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분식회계2025.05.031. 분식회계 란? 분식회계는 기업의 외적환경 악화와 내적 대응 실패로 인해 기업의 업적이 악화되었을 때 발생한다. 외부적 원인으로는 경제환경 변화, 경영환경 변화, 기타 요인 등이 있고, 내부적 원인으로는 경영환경 변화에 대한 적절한 대응 부족, 경영정책 실패 등이 있다. 분식회계의 동기는 자금조달 용이화와 경영자의 성과 및 승진을 위해서이다. 2. 분식회계 유형 분식회계의 유형에는 자산의 과대계상, 부채의 과소계상, 수익 과대계상 및 비용 과소계상, 수익 과소계상 및 비용 과대계상 등이 있다. 대부분의 기업들은 이익을 부풀려 과...2025.05.03
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온라인 플랫폼의 상표권 침해 사례와 해결 방안2025.01.051. 상표권 상표권은 생산자 또는 상인이 상표를 특허청에 출원해 등록함으로써 등록상표를 지정상품에 독점적으로 사용할 수 있는 권리입니다. 상표권자는 타인의 상표권 침해 시 침해금지 청구권이나 손해배상청구권 등을 행사할 수 있습니다. 2. 온라인 플랫폼 운영자의 상표권 침해 온라인 플랫폼 운영자도 상표권 등의 지적재산권 침해나 불법행위가 인정될 수 있습니다. 온라인 플랫폼 운영자가 가짜 상품 유통에 관여하거나 상표권 침해 행위를 방지하지 않은 경우 법적 책임을 물을 수 있습니다. 3. 상표권 침해 관련 판례 한국, 미국, 프랑스 등 ...2025.01.05
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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오2025.01.211. 소비자 불만 관리 시스템 CCMS는 소비자불만(불평)관리시스템으로써 소비자 불만과 피해에 대해 신속하게 대응할 수 있는 체계를 구축하는 것으로 사고 발생을 사전에 차단하고 소비자단체의 집단소송제도로 인한 기업의 큰 타격가능성을 방지하기 위한 것이다. 기업과 소비자 간의 분쟁을 자율적으로 해결하고 있으며, 미국, 캐나다, 영국, 일본 등 선진국에서 이미 보편화 되어 있는 제도이다. 2. CCMS의 개념 소비자 불만 관리 시스템은 기업들이 가지고 있는 다양한 불만 사항을 적기에 해결하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것...2025.01.21
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정보기관의 산업 스파이 대응 활동2025.01.061. 산업 스파이 산업 스파이란 회사의 영업기밀, 제품 개발 정보, 기타 이익이 될 수 있는 정보를 불법으로 유출하거나 이용해 회사에 손실을 가하는 행위를 말한다. 산업 스파이의 특징은 피해액이 크고 적발이 어려우며 내부자가 연루되는 경우가 많다. 산업 스파이와 일반 범죄의 차이점은 고의성, 목적물의 형태와 가치, 주체 등이다. 2. 산업 스파이 활용 이유 산업 스파이를 활용하는 이유는 기술 개발에 소요되는 시간과 비용을 줄이고, 생산기술을 습득하며, 경제력 증진을 통한 국가 안보 강화, 국제 입찰에서의 낙찰 가능성 상승 등이다. ...2025.01.06
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레드불과 불스윈의 상표 분쟁 사례 분석2025.05.021. 상표권 유사와 무효 판단기준 상표법 제33조와 제34조에 따르면, 상표등록 요건과 상표등록 거절 사유가 규정되어 있다. 상표권 유사와 무효 판단 기준은 선출원에 의한 타인의 등록상표 또는 지리적 표시 단체표장과 동일 및 유사한 상표를 지정상품과 동일 및 유사한 상품에 사용하는 경우로 볼 수 있다. 레드불 사례에서 대법원은 레드불 상표가 2005년부터 포뮬러 원에서 사용되어 특정인의 서비스표로 인식되었고, 불스윈 상표는 이를 모방했다고 판단하였다. 2. 상표권 침해와 구제수단 상표권자 및 전용사용권자는 자신의 상표권을 침해한 자...2025.05.02
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글로벌 기업의 소비자 피해 배상 사례와 국제적 기준의 필요성2025.11.111. 애플 배터리게이트 사태 애플은 아이폰 배터리 문제를 해결하기 위해 iOS 소프트웨어를 업데이트했으나, 이로 인해 기기 성능이 저하되었다. 미국에서는 1인당 25달러 배상(최대 5억 달러), 영국에서는 2,500만 명에 최대 7억 6,800만 파운드 배상 청구, 칠레에서는 25억 페소 배상 결정되었다. 그러나 한국에서는 증거불충분으로 불기소되어 국가별 배상 차이가 발생했다. 2. 폭스바겐 디젤게이트 사태 폭스바겐은 배기가스 저감장치를 허위 조작하여 질소산화물을 실제로는 인증시험보다 약 30배 배출했다. 전 세계 1,100만대가 ...2025.11.11
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한국타이어 화재 발생원인, 대책 그리고 주변에 미친영향2025.05.041. 한국타이어 화재 과정 한국타이어가 대전공장 화재로 타이어 21만개가 불에 타고 공장 가동이 중단되는 등 대규모 피해를 입었다. 3월 12일 밤 10시 9분께 대전시 대덕구 목상동 한국타이어 공장에서 불이 났다. 소방당국은 10시 17분께 대응 1단계, 10시 34분께 대응 2단계, 13일 오전 2시 10분께 대응 3단계를 발령했다. 소방당국은 인접 지역 인력과 장비까지 동원해 진화작업을 벌여 13시간만인 이날 오전 11시경 주된 불길을 잡는 초진을 완료했다. 2. 한국타이어 화재 피해내역 한국타이어 공장 화재로 11명이 연기를...2025.05.04
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스마트 관광, 메타버스, NFT가 관광산업에 미치는 영향2025.05.021. 한류 관광 한류는 1990년대 후반부터 대한민국의 대중문화가 아시아를 중심으로 해외에 전파되어 인기를 끌게 된 현상이다. 이를 발판 삼아 대한민국은 지속적인 문화 성장을 이루며 문화산업 강국으로 부상했다. 관광 산업은 이런 한류 트렌드 변화에 민감하게 반응하며 선제적으로 움직이기 시작했다. 디지털을 통해 확산된 한국의 문화콘텐츠로 인해 대한민국 자체를 관광지로 선호하는 경향이 늘어났고, 이에 따라 영화 및 드라마 촬영지 방문, 한류스타 팬미팅 참석, K-뷰티 문화 체험 등 다양한 콘텐츠 관광 상품이 등장했다. 2. 팬데믹 시대...2025.05.02
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불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)2025.05.031. 불만고객 응대법 불만고객 응대 시 고객의 유형에 따라 다음과 같은 방법으로 대응해야 합니다. 신중한 고객에게는 질문에 성의껏 답하고 시간적 여유를 주어야 합니다. '빨리빨리형' 고객에게는 신속함을 보여주고 다른 고객에 대한 양해의 말이 필요합니다. 의심이 많은 고객에게는 분명한 증거와 근거를 제시하여 설득해야 합니다. 신경질적인 고객에게는 인내심을 가지고 응대하며 불필요한 대화는 줄여야 합니다. 거만한 고객에게는 정중하게 대하고 칭찬을 해주어 욕구를 충족시켜 주어야 합니다. 2. 불만고객 확산경로 불만고객 1명은 예비고객 20...2025.05.03
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야놀자 - 숙박 어플리케이션의 기업 전략과 마케팅 사례2025.05.061. 야놀자 소개 2011년에 처음 서비스를 시작한 '야놀자'는 모텔, 호텔, 펜션, 게스트하우스, 민박 등 모든 숙박 유형의 숙박 정보를 총망라하여 고객들에게 제공하고 예약서비스를 제공하고 있는 어플리케이션입니다. 야놀자는 사업 초기 모텔 숙박 정보와 할인 쿠폰을 제공했지만, 현재는 레저 및 문화 관련 티켓까지 저렴하게 제공하는 종합 여가 플랫폼으로 불리고 있습니다. 또한 야놀자는 '좋은숙박' 캠페인을 통해 중소형 숙박업이라는 선입견을 깨고자 안전, 편리, 감동, 청결, 합리적 가격 등 5가지 영역에서 혁신을 이루고자 노력하고 있...2025.05.06
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