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핀테크의 의미와 주요 금융사업분야 최신 정보2025.01.251. 핀테크의 정의 핀테크는 첨단 IT 기술을 활용해 전례 없는 금융 서비스를 제공하는 것으로, 글로벌 시장과 국내 시장에서 거스를 수 없는 대세로 받아들여지고 있다. 최근 5년 사이 글로벌 시장의 핀테크 투자 규모가 6배나 늘었으며, 우리나라에서는 송금, 결제, 가상화폐, 자산관리, 투자 서비스 등 다양한 핀테크 서비스가 활용되고 있다. 2. 핀테크 기술 요소 핀테크의 주요 기술 요소로는 분산 컴퓨팅, 스마트 계약, 블록체인 등이 있다. 이러한 기술들은 기존 금융거래에서 필수적이었던 중개인의 역할을 축소 또는 사라지게 하고, 개인...2025.01.25
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IT를 활용한 비즈니스모델 창출 및 공과 - 넷플릭스의 사례2025.05.021. 넷플릭스의 성장과정 넷플릭스는 원래 DVD 대여업으로 출발했으나, 디지털 전환 시대가 올 것을 빠르게 예측하고 약 9년의 시간동안 인터넷 영상서비스(OTT)를 준비했다. 이를 통해 세계적인 기업으로 성장할 수 있었다. 또한 '워터쿨러 콘텐츠' 라고 불리는 오리지널 콘텐츠 제작에 집중하여 OTT서비스만을 제공하는 타 플랫폼과 독보적인 차별화를 두었다. 2. 넷플릭스의 비즈니스 모델 및 핵심사업 넷플릭스의 비즈니스 모델은 총 3가지 단계를 거쳐 변모했다. 첫 단계는 오프라인 DVD대여에 집중, 두 번째 단계는 DVD시스템에 익숙한...2025.05.02
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사회서비스 분야의 디지털 대전환을 위한 과제2025.04.251. 사회서비스 분야의 디지털 전환 사회서비스 분야에서 디지털 대전환을 위해서는 다음과 같은 과제들이 해결되어야 한다. 첫째, 정부 정책인 스마트케어 등에 관심을 기울이고 현장에서 필요한 디지털 혁신 사업을 제시해야 한다. 둘째, 디지털 인프라를 통해 사회서비스 전달체계의 효율성과 효과성을 높일 수 있는 방안을 모색하고 혁신적인 서비스 설계를 계획해야 한다. 셋째, 사회서비스 분야의 정보격차 문제를 해결하기 위해 디지털 역량 교육 인프라를 구축해야 한다. 넷째, 복지기술에 대한 투자를 확대하고 서비스 제공자와 이용자 모두를 위한 디...2025.04.25
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산업구조분석 및 핵심 역량의 각 관점이 가지는 장점과 한계점을 가지는지 개념과 사례를 바탕으로 논의하고 기업의 전략 수립을 두 관점을 반영하여 서술하시오2025.05.151. 산업구조분석 산업구조분석은 특정 산업 내에서 경쟁력 우위를 점할 수 있는 요인들을 파악함으로써 해당 산업에서의 성공 가능성을 예측하는 방법이다. 이러한 산업구조분석은 크게 세 가지 관점인 가치사슬관점, 본원적 활동 관점, 공급망 관점 등으로 분류된다. 각각의 관점들은 각기 다른 장단점을 가지고 있다. 2. 핵심 역량 핵심 역량은 어떤 기업이 다른 기업과의 차별화된 경쟁 우위를 창출하는데 기여하는 능력으로서 제품 개발·생산·마케팅·판매 또는 서비스 제공 과정에서 축적되어 온 지식이라고 정의된다. 하지만 최근 들어 기존의 핵심 역...2025.05.15
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호텔 서비스 로봇을 활용한 새로운 마케팅 전략2025.01.201. 서비스 로봇 서비스 로봇은 음성인식, AI, 안면 인식 등의 첨단기술을 활용하여 숙박업, 물류 및 유통업, 교육기관 등 다양한 서비스 업종에서 활용되고 있다. 특히 비대면 기술의 중요도가 높아짐에 따라 자율 동작 기능과 상황판단 등이 탑재된 서비스 로봇의 활용도가 지속적으로 확대될 것으로 예측된다. 호텔 업계에서는 로봇을 활용하여 프런트 데스크, 청소, 집사 서비스 등을 대체하고 있다. 2. 서비스 로봇을 활용한 마케팅 전략 호텔 산업에서 서비스 로봇은 비대면 소비문화 확산과 효율적인 스마트 고객 서비스를 위한 중요한 마케팅 ...2025.01.20
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기업의 이윤 창출을 위한 고객 가치 창출의 중요성2025.01.211. 기업의 이윤 창출 과거에는 기업이 비용 절감을 통해 이익을 창출했지만, 오늘날에는 고객 가치 창출을 통한 이윤 창출이 중요해졌다. 기업은 고객 경험을 새로운 가치 창출의 수단으로 활용해야 하며, 단순히 신제품이나 새로운 서비스를 대량 판매하는 것만으로는 부족하고 가치 확보 측면에서도 혁신을 이뤄내는 것이 중요하다. 2. 고객 가치 창출 기업은 고객 가치 창출을 통해 기업의 이윤을 창출할 수 있다. 이를 위해서는 고객 경험을 새로운 가치 창출의 수단으로 활용해야 한다. 단순히 신제품이나 새로운 서비스를 대량 판매하는 것만으로는 ...2025.01.21
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서비스 마케팅믹스의 변화와 사례2025.01.151. 서비스 마케팅믹스 서비스 마케팅 믹스는 서비스 산업에서 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 제품(Product), 가격(Price), 장소(Place), 프로모션(Promotion), 사람(People), 프로세스(Process), 물리적 증거(Physical Evidence) 등 7가지 요소로 구성된다. 각 요소는 서비스의 특성과 고객의 요구를 반영하여 최적의 마케팅 전략을 수립하는 데 기여한다. 2. 사람(People) 항목의 변화 최근 여러 매장을 이용하면서 사람(People) 항목에서 눈에 띄...2025.01.15
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사회복지조직에서 평가의 필요성2025.01.151. 관리통제 관리통제란 조직의 관리자가 원래의 목표와 계획에 따라 조직활동이 수행되는지 판단하고 문제점을 발견해 수정을 가하는 관리 과정이다. 체계적인 평가는 조직의 관리자에게 관리상의 통제에 대한 정보를 제공하는 원천이다. 2. 환류의 제공 평가를 통한 환류는 담당자에게 업무에 대해 시정할 기회를 제공하는 과정이다. 조직 차원에서는 조직구성원들에게 자기 평가의 기회 제공, 교육훈련의 수요 파악, 인사행정의 기초자료 확보, 전문성과 직무수행 능력 제고를 위한 슈퍼비전의 방향 제시 등 중요한 의미를 지닌다. 3. 서비스의 혁신 평가...2025.01.15
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아마존 경영전략 성공사례 분석과 아마존 사업영역과 서비스 분석,SWOT분석 및 아마존 향후 실행전략 수립2025.01.121. 아마존 기업소개 아마존은 "지구에서 가장 고객 중심적인 회사"가 되겠다는 사명과 지구상에서 제일 큰 서점을 만든다는 목표로 설립된 미국의 온라인 커머스 기업이다. 아마존은 설립초기 책을 온라인에서 판매하는 것에서 시작했지만 지금은 아마존 닷컴, 아마존고, 아마존 웹 서비스 등 다양한 사업으로 확장하며 세계 최대 온라인 판매업체로 성장하였고 세계에서 가장 강력한 브랜드 파워를 가지게 되었다. 2. 아마존 사업영역과 서비스 분석 아마존은 너무나도 많은 사업을 진행하고 있지만, 아마존의 비즈니스를 단순화해 보면 3가지 서비스와 2가...2025.01.12
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호텔의 서비스로봇2025.01.041. 마케팅의 뉴패러다임 마케팅의 새로운 패러다임은 기존의 전통적인 마케팅 접근 방식에서 벗어나 새로운 전략과 기술을 통해 발전한 새로운 현상을 의미합니다. 이러한 마케팅의 뉴패러다임은 디지털 기술의 발전과 더불어 소비자 행동의 변화에 따라 형성되었습니다. 여기에는 인터넷과 모바일 기술의 발전으로 온라인 마케팅이 확장되고, 소셜 미디어 마케팅이 증가하며, 개인화 및 타겟팅 마케팅이 발전한 것 등이 포함됩니다. 2. 호텔의 서비스 로봇 호텔 산업에서는 코로나 19 이후 고객과의 대면 접촉을 최소화하고자 하는 언택트 서비스가 새로운 마...2025.01.04
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