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조직 내 정서관리의 중요성과 효과적인 정서 관리 방안2025.01.191. 조직 내 정서인식과 이론적 배경 정서지능(Emotional Intelligence, EQ) 이론은 개인이 자신의 감정과 다른 사람들의 감정을 인식하고 이해하는 능력을 갖추는 것이 중요하다고 주장한다. 정서지능은 자기 인식, 자기 관리, 사회적 인식, 대인 관계 관리, 감정 활용의 5가지 주요 요소로 구성된다. 이러한 요소들이 조직 내 정서인식을 형성하며, 이를 실현하는 것이 조직 내 감정 관리의 핵심이다. 2. 정서지능의 조직 내 적용 정서지능은 리더십 및 관리자의 역할에 중요한 영향을 미치며, 긍정적인 리더십 스타일과 소통 ...2025.01.19
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조직관리론 중 권력과 정치2025.01.191. 권력의 의미와 기반 권력(power)은 한 개인이나 집단이 다른 사람의 행동을 자신의 의지대로 바꿀 수 있는 능력을 의미한다. 권력의 속성으로는 쌍방향성, 잠재력, 상대성과 가변성, 의존성이 있다. 권력의 기반에는 공식적 권력, 강압적 권력, 보상적 권력, 합법적 권력, 준거적 권력, 전문적 권력 등이 있다. 집단과 조직 수준에서 권력의 원천에는 불확실한 상황의 통제 능력, 기능의 비대체성, 업무의 중심성, 자원의 조달 및 통제능력 등이 있다. 2. 권력의 기술과 행사과정 권력의 기술에는 합리적 설득, 영감어린 호소, 협의, ...2025.01.19
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자원봉사 조직의 갈등관리 방안2025.11.131. 갈등의 관점 갈등은 둘 이상의 개인이나 집단 사이에서 목적과 방법, 가치와 욕구가 상반되거나 대립되어 나타나는 대립적 상호작용의 과정이다. 갈등에 대한 관점은 세 가지로 나뉜다. 첫째, 전통적 관점은 갈등을 나쁜 것으로 보고 제거에 초점을 둔다. 둘째, 행동주의적 관점은 갈등을 자연적이고 불가피한 것으로 보고 수용에 초점을 둔다. 셋째, 상호작용적 관점은 갈등을 긍정적이고 필요한 것으로 보고 조장 및 관리에 초점을 둔다. 2. 자원봉사 조직의 갈등 원인 자원봉사 조직의 갈등 원인은 세 가지이다. 첫째, 과업의 상호의존성으로 자...2025.11.13
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카츠(Katz)의 관리기술 이론과 현대 조직에의 적용2025.01.281. 카츠의 관리기술 정의와 구성 요소 카츠는 관리기술을 기술적 기술, 인간적 기술, 개념적 기술로 분류하였습니다. 기술적 기술은 특정 업무 수행과 관련된 전문 지식과 능력을 의미하며, 인간적 기술은 타인과의 상호작용과 의사소통 능력을 포함합니다. 개념적 기술은 조직 전체를 이해하고 전략적 목표를 수립하며 문제를 해결하는 데 필요한 기술입니다. 2. 관리계층에 따른 기술의 중요성 하위 관리자는 기술적 기술이 가장 중요하며, 중간 관리자는 인간적 기술과 기술적 기술의 균형이 필요합니다. 최고 경영자는 개념적 기술이 가장 중요한데, 전...2025.01.28
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조직관리(성과관리 및 그 사례를 중심으로)2025.01.191. 올바른 조직관리 환경의 변화로 인해 공공부문과 사기업 간의 경계가 모호해지면서 경쟁의 시대가 도래하고 있다. 이에 따라 성과관리가 강조되고 있으며, 다양한 성과관리제도가 도입되고 있다. 그러나 개인, 부서, 조직 간 성과관리가 연계되지 못하는 문제가 발생하고 있다. 2. J직원에 대한 구제책 J직원의 경우 부서 평가와 개인 평가가 연계되지 않아 불만이 많다. 이를 해결하기 위해서는 시스템에 의한 평가를 버리고 사람에 의한 평가를 도입해야 한다. 또한 전략적 성과관리를 통해 부서 간, 개인 간 목표를 정렬해야 하며, 평가의 목적...2025.01.19
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사회복지조직의 인적자원관리2025.04.271. 인적자원관리의 개념 인적자원관리는 필요한 인력을 확보하고 이들의 능력을 최대한 개발함에 있어서 조직의 목표를 달성하고 개인의 성장과 발전을 위한 관리 활동을 의미한다. 인적자원관리의 궁극적인 목표는 개인의 목표와 조직의 목표가 동시에 달성되는 것이다. 2. 인적자원관리의 과정 인적자원관리의 주요 과정은 인적자원계획 수립, 인재 확보, 인재 개발, 인사고과, 급여/승급, 복리후생 등이다. 이를 통해 조직이 필요로 하는 인력을 확보하고 개발하며 관리한다. 3. 사회복지조직의 인적자원관리 사회복지조직에서 인적 관리가 중요한 이유는 ...2025.04.27
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자원봉사 조직의 갈등관리 방안2025.05.051. 갈등의 개념과 특성 갈등은 인간사회에서 불가피하게 발생하는 현상으로, 서로 다른 이해관계나 목표를 가진 사람들이 만남으로써 발생할 수 있다. 갈등이 발생할 때에는 양측의 이해관계와 목표를 잘 이해하고 서로 타협점을 찾는 것이 중요하다. 이를 통해 갈등을 해결할 수 있으며, 새로운 아이디어와 솔루션을 발견할 수 있어 조직이 발전할 수 있다. 2. 자원봉사 조직의 갈등 유형 자원봉사 조직에서의 갈등은 자원봉사자와 조직 간의 갈등, 자원봉사자와 수혜자 간의 갈등, 그리고 조직 내부의 갈등 등으로 나뉜다. 이러한 갈등은 조직의 목표 ...2025.05.05
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자원봉사 조직의 갈등관리 방안2025.04.281. 갈등의 관점 갈등은 사람들 사이에서 목적, 방법, 가치, 욕구가 서로 대립하는 상황으로 정의된다. 조직에서 적정 수준의 갈등은 유익할 수 있으며, 갈등관리의 목적은 갈등을 제거하는 것이 아니라 적정 수준을 유지하는 것이다. 2. 자원봉사 조직의 갈등 자원봉사 조직에서는 조직 간 갈등, 기관-자원봉사자 간 갈등, 자원봉사자-유급직원 간 갈등, 동료 자원봉사자 간 갈등, 자원봉사자-클라이언트 간 갈등 등 다양한 갈등이 발생할 수 있다. 3. 자원봉사 조직의 갈등관리 방안 자원봉사 조직의 갈등관리를 위해서는 갈등 자체에 초점을 맞추...2025.04.28
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사회복지조직의 갈등관리2025.01.141. 갈등관리의 개념 갈등(conflict)이 발생하는 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러 가지로 규정되고 있다. Miles(1980)는 갈등에 대해 '어떤 개인 또는 집단의 목표지향적 행동이나 기대가 다른 집단구성원에 의해서 좌절되거나 방해를 받을 때 나타나는 상태'라고 정의했고, Thomas(1992)는 '어떤 개인이 관심을 갖고 있는 것에 대하여 다른 사람이 부정적으로 영향을 주거나 영향을 줄 것으로 지각할 때 일어나는 과정'이라고 정의했다. 이를 근거로 갈등관리(confict management...2025.01.14
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자원봉사 조직의 갈등과 갈등관리 방안2025.05.131. 갈등에 대한 관점 갈등에 대한 관점은 크게 세 가지로 나눌 수 있다. 첫째, 전통적 갈등관(1930년대~40년대)은 갈등을 부정적으로 보고 역기능적인 측면에 주목한다. 둘째, 행태론적 갈등관(1940년대 말~1970년대 중반)은 갈등을 자연스러운 현상으로 인식하고 수용하는 입장이다. 셋째, 현대적 갈등관은 갈등의 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 동시에 인정하며, 갈등의 조장을 강조한다. 2. 자원봉사 조직의 갈등 자원봉사 조직에서 발생하는 갈등은 크게 세 가지 유형이다. 첫째, 유급직원과 자원봉사자 사이의 갈등으로, 지위, 서...2025.05.13
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