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경청기술에 대해 설명하시오2025.05.031. 경청기술 경청기술은 사회복지실천의 면담 과정에서 중요하게 다뤄진다. 경청기술은 내담자의 반응뿐만 아니라 어떤 말을 하는지 등을 적극적으로 듣고, 보고 탐색하는 기술이다. 경청기술은 자신의 판단과 경험을 내려놓고 내담자를 그 자체로 무비판적으로 수용함으로써 면담 초기의 신뢰관계 형성에 매우 중요하며 이는 이후의 문제해결 과정 및 종결과정에까지 긍정적인 영향을 미친다. 경청기술은 내담자의 감정이나 언어적인 표현, 행동 등에 대한 적극적인 반응행동이라고 할 수 있다. 상담자가 커다란 반응을 하지 않아도 경청기술을 사용하는 것 자체만...2025.05.03
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효과적인 커뮤니케이션 CS 자료(병원/병동)2025.05.031. 커뮤니케이션 커뮤니케이션은 사람들끼리 서로 생각, 느낌 등의 정보를 주고받는 말이나 글, 소리, 표정, 몸짓 등으로 이루어진다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 전달 내용을 판단하고, 경청하며, 주의가 분산되지 않도록 하는 등의 노력이 필요하다. 2. 적극적인 경청기법 효과적인 커뮤니케이션을 위한 5가지 적극적인 경청기법으로는 욕구 파악, 호흡법 배우기, 메시지에 어울리는 목소리 내기, 음조, 속도, 멈춤, 예측성 등을 활용하는 것이 있다. 3. 커뮤니케이션 7단계 효과적인 커뮤니케이션을 위한 7단계는 1) 욕구, 2) 호흡법...2025.05.03
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일상생활에서 사회복지실천기술 활용하기2025.01.181. 나-전달법 나-전달법은 자신의 감정과 생각을 표현하는 데 초점을 둔 대화 기술입니다. 이 방법은 상대방에게 자신이 어떤 감정을 느끼는지, 그리고 그 감정이 어떤 상황에서 어떤 행동 때문에 발생했는지를 구체적으로 설명하는 것을 의미합니다. 이를 통해 비난이나 공격적인 언어 대신, 개인의 감정과 생각을 중심으로 의사소통할 수 있습니다. 2. 적극적 경청: 반영 적극적 경청은 상대방의 이야기를 주의 깊게 듣고, 그것을 이해하고, 그에 대한 인지적, 감정적 반응을 표현하는 기술입니다. 그 중 반영(reflection)은 상대방이 이야...2025.01.18
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A+ 대인관계. 배운 이론 2개 정해서 생각 기술. 공감적 경청& 칭찬2025.05.071. 공감적 경청 공감적 경청이란 타인의 감정을 인식하고 공유할 수 있으며 말하는 사람의 처지에서 이야기를 들어주고 공감해 주는 것이다. 듣기의 5가지 레벨에는 무시하기(0%), 듣는척하기(10%), 선택적 듣기(10%+20%+20%), 적극적 경청(50~60%), 공감적 경청(90%)이 있다. 평소에는 경청하더라도 최대가 적극적 경청까지 가며 보통 듣는척하기, 선택적 듣기를 많이 했다는 것을 깨달았다. 공감적 경청을 실생활에 적용하기 위해서는 다리를 꼬거나 팔짱을 끼지 않고, 상대를 향해 15도 정도 상체를 기울이고 적절히 고개를...2025.05.07
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경청기술에 대해 설명하시오.2025.01.271. 경청의 유형 경청에는 집중 경청, 능동적 경청, 공감적 경청, 비판적 경청 등 다양한 유형이 있다. 집중 경청은 상대방의 말에 완전히 주의를 기울이는 것이며, 능동적 경청은 상대방의 의견과 감정을 이해하고자 노력하는 것이다. 공감적 경청은 상대방의 감정을 이해하고 공감하는 것이고, 비판적 경청은 상대방의 말을 논리적으로 평가하고 분석하는 것이다. 2. 경청기술의 전략 효과적인 경청을 위해서는 방해 요소 제거, 비언어적 신호 활용, 적절한 질문, 주기적 요약 및 확인, 지속적인 연습 등의 전략을 활용할 수 있다. 이를 통해 상대...2025.01.27
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사회복지실천기술론 과제-다음의 사회복지실천기술을 일상생활에서 사용하고 그 사용한 상황과 내용을 기술하시오.2025.04.261. 나-전달법 나 전달법은 나를 주어로 하여 클라이언트의 행동에 대해 사회복지사 자신이 어떻게 느끼는지를 전달함으로써 클라이언트를 종중하면서 사회복지사의 주장을 전달할 수 있으며, 클라이언트에 대한 판단, 비판을 최대한 배제하면서 자기 주장을 하므로, 클라이언트로 하여금 마음을 개방하도록 돕는다. 2. 적극적 경청 : 반영 적극적 경청은 상대방의 마음을 열고 움직이게 하는 방법이다. 어떠한 문제가 있는지 파악하기 위해 사용하는 방법 중의 하나이며, 반영의 과정은 상대방의 이야기를 비판, 판단 없이 수용하여 상대방을 진심으로 이해하...2025.04.26
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면담의 기술 중 하나를 선택하여 설명하고, 활용하여 본인의 주변 인물 중 어려움에 처해 있거나 고민이 있는 사례에 대해 어떻게 면담할 것인지 서술하시오.2025.01.181. 면담의 기술 면담의 기술에는 분위기 조성 기술, 관찰 기술, 듣기 기술, 질문 기술, 포커스 제공 기술, 통역 기술, 듣기 기술 등이 필요하다. 분위기 조성은 클라이언트가 편하게 말할 수 있는 환경을 만드는 것이고, 관찰 기술은 클라이언트의 비언어적 수단을 파악하는 것이다. 질문 기술은 클라이언트가 제시한 상황을 정리하는 것이며, 포커스 제공 기술은 전문가의 관점에서 클라이언트의 상황을 볼 수 있도록 돕는 것이다. 경청 능력은 가장 기본적인 면담 기술로, 클라이언트의 말을 집중적으로 듣고 공감하는 것이 중요하다. 2. 경청 기...2025.01.18
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치료적 의사소통 보고서2025.05.011. 치료적 의사소통의 정의 전문적이며 대상자중심적이고 목표지향적이며 과학적 기반을 둔 의사소통으로 효과적인 간호를 위한 기본적이고 필수적인 요소로서 대상자를 돌볼 때 그들의 가치관, 선호도, 욕구를 존중하면서 대상자를 완전한 동반자로 간주하는 것 2. 치료적 의사소통의 기술 침묵, 적극적 경청, 명료화 기술, 바꾸어 말하기, 재진술, 반영, 탐색, 개방형 질문, 폐쇄형 질문 등의 기술을 사용하여 효과적인 의사소통을 하는 것 3. 치료적 의사소통의 방법 침묵 사용하기, 수용 사용하기, 인정해주기, 자기를 제공하기, 대화를 이끌어 가...2025.05.01
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사회복지사의 효과적인 특징과 개선방안2025.01.111. 적극적인 경청 나는 기초생활수급자, 장애인, 다자녀 가구 등의 공공요금 납부와 관련된 업무를 수행하면서 접하게 되는 여러 고객들을 대상으로 적극적인 경청을 실천하고 있다. 듣기란 클라이언트와의 관계형성에 있어서 가장 기본이 되는 것이며, 듣는다는 것은 한편으로는 너무 단순하여 별다른 스킬이 아니라고 생각할 수 있으나 경청한다는 것은 상대방의 입장을 이해하기 위해 노력하고 있다는 것을 보여줌으로써 내적 친밀감을 도모하는 매우 적극적인 과정이다. 2. 비언어적 또는 비음성적 의사소통 이해하기 또한 상대방의 이야기를 경청하면서 눈을...2025.01.11
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치료적 의사소통의 정의 및 기술2025.11.151. 치료적 의사소통의 정의 치료적 의사소통은 대상자와의 관계에서 욕구를 탐지하고 문제를 해결하며 새로운 대처기술을 획득하게 하는 대인관계적 의사소통입니다. 간호사가 자신을 치료적으로 이용하여 대상자의 가치와 태도에 변화를 유도합니다. 목적은 환자의 능력을 증강시키고, 생의 의미를 발견하게 하며, 안녕 상태에 이르는 새로운 가능성을 발견하도록 하는 것입니다. 2. 경청(적극적 경청) 경청은 치료적 의사소통의 기본으로, 대상자의 모든 행동에 초점을 맞추고 객관적으로 공감하면서 주의를 기울이는 적극적인 과정입니다. 간호사는 눈 마주침 ...2025.11.15
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