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서비스경영 관점에서 기업사례 분석: 마켓컬리2025.05.121. 서비스 경영 마켓컬리는 신선식품 배송 서비스를 통해 고객에게 신속하고 신선한 제품을 제공하고자 노력하고 있다. 마켓컬리는 100% 직매입 제도와 풀콜드체인 서비스를 운영하여 식품 신선도와 품질을 높이고, 상품위원회를 통해 엄격한 기준을 적용하는 등 고객에게 최상의 가치를 제공하기 위한 노력을 기울이고 있다. 2. 마켓컬리 마켓컬리는 2014년 설립된 온라인 식품 배송 기업으로, 코로나19 이후 빠르게 성장하였다. 마켓컬리는 고급스러운 이미지와 다양한 식품 포트폴리오를 갖추고 있으며, 특히 샛별배송 서비스를 통해 신선식품을 빠르...2025.05.12
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성균관대 디지털플랫폼경영(Platform Business in Digital Economy) 교안 요약2025.01.201. 플랫폼 비즈니스 플랫폼은 외부 생산자와 소비자 간의 가치 창출 상호작용을 가능하게 하는 것으로, 다양한 선택, 검색, 시간 절약, 리뷰를 통한 정보 제공 등의 기능을 제공하여 비선형적인 효용과 가치 증대를 가져온다. 플랫폼의 주요 역할은 사용자 유치, 매칭, 거래 촉진이며, 이를 통해 네트워크 효과와 자체 가치를 창출한다. 2. 플랫폼 유형 플랫폼은 거래 플랫폼과 혁신 플랫폼으로 구분된다. 거래 플랫폼은 사용자 간 직접 거래를 중개하며, 혁신 플랫폼은 보완재 개발을 촉진한다. 플랫폼의 성공을 위해서는 적절한 시기 진입, 교차 ...2025.01.20
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더 현대 서울 특징2025.01.021. 더 현대 서울 시장 조사 더 현대 서울은 2월 26일 오픈한 서울권 최대 규모의 백화점으로, 27,000평 규모에 600개 매장이 입점했습니다. 주요 특징으로는 백화점 이름을 제외한 점, MZ세대 타겟 매장 구성, 친환경 인테리어, 쇼핑 공간보다 휴게 공간 비중이 높은 점, 높은 층고와 넓은 고객 동선, 테마별 큐레이션 방식 매장 구성, 업계 최초 무인 매장 운영 등이 있습니다. 2. 더 현대 서울 차별화 전략 더 현대 서울은 기존 백화점의 통념을 벗어나 고객 편의성과 즐거움에 중점을 두었습니다. 실내에서 자연을 느낄 수 있는...2025.01.02
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고급 백화점 제품의 가격 정당성에 대한 분석2025.11.141. 브랜드 이미지와 가격 프리미엄 고급 백화점에서 제품이 판매되는 것은 브랜드 이미지, 품질, 디자인 등으로 인해 소비자들이 높은 가치를 인식하게 만든다. 고급 백화점은 브랜드의 명성을 유지하고자 하며, 고객들에게 최고의 품질과 서비스를 제공함으로써 제품에 대한 신뢰와 믿음을 형성한다. 이러한 요소들이 결합되어 비싼 가격을 정당화하는 역할을 한다. 2. 소비자 인식의 다양성 고급 백화점에서의 높은 가격이 정당한지에 대해 소비자들의 의견은 다양하다. 일부 소비자는 품질과 서비스 가치를 인정하지만, 다른 소비자들은 브랜드 이미지에 따...2025.11.14
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현대자동차의 문화예술마케팅 전략 및 사례연구2025.11.171. 문화예술마케팅 전략 현대자동차는 국립현대미술관, 테이트 모던, 서울시립교향악단 등 다양한 문화예술 기관과의 파트너십을 통해 브랜드 가치를 제고하고 있습니다. 이는 단순한 재정적 지원을 넘어 예술가들에게 창작의 자유와 기회를 제공하며 예술 생태계 전반에 긍정적 영향을 미치는 전략입니다. 문화예술마케팅은 기업의 사회적 책임을 강조하면서 동시에 고급화된 브랜드 이미지를 구축하고 소비자와의 감성적 연결을 강화하는 효과를 가져옵니다. 2. 국립현대미술관 파트너십 현대자동차와 국립현대미술관의 협력은 한국 현대미술의 국제적 홍보와 세계적 ...2025.11.17
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한국방송통신대학교 중소기업창업론 중간 과제물2025.01.251. 마켓컬리 창업사례 마켓컬리는 2015년 설립된 온라인 유통업체로, 수도권을 중심으로 신선식품을 배달하는 서비스를 제공하고 있다. 창업자인 김슬아 대표는 먹거리에 대한 관심이 많았고, 신선한 재료를 공급받기 위해 창업을 시작했다. 마켓컬리는 기존 오픈마켓의 책임 전가 시스템을 탈피하고 주문부터 배송까지 전 과정을 책임지는 새로운 유통 플랫폼을 만들어냈다. 이를 통해 신선도와 배송 안정성을 보장하는 서비스를 제공하며 성장하고 있다. 2. 기업가정신 마켓컬리의 성공에는 기업가정신이 바탕이 되었다. 먼저 '진취성'을 발휘하여 기존 오...2025.01.25
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데이터 분석 기업 - 왓챠2025.05.111. 왓챠 소개 왓챠는 2012년에 설립된 영화 평점 데이터 기반의 콘텐츠 추천 및 평가 서비스 기업입니다. 2016년에는 OTT 서비스인 '왓챠플레이'를 런칭하여 고도화된 추천 알고리즘을 통해 개인의 취향을 잘 파악한 맞춤형 콘텐츠 큐레이션 서비스를 제공하고 있습니다. 2. 활용 데이터 왓챠는 국내 최다인 약 6억 개의 영화 평점 데이터와 왓챠플레이 유저들의 시청 기록 데이터를 활용하고 있습니다. 이를 통해 사용자의 자발적인 데이터와 질적인 데이터를 확보하고 있습니다. 3. 데이터 분석 과정 및 절차 왓챠는 사용자가 20개의 영화...2025.05.11
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클래식음악의 대중음악 대비 점유율 하락 원인과 해결방안2025.11.121. 클래식 음악 시장의 현황 한국 클래식 음악 시장은 2016-2017년 소폭 성장했으나, 2019년 기준 음원 시장 점유율은 약 5% 수준으로 매우 미미한 상황이다. 클래식/오페라 공연 건수는 약 4,300건으로 전체 공연의 32%를 차지하지만, 매출 비중은 약 260억원으로 공연 건수 비중에 비해 현저히 낮다. 2020년 코로나19로 공연 건수는 약 1,800건, 매출은 약 4억원으로 급락했으며, 대중음악과 뮤지컬의 매출 비중은 80% 수준으로 클래식과의 격차가 심각하다. 2. 클래식 음악 시장 부진의 원인 음원 시장은 10-...2025.11.12
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마켓컬리의 기업성장 전략과 ESG 경영 방향2025.05.081. 마켓컬리 개요 마켓컬리는 신선식품 배달 시장을 개척한 기업으로, 유기농·친환경 농수산물과 다양한 식재료를 판매하고 있다. 마켓컬리의 경영목표는 '생산자와 소비자, 판매자 모두가 행복하고 맛있는 삶을 사는 것'이다. 2. 마켓컬리 기업현황 분석 마켓컬리는 2021년 말 홍콩계 사모펀드로부터 4조원의 기업가치를 인정받아 2500억원 규모의 프리 IPO 투자를 유치했다. 마켓컬리는 신선식품 배송 서비스와 함께 비식품 상품 판매 영역을 확장하고 있다. 3. 마켓컬리 PEST 분석 마켓컬리의 사업에 영향을 미치는 정치적 요인으로는 식품...2025.05.08
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.101. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다. 대부분의 산업에서 경쟁이 심해지고 있는 탓에 신규 고객을 창출하는 비용이 지속적으로 증가하고 있기 때문에 기존 고객을 충성고객화하여 매출을 신장시키는 것이 비용 대비 효과가 더 우수하다. 고객관계관리를 통해서 기업은 다양한 분야에서 효과를 볼 수 있다. 2. 오늘날 고객관계관리 오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다. 플랫폼 기업들은 다양한 방식으로 고객 각자의...2025.01.10
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