총 14,427개
-
제품이나 서비스를 제공하는 기업의 PR 활용 사례와 영향 분석2025.01.191. PR(Public Relations)의 개념과 역할 PR은 다양한 대중과 관계를 맺는 것으로, 공공의 이익, 상호주의, 쌍무적 의사소통을 바탕으로 대중, 특히 중요한 이해관계자로부터 이해, 신뢰, 호의, 좋은 이미지를 얻기 위한 조직의 의도적이고 계획적인 관리 노력이다. 현대에 PR은 환경변화의 적응성에 따라 기업의 우열을 가를 정도로 중요한 위치를 차지해왔다. 2. 제일기획 홍보관의 사례 및 영향 분석 제일기획 홍보관은 제일기획의 철학과 역사, 기업의 성과 등에 대한 내용을 도슨트의 설명과 함께 둘러볼 수 있는 공간이다. 마...2025.01.19
-
통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스 기업 적용2025.01.191. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 사용되는 기법이지만, 생산관리에 서비스 운영관리 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 점차 사용되는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하였다. 2. 서비스 품질관리 제조업의 결함을 줄이기 위해 통계품질관리가 접근함에 따라, 서비스업 내 서비스 장애를 줄이기 위해 장애요인을 골라 지우는 방식으로 서비스 품질관리가 가능할 것으로 기대된다. 3. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리...2025.01.19
-
기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오2025.01.191. 제품-서비스 융합의 개념 제품-서비스 융합이란 제품과 서비스를 결합하여 고객에게 종합적인 솔루션을 제공하는 전략을 의미한다. 이 접근 방식은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어서, 해당 제품을 사용하는 과정에서 발생하는 다양한 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 다양한 서비스 요소를 추가하는 과정이다. 이러한 융합은 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 제품-서비스 융합의 필요성 제품-서비스 융합을 통해 기업은 고객 만족도 증대, 수익성 증대, 차별화된 경쟁력 확보, 고객 유지 및...2025.01.19
-
우리나라 경제에서 서비스산업 발달의 필요성과 카카오의 서비스 전략2025.04.261. 서비스산업 발달 필요성 우리나라는 국토가 작고 천연자원이 부족하여 인적자원 중심의 제조업이 발달했습니다. 그러나 국가 경제 수준 향상과 인건비 상승으로 제조공장이 중국 등으로 이전하면서 서비스산업이 발달하게 되었습니다. 특히 통신 서비스 수준이 높아 IT산업이 발전할 수 있었고, 4차 산업혁명으로 서비스 중심 산업이 더욱 발전하게 되었습니다. 천연자원과 국토가 제한적인 우리나라의 구조상 서비스산업이 발달할 수밖에 없었습니다. 2. 카카오의 서비스 전략 카카오는 다양한 서비스 플랫폼을 구축하여 성장해왔습니다. 그러나 최근 카카오...2025.04.26
-
기업의 사회복지활동과 사회적 책임2025.11.161. 사회복지서비스의 주체 변화 전통적으로 사회복지서비스는 국가가 주체가 되어 제공되었으나, 복지국가 개념의 확산으로 민간 주도의 사회복지서비스가 확대되고 있다. 시민단체, 비정부단체, 사회적 기업 등 다양한 주체가 사회복지서비스 공급에 참여하면서 서비스 제공 체계가 다원화되고 있다. 2. 사회적 기업의 역할 영리적 형태를 취하면서 공익적 목표를 동시에 추구하는 사회적 기업이 등장했다. 이들은 수익 창출과 사회적 가치 실현을 병행하며, 사회복지서비스 제공에 있어 새로운 모델을 제시하고 있다. 3. 기업의 사회적 책임 사회적 기여가 ...2025.11.16
-
국내 배달 업체의 현황과 우아한형제들(배달의민족)의 성공전략2025.05.161. 국내 배달서비스 업체의 등장과 현황 스마트폰 기반의 정보통신기술 발전으로 배달 서비스 업체가 급속도로 성장했다. 2013년 83만 명이었던 배달 앱 이용자 수가 2018년 2500만 명으로 30배 이상 증가했고, 거래액도 3347억원에서 약 3조원으로 9배 성장했다. 이는 1인 가구 증가, 배달 앱의 편의성 등이 주요 요인으로 작용했다. 2. 우아한형제들의 주요 사업 및 전략 우아한형제들은 배달 서비스에 주력하며 '배달의민족' 브랜드를 구축했다. 초기에는 저렴한 수수료로 많은 업체를 확보했던 '배달통'과 경쟁하며 공격적인 마케...2025.05.16
-
아웃백 현황, 기업분석, 마케팅믹스, 7P분석(서비스론)2025.01.051. 아웃백 소개 아웃백은 1988년 미국 플로리다 템파시에서 처음 문을 연 호주 스타일의 스테이크 전문 레스토랑이다. 호주의 대자연을 컨셉으로 한 인테리어와 차별화된 메뉴로 유명하며, 현재 1,000여 개의 매장과 총 매출 4조 5천억 원을 달성하며 성장하고 있다. 국내에는 1997년 4월 공항점 1호점을 개점한 이후 현재 31개 매장을 운영 중이며, 프랜차이저상을 4년 연속 수상하는 등 국내외적으로 성장하고 있다. 2. 7P 분석 1. Product: 아웃백은 최상급 호주산 육류와 신선한 야채를 사용하여 고품질의 음식을 제공하며...2025.01.05
-
생산관리 ) 기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명2025.01.241. 제품-서비스 융합론의 개념 및 장점 제품-서비스 융합론(Product-Service System, PSS)은 제품과 서비스를 결합하여 고객에게 통합된 가치를 제공하는 전략이다. PSS는 고객 만족도 향상, 지속적인 수익 창출, 고객 충성도 강화, 차별화 및 경쟁 우위 등의 장점을 가진다. 2. 마이크로소프트의 Azure 마이크로소프트의 Azure는 PSS 중 '사용 기반 전략'의 대표적인 사례로, 고객에게 IT 인프라를 소유하는 대신 필요한 클라우드 자원을 사용하는 서비스를 제공한다. Azure는 고객의 IT 요구 사항을 손쉽...2025.01.24
-
마이크로 모빌리티 서비스 제공 기업의 수요 예측 전략2025.01.191. 수요 예측 방법 과거 데이터 분석, 회귀 분석, 머신러닝 모델 등 다양한 방법을 활용하여 전동 킥보드의 수요를 예측할 수 있다. 과거 이용 데이터를 분석하여 시간대별, 요일별, 계절별 이용 패턴을 파악하고, 날씨, 인구 밀도, 교통 상황 등 다양한 변수와의 관계를 분석하여 수요를 예측할 수 있다. 또한 머신러닝 모델을 활용하면 복잡한 패턴을 정확하게 포착할 수 있어, 수요 예측의 정밀도가 향상될 것이다. 2. 필요한 데이터 수요 예측을 위해 필요한 데이터에는 과거 이용 데이터, 인구 및 인구 이동 데이터, 날씨 데이터, 교통 ...2025.01.19
-
고객관계관리: 고객 중심 서비스의 중요성2025.05.131. 고객관계관리 오늘날 많은 기업들이 고객에게 집중하여 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 있다. 필자는 삼성 전자의 사례를 통해 고객 중심 서비스의 중요성을 강조하고 있다. 삼성 전자는 제품 품질뿐만 아니라 서비스 품질에서도 뛰어난 성과를 보이고 있으며, 이를 통해 고객과의 강력한 관계를 구축할 수 있었다. 고객 중심 사고와 서비스 품질 향상은 기업의 경쟁력 제고에 핵심적인 요소라고 할 수 있다. 1. 고객관계관리 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 장기적인 고객 유지를...2025.05.13
7 / 1443
