인한 피부 민감성 증가로 인해 기능성 화장품에 대한 수요가 늘어나고 있음. 특히 약산성 화장품을 찾는 고객들이 증가하고 있음. 2. 약산성 화장품 약산성이란 피부 pH 수치가 4.5~5.5 사이인 것을 의미하며, 이는 피부 보호막을 형성하여 피부를 건강하게 유지시켜줌. 알칼리성 화장품 사용 시 피부 장벽이 약화되어 피부가 자극받기 쉬워짐. 3. SNS 마케팅 전략 화장품 기업들은 제...2025.01.12
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STP에 대하여 설명하시오.2025.05.031. 시장세분화(Segmentation) 시장세분화는 시장 전체를 기준을 갖고 세분화해 나감으로써 보다 명확하게 시장을 그룹화하고 자사 제품 또는 서비스가 시장에서 어떠한 위치에 있는지를 확인해 나가는 과정이다. 인구통계적, 지리적, 심리적, 행동적 요소 등을 복합적으로 고려하여 시장을 세분화할 수 있다. 아모레퍼시픽의 브랜드 설화수와 헤라는 각각 다른 인구통계적, 심리적 특성을 가진 고객층을 타깃으로 하고 있다. 2. 타깃팅(Targeting) 타깃팅은 세분화된 시장에서 구체적으로 해당 제품을 사용할 법한 잠재적 소비자를 선별하는...2025.05.03
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진에어 마케팅 공모전 최우수상 기획안2025.11.131. 항공사 마케팅 전략 진에어 마케팅 공모전에서 최우수상을 수상한 기획안으로, 항공사의 브랜드 가치 향상과 고객 확보를 위한 마케팅 전략을 제시합니다. 저비용 항공사의 경쟁력 강화와 시장 점유율 확대를 목표로 하는 창의적인 마케팅 방안을 포함하고 있습니다. 2. 브랜드 포지셔닝 진에어의 브랜드 이미지 개선과 시장에서의 차별화된 위치 설정을 위한 전략입니다. 고객 인식 개선과 브랜드 충성도 강화를 통해 경쟁사와의 차별성을 확보하고 시장 내 독특한 포지션을 구축하는 방안을 다룹니다. 3. 고객 타겟팅 및 세분화 진에어의 주요 고객층을...2025.11.13
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기업의 시장세분화와 제품 포지셔닝 전략2025.01.131. 시장세분화 기업은 적절한 시장세분화 변수를 활용하여 특정 제품의 타켓 시장을 선정한다. 시장세분화를 통해 소비자층을 구분하고, 그 중에서 자사의 제품이나 서비스를 선택할 가능성이 가장 높은 핵심 소비자층을 표적시장으로 선별한다. 2. 제품 포지셔닝 포지셔닝은 시장세분화를 통해 나눈 시장에서 선택한 표적고객에게 기업의 브랜드에 대해 긍정적인 이미지를 심어주고 경쟁사 대비 우월적 위치를 점유하게 하여 브랜드의 이용을 유도하는 전략적 과정이다. 기업은 표적시장 고객에게 좋은 인상을 주거나 구입을 유도하기 위해 자사의 제품 및 서비스...2025.01.13
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평생교육 프로그램에 마케팅 이론을 활용할 필요성을 논하시오2025.05.121. 마케팅의 정의 마케팅이란 학자의 정의에 따라 다르지만, 일반적으로 고객의 요구를 파악하고 이에 대응하는 상품과 서비스를 제공하여 경영 목표를 달성하는 활동을 의미한다. 2. 평생교육 분야에서 마케팅의 필요성 첫째, 평생교육에 대해 모르는 사람들이 많아 인식 제고가 필요하다. 둘째, 마케팅을 통해 평생교육의 발전을 도모할 수 있다. 셋째, 평생교육에 대한 편견을 해소할 수 있다. 넷째, 기업의 참여를 이끌어 다양한 프로그램 제공이 가능하다. 1. 마케팅의 정의 마케팅은 기업이나 조직이 자신들의 제품이나 서비스를 고객에게 효과적으...2025.05.12
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음성신호 분석을 통한 감정 파악 제안서2025.05.151. 음성 신호 분석을 통한 감정 파악 사람과 사람 간의 의사소통 과정에서 서로의 감정을 파악할 수 있는 수단으로 목소리, 몸짓, 표정 등 여러 가지가 존재하며, 그 중 목소리가 비교적 다른 행동에 비해 감정 파악이 용이하다는 연구 결과가 발표되었습니다. 그러나 목소리를 들을 수 있는 환경이나 듣는 사람에 따라 감정 판단이 달라질 수 있는 문제점이 있습니다. 따라서 음성 분석을 통해 감정을 파악함으로써 의사소통을 용이하게 하고자 합니다. 2. AI와 감정 인식 기술 AI의 발전 속도가 빨라지면서 AI와 인간의 교감 가능성에 대한 새...2025.05.15
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[고객만족개론] 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.2025.01.201. 내부고객으로서의 종업원의 역할 종업원은 기업 내에서 가장 중요한 자산 중 하나로, 이들은 내부 고객으로 간주된다. 내부 고객이란, 기업의 운영 과정에서 서비스를 제공하거나 받는 모든 직원을 의미하며, 이들의 만족도가 곧 외부 고객의 만족도로 이어진다. 종업원의 역할은 단순히 업무를 수행하는 것에 그치지 않고, 고객과의 직접적인 접점을 통해 기업의 이미지를 형성하고, 고객 경험을 결정짓는 중요한 역할을 한다. 2. 종업원 만족과 최종 고객 만족의 상관관계 종업원의 만족도는 최종 고객 만족에 직결되는 중요한 요소이다. 여러 연구에...2025.01.20
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사회복지실천의 대상에 대한 이해2025.01.201. 클라이언트의 개념 클라이언트라는 단어는 사회복지서비스를 제공받는 대상자를 지칭하는 용어이다. 과거에는 주로 빈민, 장애인, 고령자 등 도움이 필요한 대상자를 의미했지만, 최근에는 그 범위가 전 국민으로 확대되었다. 클라이언트는 자신의 문제를 해결하고자 하는 의지를 가진 건강한 사회 구성원을 포함하게 되었다. 2. 클라이언트 개념의 변화 클라이언트 개념의 변화를 보면, 과거에는 클라이언트를 약자로 인식했지만 최근에는 그렇지 않다. 또한 클라이언트가 소수자로 여겨졌지만 이제는 보편적 복지 서비스 대상자로 인식되고 있다. 과거에는 ...2025.01.20
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브랜드의 개념과 기능, 좋은 브랜드와 나쁜 브랜드 사례2025.01.221. 브랜드의 개념 브랜드란 판매하고자 하는 상품이나 서비스를 다른 것과 구별하기 위해 사용하는 이름, 디자인, 심볼을 의미한다. 브랜드는 이름, 로고, 슬로건 등으로 구성되며, 소비자에게 특정 이미지와 품질, 신뢰성을 전달한다. 2. 브랜드의 기능 브랜드의 주요 기능은 식별 기능, 차별화 기능, 소비자 신용 기능이다. 브랜드를 통해 소비자는 상품이나 서비스의 출처를 쉽게 알 수 있고, 브랜드만의 특징과 가치를 인지할 수 있으며, 일정 품질을 보증받을 수 있다. 3. 좋은 브랜드 사례: 교보문고 교보문고는 '사람은 책을 만들고, 책...2025.01.22
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(푸드마케팅) 농산물 브랜드의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오2025.01.241. 브랜드 브랜드는 재화의 제조업자나 재화나 서비스의 판매업자가 자사 제품이나 서비스에 고유한 정체성을 부여하고, 경쟁사의 제품이나 서비스와 차별화하여 구별되도록 만들기 위한 것이다. 마케팅 활동이 확대되면서 제품을 차별화하고자 하는 전략 역시 함께 개발되기 시작하였고, 제품 차별화를 위한 도구로서 브랜드의 역할은 점점 커지게 되었다. 브랜드와 소비자 사이의 관계는 단계적으로 발전하게 되며, 소비자로부터 브랜드 충성도를 갖게 된 제품은 그만큼 판매량이 늘어나게 되고 이윤 역시 더 많이 차울된다. 2. 브랜드 이미지 브랜드 이미지는...2025.01.24
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