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(인간행동과사회환경) 인간행동에 관한 지식이 우리의 일상적인 삶에 어떤 도움을 줄 수 있는지 정리하고2025.01.261. 인간행동에 관한 지식이 우리의 일상적인 삶에 주는 도움 인간행동에 관한 지식은 우리의 일상적인 삶에 다음과 같은 도움을 줄 수 있다. 첫째, 가족 내에서 양육방식과 가족 상호작용이 가족 구성원의 인지, 심리, 정서, 사회적 발달에 미치는 영향을 이해할 수 있다. 둘째, 집단 내에서 소속감과 응집력이 자아정체감 형성에 중요하며, 소외감은 부적응적 행동을 유발할 수 있음을 알 수 있다. 셋째, 지역사회의 자원과 지지가 개인의 행동 개선에 도움이 될 수 있다는 점을 이해할 수 있다. 이러한 지식을 바탕으로 주변 사람들의 행동을 이해...2025.01.26
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인간행동과 사회환경에 대한 지식이 일상생활에 미치는 영향2025.01.241. 인간행동에 관한 지식이 일상생활에 미치는 도움 인간은 개인적인 삶과 집단생활 속에서 자신의 감정이나 행동을 표출하며 살아간다. 인간 행동의 속성은 작용과 반작용으로 그 목적과 의도, 가치와 철학이 명시적이고 암묵적으로 존재한다. 인간의 이러한 과정은 심층적이고 전략적 또는 습관적으로 이뤄진다. 인간 행동은 자신이 극히 개인적이지만 그 행동이 이뤄진 사회 속에서 끊임없이 영향을 주고받는다. 인간의 다양한 행동은 인지능력과 감성 능력의 다양한 형태로 설명될 수 있다. 인간 행동에 관한 지식을 토대로 자신과 주변 사람들의 행동 규칙...2025.01.24
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우리나라 대리운전 산업의 전통적 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 비교 및 핵심 역량 분석2025.01.241. 전통적 콜센터 방식의 대리운전 서비스 전통적인 콜센터 방식의 대리운전 서비스는 고객이 전화로 콜센터에 요청을 하면, 콜센터 직원이 운전자를 배정하고, 고객과 운전자가 대면하여 서비스를 진행하는 형태로 운영된다. 이 방식은 직접적인 대화를 통해 고객의 요구를 세밀하게 파악할 수 있으며, 고객이 요구하는 특정 조건(예: 차량 크기, 경로 등)을 운전자가 인지한 상태에서 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다. 특히 고령층 고객들은 스마트폰 사용에 어려움을 느낄 수 있기 때문에, 전화로 요청할 수 있는 콜센터 방식은 여전히 필요하다....2025.01.24
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사회학습 이론과 소비자 행동2025.05.161. 사회학습 이론 사회학습 이론은 인간 행동 및 심리 과정을 설명하기 위해 환경과의 상호작용이라는 관점에서 접근하고 있다. 특히 관찰 학습 또는 모방이라고 불리는 대리 경험으로부터 개인의 행동이 형성된다는 점을 강조한다. 즉, 다른 사람들의 행동을 관찰함으로써 그들이 어떻게 행동하는지 배우고 이를 자신의 행동에 적용한다는 것이다. 이러한 원리를 바탕으로 하여 타인의 행동을 관찰하거나 모방하면서 습득된 지식·기술·태도 등을 내면화시켜 자기 자신의 행동을 변화시키는 데 활용하도록 하는 교육 방법론이기도 하다. 2. 소비자 행동 이론 ...2025.05.16
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인간행동에 관한 지식이 우리의 일상적인 삶에 어떤 도움을 줄 수 있는지 정리하고, 이에 대한 자신의 견해(또는 경험) 인간행동과사회환경 반두라(Bandura)가 제시한 자기효능2025.01.241. 인간행동에 관한 지식이 우리의 일상적인 삶에 어떤 도움을 줄 수 있는지 인간행동에 관한 지식은 우리의 일상생활에 다양한 방식으로 도움을 줄 수 있다. 인간행동에 대한 이해를 바탕으로 사회 현상을 설명하고 예측할 수 있으며, 개인의 행동을 이해하고 조절하는 데 활용할 수 있다. 또한 인간행동에 대한 지식은 사회복지, 교육, 범죄학 등 다양한 학문 분야에서 활용되어 우리 사회를 더 나은 방향으로 발전시키는 데 기여할 수 있다. 개인의 삶에서도 인간행동에 대한 이해는 대인관계 개선, 스트레스 관리, 자기 성찰 등에 도움이 될 수 있...2025.01.24
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경쟁우위를 구축하기 위한 마케팅 전략2025.01.201. 비용우위 전략 비용우위 전략은 동일한 제품이나 서비스를 시장 평균 가격보다 낮은 가격으로 제공하는 것을 목표로 합니다. 규모의 경제, 공정 혁신, 원가 절감 등을 통해 비용을 최소화하고 이를 가격 인하에 반영하여 가격 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 대표적인 사례로는 월마트, 유니클로 등이 있습니다. 2. 차별화 전략 차별화 전략은 제품이나 서비스의 고유한 특성을 부각시켜 경쟁사와 차별화하는 것을 목표로 합니다. 브랜드 이미지, 디자인, 기술 혁신, 고객 서비스 등을 통해 제품의 차별성을 창출하고, 소비자에게 지각된 가치가 높아...2025.01.20
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2주 1차시 강의에서 사회학습이론에 대해 다루었습니다2025.05.071. 반두라의 사회학습이론 반두라의 사회학습이론은 내적 과정과 외적 과정을 결합한 행동 학교의 이론입니다. 반두라는 학습이 자신의 경험뿐만 아니라 관찰 학습을 통해 이루어진다고 말했습니다. 관찰을 통한 대리성을 강화하여 학습하는 양상은 인지가 사회학습이론에 중요한 역할을 한다는 것을 의미합니다. 반두라의 사회학습이론은 인지심리학에 영향을 미쳤고, 발달에 있어서 사회적 영향의 분석뿐만 아니라 행동변형의 원리에도 영향을 미쳤습니다. 2. 반두라의 사회학습이론의 특징 반두라의 사회학습이론은 신행동주의 학습이론으로 관찰학습이론(observ...2025.05.07
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사회 복지 토의에 관한 나의 의견2025.05.081. 가족생활교육에서 중년기 사회적인 특성 가족 생활교육은 가족이 일상생활 속에서 경험하면서 발생하는 문제에 대한 답을 찾아가는 해결방안을 교육하는 과정이라 할 수 있다. 중년기 사회적인 특성은 내적 갈등이 외적 요구보다 덜 지배적이며, 스스로 나이가 들었다는 생각하면서도 지금까지 중년기라는 생각하지 않았기에 중년기라는 현실 도피적 특성이 나타난다. 또한 경제적으로 안정되지 못하는 가족의 가족 구성원은 실패한 인생이라 생각함으로써 사회적 고립을 자초하는 일도 있다. 중년기 가족의 부부는 신체적 저하로 부부간의 생리적 욕구가 감소할 ...2025.05.08
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카두신 이론에 의한 아동복지사업의 3가지 기능2025.05.021. 카두신 이론 카두신 이론은 아동복지사업을 지지적 서비스, 보충적 서비스, 대리적 서비스의 3가지 유형으로 구분하고 있다. 지지적 서비스는 가정 외부에서 가족기능을 보완하고 지지하는 서비스이며, 보충적 서비스는 가족(부모)의 역할을 일부 대행하는 서비스, 대리적 서비스는 가정이 전통적 가족기능을 완전히 상실했을 때 제3자에게 아동을 위탁하는 서비스이다. 저자는 한국 사회에서는 보충적 서비스와 지지적 서비스가 더 강조될 필요가 있다고 생각하며, 대리적 서비스를 강조하는 것은 적절하지 않다고 판단하고 있다. 2. 아동복지사업 아동복...2025.05.02
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(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 전통적인 콜센터 방식 비즈니스 과거 대리운전 산업은 콜센터 방식으로 운영되었다. 상담원이 고객의 위치를 접수하고 컴퓨터에 입력하면 연합콜센터에서 가까운 대리기사에게 전달하는 방식이었다. 이 방식에서는 고객으로 인한 상담 고충, 노쇼 문제, 긴 대기시간 등의 어려움이 있었다. 대리운전 업체들은 방송 광고 등을 통해 알려진 전화번호의 시장 점유율이 높았지만 대부분 영세한 규모였다. 2. 디지털 플랫폼 비즈니스 방식 최근 대리운전 산업에서는 모바일 애플리케이션 기반의 디지털 플랫폼 비즈니스 방식이 등장했다. 대표적으로 카카오모빌리티...2025.01.24
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