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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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바이러스와의 전쟁2025.01.261. 지구온난화와 바이러스 활동 최근 지구온난화로 인해 북극과 남극의 빙하가 녹아내리면서 수억 년 동안 봉인되어 있던 다양한 바이러스들이 해빙되며 활동을 시작하고 있습니다. 이로 인해 새로운 형태의 바이러스가 출현하고 있으며, 그 중 일부는 이미 인류와 동물에게 위협을 가하고 있습니다. 코로나19를 비롯한 다양한 바이러스는 이러한 문제의 전형적인 사례로, 전 세계적으로 심각한 건강 위기를 초래했습니다. 2. 바이러스와의 전쟁 영화 기획 영화 '바이러스와의 전쟁'은 이러한 현실적인 위협을 바탕으로, 현대 사회가 직면한 바이러스와의 전...2025.01.26
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퍼스널 브랜딩 영상 촬영 기획안, 다큐드라마 촬영 기획안, 스케치코미디 촬영구성안 시나리오2025.05.121. 퍼스널 브랜딩 이 프로젝트는 개인의 장단점을 다큐드라마 형식으로 표현하여 모든 것은 생각하기 나름이며, 다른 시각으로 바라본다면 단점 또한 장점이 될 수 있다는 메시지를 전달하고자 합니다. 주인공의 일상적인 실수와 실수에 대한 긍정적인 태도를 통해 자신의 단점을 보완하기 위한 노력과 그로 인해 얻게 된 가치 있는 것들을 보여줍니다. 2. 다큐드라마 제작 이 프로젝트는 다큐드라마 형식을 활용하여 주인공의 일상적인 모습과 그에 대한 내레이션을 통해 메시지를 전달합니다. 야외 촬영을 통해 자연스러운 분위기를 연출하고, 다양한 카메라...2025.05.12
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키치관련 미술 수업 지도안 제작 발표 PPT2025.01.211. 키치의 특징 키치는 고급미술과 대비되는 일명 저급미술로 인식되어 왔지만, 최근 문화예술의 다양성이 증가하면서 키치 미술에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 키치의 특징을 이해하고 이를 통해 다채로운 미술 문화를 향유할 수 있는 경험을 제공하고자 합니다. 2. 미술 창작 활동을 통한 타인과의 소통 키치 미술에 대한 이해를 바탕으로 미술 창작 활동을 진행하여 타인과 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 각자의 미적 취향을 탐색하고 다양한 미술 문화를 향유할 수 있습니다. 1. 키치의 특징 키치는 대중문화와 고급문화의 경계를...2025.01.21
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김억의 <봄날> 수업지도안2025.11.131. 시의 개념과 특성 이 수업지도안은 2학년 문학 과목의 '시의 이해' 단원으로, 시의 개념과 특성을 이해하고 시를 읽고 분석적으로 이해하는 것을 학습목표로 한다. 김억의 <봄날>을 통해 시의 구조, 심상, 주제 등을 학습하며, 자유시의 특징과 시대적 배경을 이해하도록 구성되어 있다. 2. 김억의 <봄날> 작품 분석 1918년 태서 문예 신보에 발표된 김억의 첫 작품으로, 최초의 자유시 '불놀이'보다 먼저 나왔다는 점에서 국문학사상의 가치가 있다. 전 7연으로 이루어진 이 작품은 3·4음절 단위의 자유시 형태이며, 애상적 정조를 ...2025.11.13
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저출산 시대의 심각성을 소재로 한 드라마, 영화, 다큐멘터리 등에 대해 분석하고2025.01.221. 저출산 저출산은 출생률 저하를 의미하는 것으로 경제적인 측면에서 저출산을 살펴보면 전체 인구 중에서 나이가 적은 비경제활동 인구 비중이 줄어드는 것을 의미한다. 이에 따라 저출산은 전체 인구 평균 나이의 상승과 경제활동 인구의 감소, 생산 인구 노령화로 이어질 수 있는데 이는 궁극적으로 총인구 감소로 이어질 수 있다. 우리나라는 급격한 출산율 하락, 빠른 고령화가 함께 이루어져 세계적으로 유례가 없는 저출산 고령사회로 진입하게 되었다. 2. 저출산을 소재로 한 대중매체 내용 분석 2022년 개봉한 영화 <첫 번째 아이>에서 엄...2025.01.22
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서천석 저, 그림책으로 읽는 아이들 마음(창비)을 읽고 이 책의 전체적인 내용개요2025.05.151. 그림책으로 읽는 아이들 마음 이 그림책의 작가는 서천석이며, 그는 소아정신과 의사로 일하고 있으며, 아이를 둔 아버지이다. 그가 집필한 이 책은 그림책 형식으로 아동의 정서와 마음을 알 수 있도록 만들어졌다. 그림책의 아이들이 1차적인 독자이며, 왜 그림책을 읽어주어야 하는지, 그림책을 언제부터 읽어주어야 하는지, 어떤 그림책을 자녀에게 읽어줘야 하는지에 대한 내용을 시작으로 아동을 사로잡는 '똥벼락', '응가하자, 끙끙', '누가 내 머리에 똥 쌌어?'와 같은 책의 내용을 해석해주며 아들이 좋아하는 똥 이야기를 소재로 마음을...2025.05.15
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사회복지실천기술론_토론-집단을 대상으로 하는 치료/두 명의 사회복지사의 개입2025.01.121. 집단 치료의 장점 집단 치료의 장점은 나와 비슷한 문제를 가진 사람들이 있음을 알게 되어 문제를 해결할 실마리를 찾을 수 있고, 다른 사람의 생각과 기술을 배울 수 있어 서로에게 도움이 되며, 구성원들 간의 지지와 공감, 신뢰감, 자기존중감 등을 회복하고 인간관계에도 도움이 된다는 것입니다. 2. 두 명의 사회복지사 개입의 장단점 두 명의 사회복지사가 개입하면 보다 중립적이고 객관적인 생각으로 치료가 이루어질 수 있지만, 두 명의 의견이 다른 경우 클라이언트에게 혼란을 줄 수 있어 문제 해결보다 더 스트레스를 받을 수 있습니다...2025.01.12
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로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점'을 정리하여 기록하고, '자원봉사 과업수행과정 세 단계'를 적용2025.05.021. 갈등의 관점 전통적 관점에서는 갈등에 대해서 부정적으로 인식하는 경향이 있다. 그것은 해로운 것이기에 어떠한 경우라고 해도 갈등을 마주하는 것은 좋은 것이 아니다. 인간관계적 관점은 전통적 관점을 이어 나타난 이론에 해당한다. 조직 자체가 결과적으로 갈등을 마주하게 된다는 것이다. 상호작용주의적 관점에서는 갈등에 대해서 배척하는 것이 아니라 오히려 수용해야 한다고 말한다. 2. 자원봉사 과정의 갈등 사례 사전준비 과정에서는 역할 분담을 둘러싼 갈등이 발생했다. 자원봉사 실천 과정에서는 반과 반 사이의 경쟁으로 인한 갈등이 있었...2025.05.02
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사회지향적 마케팅을 실천하는 기업의 사례2025.05.081. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 사회적 가치, 윤리적 관행, 그리고 사회의 전반적인 복지를 마케팅 전략에 통합하는 것을 포함합니다. 이 접근법을 채택하는 기업들은 그들의 이익뿐만 아니라 환경과 사회에 미치는 영향에 대해서도 걱정합니다. 사회지향적 마케팅을 실천하는 대표적인 기업으로는 파타고니아와 TOMS가 있습니다. 2. 파타고니아 파타고니아는 친환경 소재를 사용하고 폐기물을 줄이며 매출의 1%를 환경단체에 기부하고 있습니다. 이를 통해 환경을 보호하려는 노력을 지원하는 충성스러운 고객 기반을 구축했습니다. 파타고니아의 ...2025.05.08
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