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챗 GPT가 고객 관계에 미칠 영향에 대해 논하시오2025.01.041. 챗GPT 챗GPT는 OpenAI 플랫폼에 회원가입을 한 다음에 무료로 사용할 수 있는 대화형 인공지능 모델입니다. 챗봇에 질문을 입력하면 인공지능이 이에 대해 답변해줍니다. 챗GPT는 유저와 대화를 하면서 나눈 내용을 기억하기 때문에 여러 번 같은 말을 반복하지 않아도 챗GPT가 관련성을 인지하여 답변을 해줍니다. 사용자는 챗GPT가 말한 내용에 대해 수정을 요청할 수 있습니다. 챗GPT는 현재 2021년 9월 이후의 지식이 제한되어 있지만, 그 이전의 이야기를 바탕으로 자신의 지식을 활용하여 유저에게 답변해줍니다. 2. 챗G...2025.01.04
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상담기법: 11가지 핵심 기법과 실제 적용2025.11.111. 관심 집중 상담의 기본으로 상담자가 내담자에게 관심을 기울이는 것을 의미합니다. SOLER 기법(정면 응시, 개방적 자세, 신체 기울임, 눈맞춤, 편안함)을 통해 내담자에게 관심을 전달하고 상호작용을 촉진합니다. 상담 초기 단계에서 필수적이며, 상담자의 관심 표현은 내담자의 의도를 정확히 이해하고 신뢰 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 공감적 이해 상담자가 내담자의 입장에서 세상을 바라보고 이를 언어적으로 공유하는 것입니다. 동정과 달리 상대방의 경험을 자신의 경험처럼 느끼며 정서적으로 반응합니다. 공감적 라포르...2025.11.11
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신약 성경에서 참(true) 되신 그리스도에 대한 주요 방면들2025.01.221. 참 빛 요한복음 1장 9절과 요한일서 2장 8절에 따르면, 그리스도는 세상에 와서 각 사람을 비추는 참 빛이시다. 그분은 어둠 속을 걷던 백성에게 큰 빛으로 오셔서 그들을 죽음의 어둠에서 구원하시고 해방시키셨다. 2. 참떡 요한복음 6장 32절에 따르면, 그리스도는 하늘에서 내려온 참떡이시며, 하늘에서 오는 떡을 주시는 분은 아버지이시다. 그리스도는 하늘에 속한 떡이자 하나님의 떡이시며, 우리가 그분을 먹음으로써 생명과 본성에서 하나님이 되도록 하신다. 3. 참된 양식과 음료 요한복음 6장 55절에 따르면, 그리스도의 살은 참...2025.01.22
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마태복음 8-9장 예수님의 치유사역과 하나님 나라2025.11.151. 예수님의 치유사역 마태복음 8-9장에서 예수님은 열 개의 기적을 행하셨으며, 그 중 아홉 개는 신유(병 고침)와 축귀(귀신 쫓아냄) 기적입니다. 예수님은 모든 도시와 마을을 다니며 천국 복음을 전파하고 모든 병과 약한 것을 고치셨습니다. 이는 산상설교의 가르침을 실제 행동으로 보여주는 하나님 나라의 선포 사역입니다. 예수님의 치유활동은 이사야 53장 4절의 성취로, '우리의 연약한 것을 친히 담당하시고 병을 짊어지셨도다'는 말씀을 이루는 것입니다. 2. 예수님의 동정심과 제자의 소명 예수님은 목자 없는 양과 같이 고생하며 기진...2025.11.15
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거짓상호성과 거짓적대성의 가족치료 개입 전략2025.11.161. 거짓상호성 거짓상호성은 가족 구성원들 중 한 사람이나 몇 사람이 다른 사람들에게 허위 정보를 제공하거나 숨기는 행위를 말한다. 이는 가족 구성원들 사이의 신뢰와 소통을 방해하며, 상호간의 거짓된 이미지를 형성하게 된다. 이러한 현상은 가족 구성원 간의 갈등과 불신을 초래할 뿐만 아니라, 의사소통이 저해되고 교감이 떨어지는 원인이 될 수 있다. 2. 거짓적대성 거짓적대성은 가족 구성원들 사이에 존재하는 갈등을 해결하기 위해 일부 구성원이 거짓된 적대적인 행동을 취하는 현상을 의미한다. 이는 가족 구성원들 사이의 갈등을 심화시키고...2025.11.16
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불만 고객 응대 매뉴얼2025.11.171. 불만고객의 정의 및 중요성 불만고객은 자신이 겪은 불편/불만을 표현하고 해결을 요구하는 고객으로, 회사의 발전과 향상에 필수적인 존재입니다. 표출하는 불만고객은 5%에 불과하고 95%는 침묵하는 불만고객입니다. 통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 영향을 미치며, 만족스러운 해결을 받은 고객은 더욱 충성고객이 됩니다. 만족고객은 9명에게 전파되지만 불만고객은 28명에게 전파되므로 불만고객 관리가 매우 중요합니다. 2. 불만 처리의 5단계 불만 처리는 5단계로 진행됩니다. 1단계는 고객의 불만을 듣는 것, 2단계는 불만...2025.11.17
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출생순서, 유전적 요인, 학습 요인 등 성격 형성에는 다양한 요인이 작용할 수 있습니다.2025.01.271. 영화 주인공의 사례와 본인의 견해 영화 속 주인공들은 종종 출생순서, 유전적 요인, 학습 요인 등 다양한 성격 형성 요인의 영향을 받은 사례로 볼 수 있습니다. 영화 '인사이드 아웃'의 주인공 라일리는 부모와의 관계, 친구와의 경험 등 다양한 요인들이 성격 형성에 영향을 미치는 과정을 보여줍니다. 영화 '슈렉'의 주인공 슈렉은 외모와 출신 배경 때문에 다른 사람에게 배척받으며 자라왔고, 이는 그가 방어적이고 타인과 거리를 두는 성격을 가지게 된 원인 중 하나로 작용합니다. 2. 드라마 주인공의 사례와 본인의 견해 드라마 속 주...2025.01.27
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05. 저 본 받을만 해요 (고전4장16)240131 구사 수2025.01.241. 기도 본문 말씀인 누가복음 11장 5-8절에서 예수님은 끈질긴 기도의 중요성을 강조하셨습니다. 밤중에 찾아온 친구에게 떡을 구하는 사람의 간청을 들어주는 것처럼, 하나님께서도 우리의 간절한 기도를 들으시고 응답해 주신다는 내용입니다. 이를 통해 우리는 포기하지 않고 끈질기게 기도해야 함을 배울 수 있습니다. 2. 예배 이 예배는 2024년 2월 7일 구사 수요예배로, 찬송가 374, 406, 502장을 부르며 시작되었습니다. 이어서 사도신경으로 신앙고백을 드리고, 찬송가 337장 '내 모든 시험 무거운 짐을'을 불렀습니다. 이...2025.01.24
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레비나스 타자론 정의 레포트2025.01.161. 레비나스의 타자론 레비나스는 '나' 중심의 사고방식의 위험성과 폭력성을 지적하며, '타자' 중심으로의 전환이 필요함을 역설했다. 그는 타자를 '보는 것'이 아닌 '듣는 것'으로 접근해야 하며, 타자의 무한성과 초월성을 인정하고 그에 응답하는 윤리적 책임이 필요하다고 주장했다. 2. 자기중심성과 전체론의 문제 근대적 주체의 자기중심성은 상대적 타자뿐만 아니라 절대적 타자인 타인까지 하나의 체계 속에 배치하고 지배하는 전체론으로 귀결될 수 있다. 이는 전쟁으로까지 이어질 수 있는 문제점을 가지고 있다. 3. 타자와의 윤리적 관계 ...2025.01.16
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MBTI 심리검사의 목적, 특성 및 검사 과정2025.11.151. MBTI 검사의 목적 및 의의 MBTI(Myers-Briggs 타입 인디케이터)는 개인의 성격 유형을 이해하고 분석하기 위한 심리검사 도구입니다. 자기의식 촉진, 대인관계 이해, 직업 선택 지원, 조직 내 협력 촉진 등을 주요 목적으로 합니다. 개인이 자신의 성격 특징과 취향을 인식하고 장단점을 파악하여 자기 발전과 성장 목표 설정에 도움을 줍니다. 또한 다양한 성격 유형 간의 차이를 이해하고 상호작용을 조화시키는 방법을 제시하여 개인, 조직, 팀, 가족 등 다양한 관계에서 원활한 의사소통을 촉진합니다. 2. MBTI의 4가지...2025.11.15
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