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기업의 전자상거래 기술(ERP, SCM, CRM) 이해와 사례2025.01.161. ERP(전사적자원관리) ERP는 기업 내부의 통합된 소프트웨어 모듈과 공통의 중앙 데이터베이스에 기반을 둔 E-비즈니스 시스템으로, 여러 부서의 데이터를 수집하고 실시간으로 공유하여 기업 운영의 효율성을 높일 수 있다. ERP 도입 사례로는 대웅제약과 만도가 있으며, ERP 도입에 실패한 사례로는 동우산업이 있다. 2. SCM(공급사슬관리) SCM은 기업의 원재료 생산, 유통 등 공급망 단계를 최적화하여 고객의 요구사항을 신속하게 충족시키는 경영전략 시스템이다. 나이키와 시스코 시스템즈는 SCM을 성공적으로 도입한 사례이며, ...2025.01.16
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미용서비스 품질 관리 및 개선 방안2025.01.161. 고객과의 긍정적 관계 구축 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고 신뢰를 쌓는 것이 중요합니다. 고객의 요구를 이해하고 반영할 수 있도록 적극적으로 소통해야 하며, 서비스 후에도 지속적으로 고객과의 소통을 유지해야 합니다. 2. 맞춤형 서비스 제공 고객의 다양한 요구를 이해하고 이를 반영하는 맞춤형 서비스를 제공해야 합니다. 고객과의 커뮤니케이션을 통해 고객의 선호도, 요구 및 특정 요구를 파악하고, 이를 기반으로 개인별 최적화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 3. 지속적인 고객 관리 장기적인 관리 전략이 필요하며, 서비스 품질 향상...2025.01.16
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오피스텔 주거자를 위한 주문배달형 세탁서비스 사업 전략2025.05.141. 가격 전략 세탁 서비스 기업들과의 가격 차별화를 위해 침투 전략을 활용하여 저가로 서비스를 제공하여 시장에 안착한 후 점진적으로 가격을 정비하는 것이 필요하다. 2. 유통 경로 오피스텔 밀집 지역을 1차 타깃으로 하고, 이후 인근 아파트 지역으로 서비스를 확대하는 2단계 유통 경로 전략을 수립한다. 3. 촉진 전략 포지셔닝 맵을 활용하여 서비스의 차별화 포인트인 '편의성'과 '세탁 품질의 우수성'을 적극적으로 광고하는 전략을 수립한다. 1. 가격 전략 가격 전략은 기업의 수익성과 시장 점유율에 큰 영향을 미치는 중요한 요소입니...2025.05.14
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인플루언서 마케팅의 변화와 미래2025.01.211. 마케팅의 필요성 마케팅은 기업이 고객과 시장을 이해하고 고객의 요구와 욕구에 맞게 제품 및 서비스를 제공할 수 있도록 하는 기업 이익의 창출 목적성 활동이다. 마케팅은 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)로 구성되며, 기업에게 필수적인 활동이다. 2. 인플루언서 마케팅 인플루언서는 MZ세대를 중심으로 높은 영향력을 가지고 있으며, 이를 활용한 인플루언서 마케팅이 확대되고 있다. 인플루언서 마케팅은 브랜드 이미지 형성, 저렴한 광고비, 오락적 요소 등의 장점이 있지만 통제할 수 없는 리스크도 존재한다. 3. 뷰티산업과 SNS 광고 ...2025.01.21
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미용서비스업의 인적자원관리2025.05.081. 미용서비스업의 인적자원 확보관리 미용서비스업에서 인적자원 확보와 관리가 필요한 이유는 시중에 많은 업체가 존재하여 우수한 인재를 확보하고 관리해야 하기 때문이다. 인적자원 확보관리는 모집, 선발, 배치 등의 과정을 통해 이루어지며 기업의 목표 달성과 종사자의 개인적 목표 및 발전이 어우러져야 한다. 2. 미용서비스업의 인적자원 개발 및 활용관리 미용서비스업은 기본적인 미용 기술 교육뿐만 아니라 고객 응대, 돌발상황 대처 등의 교육이 필요하다. 기업은 개인의 역량 차이를 이해하고 적절한 교육 프로그램을 제공하여 인적자원을 개발하...2025.05.08
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기업이 생산운영관리에서 환경문제에 관심을 가져야 하는 이유2025.05.091. 규정 준수 및 위험 완화 기업이 생산 운영 관리에서 환경 문제를 우선시하는 강력한 이유 중 하나는 규정 준수입니다. 전 세계 정부는 배출량을 줄이고 폐기물을 최소화하며 지속 가능한 관행을 장려하기 위해 보다 엄격한 환경 규제를 시행하고 있습니다. 이러한 규정을 준수하지 않을 경우 심각한 처벌, 법적 분쟁 및 평판 실추를 초래할 수 있습니다. 환경 문제를 사전에 해결함으로써 기업은 규정 준수를 보장하고 위험을 완화하며 규제 기관과 긍정적인 관계를 유지할 수 있습니다. 2. 비용 절감 및 효율성 대중적인 믿음과는 달리 환경 고려 ...2025.05.09
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대한항공의 경쟁전략 및 SWOT 분석2025.11.141. SWOT 분석 대한항공의 강점은 글로벌 물류 수요 증가와 장거리 화물 노선 경쟁력이며, 약점은 수익성 회복 지연과 아시아나항공 인수에 따른 변동성입니다. 기회는 코로나19 백신 접종에 따른 여행 수요 회복과 드론·UAM 신사업 진출이고, 위협은 코로나19 대규모 유행, 고유가·고환율, 항공업계 경쟁 심화입니다. 2. 여객사업 전략 대한항공은 고객 안전을 최우선으로 한 통합 방역 프로그램 'Care First'를 제공하며, 탄력적 공급 운영과 수요 개발을 통해 시장 변동성에 대응합니다. 셀프 체크인 등 비대면 서비스를 확대하고,...2025.11.14
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고객관계관리 정의 및 특성, CRM 실행안 분석2025.01.171. 고객관계관리 정의 및 특성 CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다. CRM은 장기적으로 고객 수익성을 극대화하는 것을 목표로 하며, 다양한 고객 정보를 수집, 저장, 분석하여 적시에 적절한 고객에게 효과적인 채널을 통해 제품이나 서비스를 제공한다. 2. CRM의 구성요소 CRM의 구성요소에는 프로세스와 기술적 관점이 있다. 프로세스 관점에서는 신규고객 유치, 기존고객 관리, 고객 수명주기 관리 등이 포함된다. 기술적 관점에서는 데이터웨어하우스, ...2025.01.17
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국제사회의 이해_인재전쟁 A+ 감상문2025.05.051. 인재전쟁 글로벌 경쟁이 격화됨에 따라 기업들이 치열한 인재전쟁을 펼치고 있다. 오늘날 사회는 인재를 가진 기업들이 생존에 더 유리한 '승자 독식' 구조이기 때문에, 창의력을 가진 인재는 기업의 경쟁력을 결정하는 중요한 요인이다. 본 영상은 다양한 기업들이 펼치고 있는 인재전쟁의 사례에 대해 소개한다. 2. 아웃소싱 소규모 인터넷 여행사는 비용과 원가 절감을 위해 미국의 인건비에 비해 1/3 수준인 인도에 콜센터를 열어 100여 명의 직원이 영어로 전 세계의 카드사, 여행사 고객의 업무를 처리하고 있다. 이는 인건비 절감뿐만 아...2025.05.05
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2층 버스 카페 사업계획서2025.01.281. 사업 계획 이 사업계획서는 2층 버스 카페 사업에 대한 개요, 소개, 설명을 제공합니다. 주요 내용으로는 사업 배경, 사업 아이템, 사업 운영 계획 등이 포함되어 있습니다. 2. 환경 분석 이 사업계획서는 상권 현황, 입지 현황, 인구 현황, 경쟁사 현황 등 사업 환경에 대한 분석을 제공합니다. 이를 통해 사업의 강점과 약점, 기회와 위협 요인을 파악할 수 있습니다. 3. 마케팅 전략 이 사업계획서는 SWOT 분석을 바탕으로 마케팅 전략을 수립하고 있습니다. 세분화, 표적화, 포지셔닝 전략 등을 통해 효과적인 마케팅 방안을 제...2025.01.28
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