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기업이 생산운영관리에서 환경문제에 관심을 가져야 하는 이유2025.05.091. 규정 준수 및 위험 완화 기업이 생산 운영 관리에서 환경 문제를 우선시하는 강력한 이유 중 하나는 규정 준수입니다. 전 세계 정부는 배출량을 줄이고 폐기물을 최소화하며 지속 가능한 관행을 장려하기 위해 보다 엄격한 환경 규제를 시행하고 있습니다. 이러한 규정을 준수하지 않을 경우 심각한 처벌, 법적 분쟁 및 평판 실추를 초래할 수 있습니다. 환경 문제를 사전에 해결함으로써 기업은 규정 준수를 보장하고 위험을 완화하며 규제 기관과 긍정적인 관계를 유지할 수 있습니다. 2. 비용 절감 및 효율성 대중적인 믿음과는 달리 환경 고려 ...2025.05.09
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디지털 시대 관계마케팅을 통해 기업과 소비자가 얻는 이익2025.01.211. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 기업의 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성, 유지하고 대화하면서 관계를 강화하고 상호 간의 이익을 극대화하는 마케팅 접근 방법이다. 과거의 일회적인 거래 중심 마케팅과 달리, 관계마케팅은 장기적인 관계 유지에 초점을 맞추고 있다. 2. 기업이 얻는 이익 기업은 관계마케팅을 통해 고객 유지 및 충성도 향상, 운영비 절감, 실패 비용 감소, 긍정적인 구전 효과 등의 이익을 얻을 수 있다. 고객 유지율이 높을수록 기업의 수익성이 크게 증가하는 것으로 나타났다. 3. 소비자가 얻는 이익 소비...2025.01.21
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.041. 고객관계관리(CRM) 정의 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 이러한 CRM은 다양한 측면에서 기업과 고객과의 상호작용 극대화에 도움을 주어 고객 유지율 증가, 수익 증대, 고객 경험 개선, 프로세스 효율성 증가 등의 효과를 가져온다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 보험회사, 옥션, 미용 브랜드 헤어짱, 이어폰 브랜드 애프터샥, 패션 브랜드 스테레...2025.01.04
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힌스 메이크업 브랜드 '관찰' 캠페인 기획안2025.11.181. 힌스 브랜드 개요 비바웨이브가 2019년 1월 정식 런칭한 메이크업 브랜드. '묵묵히 행동하며 절제된 아름다움을 세상에 선물한다'는 비전을 가지고 있으며, 소비자들에게 행복감을 주는 글로벌 브랜드로 성장하는 것을 목표로 함. 개개인의 본연의 아름다움 발현과 신념을 가진 사람들과 함께하며, 최근 MZ 세대를 중심으로 다가가고 있음. 2. 캠페인 콘셉트 및 목표 자아 성찰 및 탐색을 통해 본인을 관찰하는 시간 제공. 메이크업을 나를 더 잘 보여주기 위한 수단이자 고유한 분위기를 표현하는 매체로 인식. 사회의 획일적인 미가 아닌 개...2025.11.18
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소비자 행동론에서 관여도의 개념과 사례2025.01.221. 관여도의 정의와 중요성 관여도는 소비자가 제품이나 서비스에 대해 얼마나 많은 관심과 노력을 기울이는지를 나타내는 척도입니다. 관여도가 높은 소비자는 제품에 대해 더 많은 정보를 수집하고 신중한 의사결정을 내리는 반면, 관여도가 낮은 소비자는 단순한 요소에 의존하여 빠르게 구매 결정을 내립니다. 관여도는 소비자의 구매 행동을 결정하는 중요한 요소입니다. 2. 고관여 제품 사례: 자동차 구매 자동차는 고가의 제품으로, 소비자는 가격, 성능, 안전성 등 다양한 요소를 종합적으로 고려하여 신중한 의사결정을 내립니다. 자동차 구매 과정...2025.01.22
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외식업에서 믿음의 중요성2025.01.241. 외식업에서 믿음의 역할 외식업에서 고객의 믿음은 매우 중요한 역할을 합니다. 고객은 식당을 방문할 때 음식의 맛, 서비스, 분위기 등을 기대하지만 이 모든 것의 기반에는 믿음이 존재합니다. 고객이 메뉴에 적힌 음식이 신선하고 맛있을 것이라고 믿고, 주방이 청결하며 직원들이 친절할 것이라는 기대를 가지고 방문하는 것입니다. 이러한 믿음이 충족될 때 고객은 다시 찾을 뿐만 아니라 다른 사람들에게도 추천하게 됩니다. 2. 믿음이 외식업에 미치는 영향 외식업에서 고객의 믿음을 얻는 것은 필수적입니다. 고객은 먹는 음식이 건강하고, 신...2025.01.24
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기업의 이윤 창출을 위한 가치 창출 전략2025.01.181. 고객 가치 중심 기업은 소비자의 니즈를 파악하고 이를 충족시키는 제품을 개발하는 마케팅 개념을 도입해야 한다. 또한 기업의 사회적 책임을 다하며 소비자와 적극적으로 소통하는 것이 중요하다. 2. 기능적 가치 기업은 생산성, 안전성, 가격 등의 기능적 편익을 제공하는 제품을 개발해야 한다. 이를 통해 소비자의 신뢰를 얻고 브랜드 이미지를 강화할 수 있다. 3. 쾌락적 가치 소비자가 제품 사용에서 느끼는 즐거움, 자부심 등의 정서적 가치를 제공하는 것이 중요하다. 이를 통해 소비자의 구매 욕구를 자극할 수 있다. 4. 사회적 가치...2025.01.18
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가치사슬 분석을 통한 기업 경쟁력 비교2025.01.271. 가치사슬 분석 가치사슬 분석은 기업이 제품 또는 서비스를 제공하기 위해 수행하는 일련의 활동을 여러 단계로 나누어 분석하는 도구입니다. 이를 통해 기업의 경쟁우위를 파악하고, 개선이 필요한 부분을 찾을 수 있습니다. 가치사슬 분석은 주로 기본 활동과 지원 활동으로 나뉘며, 각 단계에서 경쟁우위를 유지하거나 강화할 수 있는 요소를 찾습니다. 2. 삼성전자 가치사슬 분석 삼성전자는 수직 통합으로 인해 부품 조달에서 경쟁우위를 가지며, 생산 공정과 관련해 자체 운영 역량에서 우위를 보입니다. 또한 넓은 유통망과 가격 경쟁력에서 강점...2025.01.27
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브랜드 퍼스널리티의 중요성과 달성 과제2025.11.181. 브랜드 퍼스널리티의 정의 및 개념 브랜드 퍼스널리티는 브랜드에 부여된 인간적 성격 특성으로 정의됩니다. 현대에는 제품 수준뿐만 아니라 브랜드 수준에서 의인화가 이루어지고 있습니다. 예를 들어 에뛰드하우스는 립스틱 색상에 '숨이 멎을 듯한 핑크'와 같은 성격을 부여했습니다. 인간이 비인간 대상에서도 인간적 특성을 추론하려는 본능적 경향과 현대의 느슨한 인간관계를 대체할 수단을 브랜드에서 찾으려는 욕구로 인해 이러한 경향이 발생합니다. 2. 소비자와 브랜드 퍼스널리티의 일치 소비자의 성격이 브랜드 퍼스널리티와 일치할 때, 소비자는...2025.11.18
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기업의 사회적 책임(CSR)과 이익 추구의 상호보완성2025.11.181. 기업의 사회적 책임(CSR) 현대 사회에서 기업은 단순한 이익 추구를 넘어 고객, 사회, 환경에 대한 책임을 다하고 지속 가능한 경영을 추구해야 합니다. CSR은 기업의 이미지와 브랜드 가치를 향상시키며, 환경 보전, 노동 환경 개선, 지역 사회 기여 등을 통해 기업의 지속 가능성을 높이는 핵심 요소입니다. 소비자들은 제품 선택 시 기업의 윤리적 가치와 사회적 책임을 고려하는 경향이 강해지고 있습니다. 2. 이익 추구와 사회적 책임의 상호보완성 이익 추구와 사회적 책임은 상호보완적 요소로 작용합니다. 기업이 환경 문제에 대응하...2025.11.18
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