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(소셜미디어) 공유경제를 추구하는 국내 소셜미디어 서비스들을 조사하고, 이들이 제공하는 소셜 소프트웨어의2025.01.251. 소셜 미디어 소셜 미디어는 사람들의 의견, 생각, 경험 등을 서로 공유하기 위하여 사용되는 온라인 도구나 플랫폼을 의미한다. 소셜 미디어는 텍스트, 이미지 등 다양한 형태를 가지고 있는데 대표적으로는 블로그, 소셜 네트워크, 메시지 보드 등이 있다. 소셜 미디어는 하나의 유행이 아니라 제2의 닷컴 시대를 창출하는 웹 2.0의 핵심 도구로 부상하는데 이에 따라서 공유, 공개, 참여의 철학에 기반하여 소셜 미디어와 관련된 새로운 비즈니스 분야와 용어가 출현하게 됐다. 2. 국내 소셜 미디어 서비스 및 구성요소 본인을 중심으로 주변...2025.01.25
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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구와 현대 마케팅에서의 필요성2025.01.261. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)에는 광고, 직접마케팅, 인터넷 마케팅과 소셜 마케팅, 판매촉진, PR, 대인판매의 6가지 도구가 있다. 각각의 도구는 현대 마케팅에서 다음과 같은 이유로 필요하다: 광고는 새로운 상품과 브랜드를 알려 고객에게 선택의 여지와 다양성을 제공하고, 제휴매체사에게 수익향상의 혜택을 주며, 스마트 미디어 시대의 변화에 따른 새로운 광고 영역을 만들어냈다. 직접마케팅은 직접적인 일대일 커뮤니케이션에 적합하고, 표적화된 시장 선택, 개인화, 유동성, 결과측정...2025.01.26
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기업의 사회적 책임활동(CSR)을 통한 이미지 증진 전략2025.05.011. CSR의 개념 및 정의 사회적 책임활동 즉 CSR이란 기업 수익의 일부를 사회에 환원해서 사회적인 역할을 분담하고 사회 발전에 기여하는 활동입니다. 산업혁명 이후 자본주의 경제체제가 등장하면서 기업들은 이윤 창출에만 중점을 두었지만, 점차 사회문제에 대한 관심이 높아지면서 기업에게 사회적 책임을 요구하는 목소리가 늘어났습니다. 기업들은 CSR 활동을 통해 자사의 이미지를 증진시키고자 노력하고 있습니다. 2. CSR 활동의 유형 및 종류 CSR 활동에는 공익캠페인, 공익연계 마케팅, 사회 마케팅, 사회공헌활동 등 다양한 유형이 ...2025.05.01
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(경영학개론 만점과제자료)기업의 사회적 책임에 대한 사례조사2025.01.121. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임(또는 CSR)이란 기업이 이해관계자와의 관계에서 윤리적으로 투명하게 행동하고, 사회적으로 책임 있는 행위를 통해 지속 가능한 발전 및 사회적 발전에 기여하는 것을 의미합니다. 기업이 이러한 책임을 다하게 되면, 사회적 책임을 충족시키고 윤리적으로 행동하여 사회적 문제에 대한 해결책을 발견하고 실행함으로써 기업의 존재 가치를 높일 수 있습니다. 2. 애플의 사회적 책임 사례 애플은 2030년까지 탄소 중립을 달성하고자 하며, 재활용 및 재생 재료, 청정에너지, 저탄소 운송수단 사용 등 전체...2025.01.12
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직장 생활과 예절 수업을 통해 배운 점과 미래 계획2025.01.271. 직장 생활과 예절의 중요성 직장 생활에서 이미지와 예절은 단순히 대인관계뿐만 아니라 업무 수행에도 중요한 요소이다. 직장 내에서 좋은 이미지를 구축하면 업무 평판과 경력 발전에 유리하다. 직장 예절 교육을 통해 자신의 태도와 행동을 돌아볼 수 있는 기회를 가지게 되었다. 2. 이미지 메이킹의 5단계 계획 1) 자신의 장단점 파악하기, 2) 부족한 부분 개선 및 장점 강화하기, 3) 자기 관리 강화, 4) 상황에 맞춘 이미지 조정, 5) 피드백을 통한 지속적인 개선. 이 계획을 통해 체계적인 자기 관리와 긍정적인 이미지 형성을 ...2025.01.27
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공유경제의 성공 요인과 ESG 경영2025.11.131. 기업의 사회적 책임(CSR)과 윤리 경영 현대 소비자들은 기업을 선택할 때 윤리 의식과 사회적 책임을 중요한 기준으로 삼고 있다. 과거에는 기업의 비윤리적 행위가 경영에 큰 타격을 주지 못했으나, 경쟁이 심화되면서 소비자들의 요구가 다양해졌고, 기업의 윤리 경영과 사회적 책임이 경쟁력 강화의 필수 요소가 되었다. 기업은 이윤 추구뿐만 아니라 사회적 책임을 다해야 소비자의 신뢰를 얻고 지속 가능한 경영을 할 수 있게 되었다. 2. ESG 경영 ESG 경영은 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Govern...2025.11.13
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기업 갈등해결 전략: 남양유업과 외환은행 사례2025.11.141. 사과전략 남양유업의 갑질 논란에서 적용된 위기해결 방법으로, 기업이 잘못을 인정하고 사과하는 전략입니다. 이 전략은 소셜미디어 시대에 기업의 신뢰도 회복과 대중의 감정적 공감을 얻기 위한 CEO 커뮤니케이션 방식으로, 투명성과 책임감을 강조하여 기업 이미지 개선을 목표로 합니다. 2. 합리화전략 외환은행의 위기해결에 적용된 전략으로, 기업이 상황을 논리적이고 합리적으로 설명하는 방식입니다. 이 전략은 사건의 배경과 맥락을 제시하여 대중의 이해를 도모하고, 기업의 입장을 정당화하는 커뮤니케이션 접근법으로 활용됩니다. 3. 기업 ...2025.11.14
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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.171. 고객 충성도 감소 고객 불만족이 발생하면 고객 충성도에 악영향을 미친다. 충성도 높은 고객은 기업의 중요한 자산이며, 이들이 지속적으로 서비스를 이용함으로써 안정적인 수익을 창출할 수 있다. 그러나 불만족한 고객은 재구매 의사가 감소하고, 이는 결국 고객 이탈로 이어진다. 고객 충성도가 감소하면 기업의 수익성에도 부정적인 영향을 미친다. 2. 부정적 입소문 확산 불만족한 고객은 자신의 부정적인 경험을 다른 사람들과 공유하는 경향이 있다. 이는 소셜 미디어와 같은 플랫폼을 통해 더욱 빠르게 확산될 수 있다. 부정적인 입소문은 잠...2025.01.17
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John Elkington의 트리플바텀라인의 3가지 요소와 국제경영에서의 중요성2025.05.091. 트리플바텀라인의 3가지 요소 트리플바텀라인(Triple Bottom Line)은 John Elkington이 제안한 개념으로, 기업의 경영 성과를 평가할 때 경제적 가치, 사회적 가치, 환경적 가치를 모두 고려해야 한다는 것을 강조합니다. 경제적 가치는 기업의 이익 창출과 재무적 성과, 사회적 가치는 기업의 사회적 책임과 올바른 행동, 환경적 가치는 환경 보호와 자원 관리에 초점을 둡니다. 2. 국제경영에서 중요한 요소 국제경영에서 가장 중요한 요소는 사회적 가치(Social Value)입니다. 사회적 가치는 기업이 사회적 책...2025.05.09
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소비자들의 온라인 리뷰가 제품 및 서비스 선택에 미치는 영향과 기업의 활용 방안2025.01.141. 소비자 결정에 미치는 온라인 리뷰의 영향 소비자들은 구매 결정 전 온라인 리뷰를 참고하며, 긍정적 리뷰는 구매 의사결정에 직접적 영향을 미치고 부정적 리뷰는 구매를 망설이게 만들 수 있다. 리뷰는 소비자의 정보 탐색과 비교 분석을 통한 제품 선택 과정에서 중요한 역할을 한다. 따라서 기업은 소비자 행동 패턴을 이해하고 온라인 리뷰의 중요성을 인식하여 고객 만족 향상과 긍정적 리뷰 유도에 힘써야 한다. 2. 온라인 리뷰가 기업의 마케팅 전략에 미치는 영향 온라인 리뷰는 기업의 마케팅 전략 재구성에 중요한 역할을 한다. 마케팅 담...2025.01.14
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