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호텔의 서비스로봇2025.01.041. 마케팅의 뉴패러다임 마케팅의 새로운 패러다임은 기존의 전통적인 마케팅 접근 방식에서 벗어나 새로운 전략과 기술을 통해 발전한 새로운 현상을 의미합니다. 이러한 마케팅의 뉴패러다임은 디지털 기술의 발전과 더불어 소비자 행동의 변화에 따라 형성되었습니다. 여기에는 인터넷과 모바일 기술의 발전으로 온라인 마케팅이 확장되고, 소셜 미디어 마케팅이 증가하며, 개인화 및 타겟팅 마케팅이 발전한 것 등이 포함됩니다. 2. 호텔의 서비스 로봇 호텔 산업에서는 코로나 19 이후 고객과의 대면 접촉을 최소화하고자 하는 언택트 서비스가 새로운 마...2025.01.04
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.05.121. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 품질 개선을 위해 통계적, 공학적 방법론을 적용하여 체계적인 관리 시스템을 구축하는 것이다. 관리도와 샘플링은 대표적인 통계적 품질관리 기법으로, 제조기업에서 주로 사용되었으나 최근 서비스 기업에서도 활용되는 추세이다. 2. 관리도 관리도는 관리 대상 항목이 관리 상태에 있는지 여부를 판단하기 위한 합리적인 관리 한계를 가미한 꺾은선 그래프이다. 관리도는 합격 여부가 아닌 안정 여부를 판단하는 데 사용된다. 3. 샘플링 샘플링은 품질관리에서의 검사로, 제품의 단위를 요구 조건과 비교하는 것을 ...2025.05.12
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IT 디지털혁신의 4차산업혁명에 따른 항공산업의 대응과 적용2025.01.041. 4차산업혁명 기술 항공사 적용 사례 대한항공, 인천공항 및 세계 공항, 군항공기 등에서 4차산업혁명 기술을 적용한 사례를 조사하였습니다. 대한항공은 AWS 클라우드로 전환하여 사전 예방정비 시스템을 구축하고 여객수요 예측 시스템을 도입하였습니다. 인천공항은 모바일 탑승권, 안면인식 탑승 서비스, 자동 Bag Drop 서비스 등을 도입하였고, 공항 관리에 드론을 활용하고 있습니다. 군항공기에서도 4차산업혁명 기술을 적용한 항공안전관리 체계를 구축하고 있습니다. 2. 4차산업혁명의 항공사산업 적용 항공사 거시환경 분석을 통해 인구...2025.01.04
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세계 유명 체인호텔 Marriott International Inc.의 규모, 브랜드, 성장과정, 성공 요인2025.05.051. Marriott Hotels & Resorts Marriott Hotels & Resorts는 Marriott International Inc.의 고급 호텔 브랜드 중 하나로, 세계 각지에 500개 이상의 호텔을 보유하고 있습니다. 이 브랜드는 고객들에게 고급스러운 분위기와 독창적인 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. Marriott Hotels & Resorts의 호텔은 전통적인 호텔 디자인과 현대적인 감각을 조화롭게 섞어 고급스러우면서도 편안한 분위기를 조성하고 있습니다. 2. Sheraton Hotels & Re...2025.05.05
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우버(Uber)의 성장과정과 미래2025.05.101. 우버의 성장 요인 우버는 혁신적인 비즈니스 모델, 공격적인 확장 전략, 규제 환경에 대한 적응력, 승객 및 운전자 확보, 전략적 파트너십 구축, 지속적인 혁신 등을 통해 샌프란시스코의 작은 스타트업에서 세계적인 운송 대기업으로 성장했습니다. 2. 우버의 주요 경쟁사 우버의 주요 경쟁사로는 Lyft, 디디추싱, 그랩, Ola, DiDi Mobility Japan 등이 있습니다. 이들 기업은 승차 공유, 음식 배달, 금융 서비스 등 다양한 모빌리티 서비스를 제공하며 우버와 경쟁하고 있습니다. 3. 운송 및 모빌리티 산업의 미래 전...2025.05.10
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애플 모바일 결제 서비스 애플페이 국내 도입 공식화2025.05.041. 애플페이 국내 도입 애플과 현대카드는 공식 입장을 통해 한국에서 애플페이 서비스를 출시할 계획이라고 밝혔다. 삼성페이가 한국 모바일 결제 서비스 시장을 대부분 차지하고 있어, 애플페이가 삼성페이보다 더 전문적인 시스템이라고 할 수는 없다. 한국에서 애플 아이폰을 사용하는 소비자가 많지만, 실용성 면에서는 삼성전자의 모바일 서비스에 미치지 못할 것으로 보인다. 2. 모바일 결제 서비스 시장 한국에는 이미 삼성페이와 LG페이 등 다양한 모바일 결제 서비스가 활성화되어 있다. 애플페이가 공식적으로 한국 시장에 성공한다면 삼성전자의 ...2025.05.04
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병원경영학: 4차 산업혁명이 가져온 병원경영의 변화2025.01.211. 병원 정보시스템 병원정보시스템(HIS)은 병원에서 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 각종 시스템 등을 기반으로 보건 관련 정보를 저장, 검색, 공유, 분석하여 의료 서비스 공급자와 환자, 기타 이해관계자 간의 정보 교류를 활성화하고 보건 서비스 품질 향상과 의사결정 지원을 목적으로 한다. 병원정보시스템은 전자의무기록, 처방전달시스템, 의료영상저장전송시스템 등 다양한 기능으로 발전하면서 병원 운영에 중요한 역할을 하고 있다. 2. 삼성서울병원의 디지털 혁신 삼성서울병원은 2021년 '첨단 지능형 병원'을 선포하고 디지털 혁신을 추진...2025.01.21
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사회복지학개론-사회복지사로서 실천을 원하는 분야를 한 가지 선정하여 자신의 적합성을 분석하고 그 분야의 전망에 대하여 논하시오2025.04.301. 건강 보험 분야 현황과 전망 한국의 단일 지불자 의료 시스템은 세계 의료 혁신 지수에서 전체 19위를 차지했으며, 특히 의료비 지출이 국내총생산(GDP)의 8.1%로 낮은 수준을 유지하고 있다. 그러나 한국은 새로운 치료법에 대한 접근이 엄격하게 제한되는 단점이 있다. 건강보험의 평균 보험수리적 가치는 약 65%이며, 환자들은 표준 국민건강보험 혜택 패키지의 일부가 아닌 의료 서비스에 대해 전액 지불해야 한다. 한국의 작지만 성장하고 있는 혁신적 헬스케어 분야는 삼성바이오로직스, 셀트리온, LG화학이 주도하고 있다. 전반적으로...2025.04.30
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효율성과 형평성의 관점에서 의료 혜택 보장에 대한 평가2025.05.071. 의료 혜택의 중요성 의료 혜택은 인간의 건강과 안녕을 보호하는 데 필수적이며, 개인과 사회 전체의 건강을 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 특히 전염병과 같은 위기 상황에서 의료 서비스의 보장이 매우 중요하다. 2. 현재 의료 혜택의 문제점 현재 의료 혜택에는 세 가지 주요 문제점이 있다. 첫째, 의료 서비스 비용이 높아 많은 사람들이 이용하지 못하는 문제, 둘째, 보험금 청구나 의료 서비스 이용 절차가 복잡한 문제, 셋째, 의료 서비스의 질이 낮은 문제 등이다. 3. 대안적인 해결책 이러한 문제를 해결하기 위해서는 다음과 같...2025.05.07
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블록체인 기술의 응용 분야와 확장 가능성2025.01.221. 블록체인 기술의 특징 블록체인은 데이터를 중앙 서버가 아닌 여러 개의 분산된 노드에서 관리하는 분산 원장 기술로, 데이터를 안전하게 저장하고 변경 기록을 투명하게 확인할 수 있는 구조를 제공한다. 블록체인의 가장 큰 특징은 탈중앙화와 신뢰성, 불변성이다. 2. 블록체인의 금융 분야 응용 블록체인은 은행, 금융 기관, 투자자 간의 거래 과정을 간소화하고, 중개인 없이도 안전한 거래를 가능하게 만든다. 특히 국제 송금에서 블록체인은 거래 속도를 빠르게 하고, 수수료를 크게 낮출 수 있다. 또한, 블록체인 기반의 스마트 계약은 계약...2025.01.22
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