총 14,427개
-
기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유2025.01.231. 제품-서비스 융합의 개념과 중요성 제품-서비스 융합은 물리적 제품과 이를 보완하거나 확장하는 서비스 요소를 통합하여 고객에게 제공하는 종합적인 솔루션을 의미합니다. 이러한 융합은 제품과 서비스가 단독으로 제공될 때보다 더 큰 가치를 창출할 수 있으며, 고객에게 일관된 경험을 제공하여 만족도를 높일 수 있습니다. 제품-서비스 융합의 중요성은 고객 경험 향상, 차별화된 경쟁력 확보, 지속적인 수익 창출 측면에서 강조될 수 있습니다. 2. 애플(Apple)의 아이폰과 에코시스템 애플의 아이폰은 단순한 스마트폰이 아니라, 애플이 제공...2025.01.23
-
기업수명주기 FLC Firm Life Cycle2025.05.071. 기업수명주기 기업수명주기(FLC: Firm Life Cycle)란 제품이 시장에 출시된 이후 성장과 성숙과정을 거쳐 결국은 쇠퇴하여 시장에서 사라지는 과정과 같이, 기업들도 시장에 처음 등장하는 도입기와 성장기, 성숙기, 그리고 쇠퇴기를 거친다는 내용입니다. 기업은 각 단계마다 목표와 특성이 다르고 전략이 다르기 때문에 각 단계에서 필요한 내부 지원이나 시스템이 다를 수 있습니다. 2. 제품수명주기 제품 수명주기 곡선은 종 모양의 1) 도입기, 2) 성장기, 3) 성숙기, 4) 쇠퇴기 등 4단계로 구성되어 있습니다. 각 단계마...2025.05.07
-
공기업의 도입 배경과 제도 체계, 도입 효과 평가2025.05.071. 공기업의 개념 및 의의 공기업은 국가 또는 지방공공단체의 자본에 의해서 생산 · 유통 또는 서비스를 공급할 목적으로 운영되는 기업으로, 사기업과는 대조적인 기업의 형태입니다. 공기업의 목적은 국가나 지방자치단체의 재정수입 조달, 공익성과 공공성이 강한 거액의 고정자본이 소요되는 독점적 성질이 강한 사업분야 담당, 필요 투자액이 거액이면서도 이익을 기대할 수 없는 분야 담당, 사회정책적인 목적의 사업 실시 등입니다. 2. 공기업 등장 배경(도입 논리 또는 목적) 공기업은 시장실패에 대한 보완으로서 사회 취약계층에 대한 사회적 서...2025.05.07
-
서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.01.021. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 통계적 기법을 사용하여 제품이나 서비스의 품질을 관리하는 것입니다. 관리도는 통계적 품질관리 기법 중 가장 기본적이며, 공정의 상태를 측정하는 단순한 도표로 조직적인 변동이 시스템 내에 존재하는지를 확인하는 기법입니다. 관리도 사용 시 주의할 점으로는 표준규격에 대한 정보 제공 부족, 조직적인 변동을 명확히 파악하고 제거하지 못함, 이상한 변동을 지적하고 경고하지만 원인을 밝혀 주지 않음, 공정이 안정된 상태라 해도 품질 개선으로 가정해서는 안 된다는 것입니다. 2. 서비스 운영 관리 서비스 ...2025.01.02
-
클라우드 컴퓨팅의 역사와 발달, 서비스 내역 및 글로벌 기업2025.05.061. 클라우드 컴퓨팅의 역사와 발달 과정 클라우드 컴퓨팅의 기원은 1960년대로 거슬러 올라가며, 컴퓨터 자원 공유 개념이 최초로 제안되었습니다. 이후 1990년대에는 인터넷 기술 발전과 함께 웹 호스팅 및 ASP 개념이 등장하였고, 2000년대 초반 아마존이 자사 인프라 관리 솔루션을 개발하면서 클라우드 컴퓨팅 시대가 본격적으로 시작되었습니다. 이후 구글, 마이크로소프트 등 다른 기업들도 자체 클라우드 서비스를 출시하며 경쟁이 가열되었습니다. 2. 클라우드 서비스 내역 클라우드 컴퓨팅은 IaaS, PaaS, SaaS 3가지 서비스...2025.05.06
-
서비스 기업의 통계적 품질 관리: 관리도와 샘플링 기법의 활용2025.01.041. 통계적 품질 관리(SPC) 통계적 품질 관리(SPC, statistical process control)는 통계적 기법을 활용하여 제품의 품질을 관리하는 것으로, 주로 제조업에서 사용되어 왔습니다. 관리도와 샘플링 기법은 이러한 통계적 품질 관리를 객관적으로 실시하는 대표적인 기법입니다. 관리도는 제품 생산 과정에서 발생하는 변동을 확률적으로 이해하고 관리하는 것이며, 샘플링은 전수 조사 대신 표본을 추출하여 품질을 관리하는 기법입니다. 2. 서비스 기업의 통계적 품질 관리 사례 서비스 기업에서도 통계적 품질 관리 기법을 도입...2025.01.04
-
경영정보시스템 사례연구 과제 제 1장2025.05.011. 정보 기술 정보 기술은 전통적 기업이 디지털 기업으로 나아가는데 필요한 유무형의 기술을 일컫는다. 디지털 기업은 전통적 기업에 비해 업무 프로세스가 신속하고 의사소통이 원활하다는 특징을 갖는다. UPS는 바코드 라벨, 경로지정 소프트웨어, 핸드헬드 장치 등의 정보 기술을 활용하여 효율적인 배송 서비스를 제공하고 있다. 2. 페덱스의 정보 기술 페덱스 또한 첨단 정보기술을 이용하고 있다. 사물 인터넷 기술, 블록체인 기술, 멀티 재고 시스템 등을 활용하여 공급망 관리의 효율성을 개선하고 있다. UPS와 페덱스의 정보 기술은 일부...2025.05.01
-
서비스 품질의 중요성 및 개선방안2025.01.281. 서비스 품질의 중요성 기업이 고객만족의 실현과 계속적인 성장 ? 발전하기 위한 방법 중의 하나는 경쟁자보다 우수한 서비스를 소비자에게 제공하여 고객의 브랜드충성도를 높이게 하는 것이다. 최근 들어 제품의 품질 못지않게 기업에서 제공하는 서비스가 기업의 성과인 시장점유율에 많은 영향을 미치는 동시에 소비자의 브랜드선택행동에 영향을 주는 전략적 수단이라는 인식이 점차 확산되어 가고 있다. 2. 서비스 품질 평가 서비스의 경우 유형의 제품과 달리 서비스 품질에 대한 평가는 객관적 지표가 아닌 소비자 자신이 제품에 대해 기대한 서비스...2025.01.28
-
차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를2025.01.211. 마케팅 차별화 마케팅 차별화는 오늘날과 같이 경쟁이 매우 치열하며 소비자의 입장에서는 선택의 폭이 매우 넓은 상황에서는 더더욱 중요한 개념이다. 소비자들은 수많은 브랜드와 제품 중 본인이 원하는 브랜드와 제품을 고른다. 이러한 과정에서 차별화는 소비자들이 여러 제품 중에서 왜 굳이 우리 제품을 선택했는지 그 이유를 제시한다. 차별화 전략을 시행할 때 중요한 것은 소비자들이 그 고유한 가치를 인식하여 특정한 제품을 계속해서 반복적으로 선택이 가능하도록 로열티를 만들 수 있어야 한다는 것이다. 1. 마케팅 차별화 마케팅 차별화는 ...2025.01.21
-
실버 서비스산업 중 특정기업에 관한 사례 조사2025.01.101. 실버산업 탐구 실버산업은 노인들이 주로 사용하거나 착용하는 용구나 용품, 의료기기, 노인들이 주로 거주하는 주택이나 시설, 노인을 대상으로 하는 요양 서비스, 금융 서비스, 자산 관리 서비스, 노인들이 주로 사용하는 정보기기, 노인들을 위한 여가, 관광, 문화 서비스, 노인들을 위한 건강지원 서비스, 의약품 및 화장품, 노인들을 위한 교통수단과 교통시설 및 관련 서비스, 노인들을 위한 건강기능식품이나 급식 서비스 등을 포함한다. 실버산업은 2010년부터 연평균 12.9% 수준으로 성장할 것으로 전망되었으며, 특히 노인장기요양보...2025.01.10
6 / 1443
