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서비스 기업의 관리도와 샘플링 기법 활용2025.01.191. 서비스 품질 관리 서비스 기업에서도 서비스 실패를 줄이기 위해 관리도와 샘플링 기법을 활용하고 있다. 관리도는 정규분포의 특성을 이용해 관리 한계를 설정하고, 계량형과 계수형 관리도로 구분된다. 샘플링 검사는 서비스 대상자의 특성을 고려하여 실시해야 하며, 잘못된 방법으로 인한 왜곡된 통계와 의사결정을 방지해야 한다. 2. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리도를 활용하여 서비스 만족도를 높이고 있다. 고객사의 서비스를 강화함으로써 지속적으로 채널톡을 이용할 수 있도록 촉진하는 전략을 사용한...2025.01.19
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중소기업 중간관리자들의 조직내 기업가정신 인식과 혁신적 업무행동 간의 관계2025.05.021. 중소기업 중간관리자의 기업가정신과 혁신 본 연구는 중소기업 중간관리자들의 조직 내 기업가정신 인식과 혁신적 업무행동 간의 상관관계를 분석하였다. 연구 결과 첫째, 경영층 지원, 직무 자율성, 시간적 여유 등의 변수가 조직 내 기업가정신의 지각에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 개방적 조직문화와 수평적 조직문화가 조직 내 기업가정신에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 중간관리자들에 의해 지각된 조직 내 기업가정신은 혁신적 업무행동에 영향을 미치며 구성원들의 혁신적 업무행동에 매개 효과를 가지는 것으...2025.05.02
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기업가치 극대화가 재무관리의 적합한 목표인 이유2025.01.021. 재무관리의 목표 재무관리의 전통적인 목표인 이익 극대화는 개념이 모호하고 화폐의 시간가치와 미래 현금흐름의 불확실성을 고려하지 않는 등의 한계가 있다. 반면 기업가치의 극대화는 명확한 개념이며 화폐의 시간가치와 미래 현금흐름의 불확실성을 고려하고 객관적으로 측정할 수 있어 재무관리의 더 적합한 목표라고 할 수 있다. 1. 재무관리의 목표 재무관리의 주요 목표는 기업의 재무적 건전성을 유지하고 장기적인 가치를 창출하는 것입니다. 이를 위해 재무관리는 다음과 같은 세부 목표를 가집니다. 첫째, 기업의 유동성을 확보하는 것입니다....2025.01.02
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기업가치 극대화가 재무관리의 적절한 목표인 이유2025.11.161. 이익 극대화 기업이나 조직이 수익을 최대로 증가시키는 것을 의미하며, 자본과 노동력을 사용하여 제품이나 서비스를 생산하고 판매함으로써 이익을 얻는 경우를 말한다. 그러나 이익 극대화는 고객 유지, 사회적 책임, 환경 보호 등 다른 비즈니스 측면에 충분히 중점을 두지 않을 수 있다는 한계가 있다. 2. 기업가치의 극대화 기업이 경제적 가치를 최대한으로 향상시키는 것으로, 재무적 성과뿐만 아니라 비즈니스 모델, 운영 방식, 경영 전략을 종합적으로 고려한다. 수익성 향상, 운영 안정성 확보, 혁신과 성장 추구를 통해 달성되며, 사업...2025.11.16
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.111. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 1980년대에 생겨났으며, 고객의 위치와 니즈를 파악하고 지속적으로 고객과 소통하는 전략이다. 국내 기업들은 대기업뿐만 아니라 스타트업에서도 CRM 시스템을 도입하여 활용하고 있다. 두드림 커머스와 부동산 분양사무소 등의 사례를 통해 CRM이 고객 관리, 마케팅, 영업 등에 활용되어 매출 증대에 기여하고 있음을 확인할 수 있다. 1. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위한 전략과 기술을 의미합니다. 고객과의 지속적인 상호...2025.05.11
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재무관리 목표: 이익 극대화 vs 기업가치 극대화2025.11.171. 기업가치 극대화의 중요성 기업가치 극대화는 단기적 이익 추구보다 장기적 기업 성장에 초점을 두며, 고객, 직원, 주주 등 다양한 이해관계자의 만족도를 고려합니다. 사회적 책임을 충실히 이행하고 지속가능한 경영을 추구하는 측면에서 이익 극대화보다 우수합니다. 기업가치 증가를 통해 장기적 성장과 안정성을 도모할 수 있으며, 기업의 지속가능성과 경쟁력을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 이익 극대화의 한계 이익 극대화는 단기적 목표에 초점을 맞추어 매출과 이익을 높이는 것에만 집중하기 때문에 장기적 관점에서 기업의 가치를 높...2025.11.17
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시스코의 인적자원관리 특성과 기업문화2025.11.121. 인적자원관리의 개념과 의의 인적자원관리는 조직에 입사한 직원이 퇴직할 때까지 발생하는 모든 인사 관련 의사결정을 포함한다. 인적자원은 모방될 수 없는 경쟁력의 원천으로, 현대 기업에서 자본과 생산수단보다 더 중요한 가치 결정 요소이다. 인적자원관리의 목표는 최소 비용으로 최대 효과를 얻으면서 동시에 근로자의 개인적 욕구를 충족시키는 방향으로 운영하는 것이다. 2. 시스코의 팀 중심 관리 체계 시스코는 팀스페이스라는 사내 데이터 플랫폼을 통해 개인보다 팀 단위로 프로젝트를 진행한다. 좋은 성과를 내는 팀의 특성을 분석하여 다른 ...2025.11.12
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[재무관리 A+ 100점] 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유2025.05.031. 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유 이익극대화의 의미와 문제점을 지적하고, 이익극대화와 기업가치 극대화의 의미와 기업가치 극대화의 유리한 점을 설명합니다. 이익극대화는 단순히 이익 하나만을 극대화하는 것을 목적으로 하지만, 기업가치의 극대화는 주가의 극대화를 통해 화폐의 시간가치와 미래 현금흐름의 불확실성을 고려할 수 있고 객관적으로 측정된 기업가치를 알 수 있어 장기적으로 기업에 더 유리합니다. 1. 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유 기업가치 극대화가 재무관리의 ...2025.05.03
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대학과 기업의 협력을 통한 생산관리 사례2025.01.051. 생산관리 생산관리는 제품설계, 공정설계, 배치설계 등 다양한 개념을 포괄하는 것으로, 제품설계 단계에서 제품의 목적, 형태, 기능 등을 결정하여 가치를 창출하게 된다. 이 단계가 중요한 이유는 최초로 제품의 큰 방향성을 결정하는 단계이기 때문이다. 최근 대학과 기업의 협력이 중요해지면서, 영진전문대와 지역 중소기업 공성의 협력 사례를 통해 대학이 중소기업의 제품 개발 과정을 지원하는 방식을 살펴볼 수 있다. 영진전문대는 3D 스캐너, CAD, 3D 프린터 등의 첨단 기기와 기술을 활용하여 공성의 띠톱금속절단기 개발을 지원하였고...2025.01.05
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기업의 인사관리 측면에서 전략적 인적자원관리의 중요성과 영향력2025.01.051. 전략적 인적자원관리 전략적 인적자원관리는 기업의 성장전략 및 경쟁전략을 수립하고 실행하는 과정에서 인사전략을 통합하고 일관성 있게 방향을 설정하는 것을 의미합니다. 이를 통해 기업이 필요로 하는 인력을 모집, 선발, 교육, 보상하는 인적자원관리 프로세스를 연계하여 기업의 경쟁우위 달성을 지원합니다. 전통적인 인적자원관리가 개별적인 인사관리 방식에 초점을 맞춘 반면, 전략적 인적자원관리는 거시적인 관점에서 통합적인 접근을 강조합니다. 2. 전략적 인적자원관리의 기업 영향 전략적 인적자원관리는 기업의 목표와 전략을 고려하여 인력 ...2025.01.05
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