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경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.05.121. CRM CRM(Customer Relationship Management)은 고객 관계 관리를 의미하며, 기업이 고객 관계를 관리하기 위해 필요한 방법론과 소프트웨어 등을 포함한다. 기업은 현재 고객과 잠재 고객에 대한 정보를 정리하고 분석하여 마케팅 정보로 활용하며, 고객의 구매 행동을 지수화하여 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법이다. CRM은 단순한 제품 판매보다 고객과의 관계 형성과 고객의 요구 파악에 중점을 두며, 신규 고객 창출보다 기존 고객 관리에 초점을 맞춘다. 2. CRM 시스템의 ...2025.05.12
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급식경영학4공통 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료 급식경영자의 유형과 능력 역할을 각각 설명하시오002025.01.261. 한국원푸드 한국원푸드는 중대형 종합 단체급식 전문 기업으로 철저한 식품위생법규 준수와 풍부하고 다채로운 음식을 제공하는데 매우 효과적인 서비스 시스템을 자랑하고 있습니다. 한국원푸드는 영양사팀, 조리사팀, 서비스팀, 사업지원팀 등의 각 분야의 전문팀이 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 있습니다. 한국원푸드는 중소형 병원부터 대형 의료기관, 산후조리원까지 식자재 납품 및 단체급식을 관리하고 있으며, 철저한 원산지 관리, HACCP 인증 등을 통해 신선하고 안전한 식재료를 제공하고 있습니다. 2. 파인쿡 파인�ook은 학교/학원급...2025.01.26
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경영정보시스템)빅데이터의 특성은 다양한 데이터의 유형(Variety)과 계속 발생하는 데이터(Velocity)를 활용한다는 것을 포함한다2025.05.061. 정형 데이터와 비정형 데이터의 개념적 차이와 기업 활용 유형 사례 정형 데이터(Structured Data)는 구조화되어 있어 행과 열의 형태로 정렬되어 있는 데이터로, 특정한 형식으로 저장되고 각 컬럼은 명확한 데이터 유형과 제약 조건을 가지고 있어 상대적으로 쉽게 분석할 수 있다. 반면, 비정형 데이터(Unstructured Data)는 구조화되어 있지 않아 형태나 구조가 일정하지 않으며, 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 형태로 저장된다. 기업에서는 정형 데이터를 회계, 재무, 인사, 고객, 재고, 생산 등 다...2025.05.06
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IATF승인획득 및 유지를 위한 규칙(RULE 6)2025.01.151. IATF 16949 인증자격 IATF 16949 인증은 자동차 산업에서 제조 및 설계/개발 활동을 하는 조직만 자격이 있다. 제조현장, 원격지원장소(RSL), 확장된 제조현장(EMS)에 대한 인증 프로세스가 구체적으로 규정되어 있다. 2. 인증구조 적격성 요구사항 단일 제조현장, 확장된 제조현장(EMS), 복수사업장 제도(Corporate Certification)에 대한 인증구조 요구사항이 정의되어 있다. 복수사업장 제도의 경우 중앙처에서 QMS를 정의, 구조화, 관리하는 역할이 요구된다. 3. 인증기관 지배, 내부관리, 및...2025.01.15
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호텔의 분류 및 호텔 경영의 특성2025.01.151. 호텔의 분류 호텔은 규모, 관광진흥법, 위치한 장소, 숙박목적, 숙박시설 및 서비스형태, 경영형태 등에 따라 여러 형태로 분류할 수 있다. 별 등급 분류, 위치와 시설에 따른 분류, 서비스 수준에 따른 분류, 규모에 따른 분류, 경영형태에 따른 분류 등이 있다. 개별 경영 호텔, 체인 호텔(소유직영 호텔, 프렌차이징 호텔, 경영계약 호텔) 등이 있다. 2. 호텔의 일반적인 종류 호텔에는 도시호텔(커머셜 호텔, 레지던셜 호텔, 아파트먼트 호텔, 터미널 호텔), 리조트 호텔, 모텔, 유스호스텔 등이 있다. 3. 호텔 경영의 특성 ...2025.01.15
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지도성 이론의 유형에 대해2025.05.091. 문화적 지도성론 컨닝햄과 그레소가 제시한 지도성에 대한 구조적 접근의 대안으로, 교사들을 자율성이 요구되는 전문직업인으로 간주하고 학교를 이완된 구조로 파악하며, 교사들의 전문직업적 자율성을 인정하는 조직 문화를 형성해야 조직의 목표를 효율적으로 달성할 수 있다고 보는 지도성 이론. 2. 초우량 지도성론 만즈와 심스가 제안한 지도성 이론으로, 공식화된 권력, 권위, 그리고 조직통제 모형에 따라 관리되는 조직이 비효율적이라고 보고, 구성원들의 자율적인 지도성(self-leadership)을 개발하여 이용하는 새로운 지도성인 초우...2025.05.09
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LBDQ질문지를 통한 리더십 유형 분석 및 개발방향2025.11.141. LBDQ질문지 LBDQ는 리더십 행동에 관한 자가보고를 평가하는 질문지로, 리더의 행동 양식과 스타일을 이해하고 평가하기 위해 사용된다. 지시적 리더십, 지원적 리더십, 인간중심 리더십, 업무중심 리더십, 창의적 리더십 등 다양한 측면을 평가하며, 과업지향 행동과 관계지향 행동 유형으로 구성된 15문항의 질문을 통해 리더의 효과적인 리더십을 판단하는 도구로 활용된다. 2. 블래이크와 모우튼의 리더십 이론 블래이크와 모우튼의 이론은 리더십을 과업지향성과 인간관계지향성의 두 차원으로 분석하는 이론이다. 이 이론에 따르면 리더는 과...2025.11.14
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마일즈와 스노우의 전략유형과 유형별 충원 성과평가 보상관리2025.05.111. 마일즈와 스노우의 전략유형 마일즈와 스노우는 경쟁 환경에 따라 조직의 네 가지 전략 유형을 제시하였다. 각 유형은 조직이 경쟁 환경에 적응하고 경쟁 우위를 확보하기 위한 접근 방식을 나타낸다. 이들의 전략 유형은 성과주의적인 시각에서 조직의 경쟁 환경에 대한 이해와 전략 수립, 성과 측정, 일관성 평가, 개선 등에 유용한 도구로 활용된다. 2. 공격형 전략 공격형 전략은 동적이고 불확실한 경쟁 환경에서 새로운 기회를 찾고 선점하기 위해 기업이 다양한 제품과 시장을 개척하는 것을 강조한다. 이 전략에서는 주로 외부노동시장에서 합...2025.05.11
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허쉬와 블랜챠드의 상황적 리더십의 4가지 종류의 특성2025.05.151. 상황적 리더십 상황적 리더십이란 리더가 상황과 구성원 계층에 따라 적절한 리더십 스타일을 선택하고 조정하는 개념입니다. 이 개념은 효과적인 리더십을 발휘하기 위해 상황 분석과 적절한 리더십을 강조하고 있습니다. 상황 리더 중 리더는 구성원의 능력과 의지, 업무 복잡도 등을 고려하여 다양한 상황에 맞는 스타일을 선택합니다. 2. 허쉬와 블랜챠드의 성숙도 이론 허쉬와 블랜처드는 리더 유형이 레딩의 3차원 경영 스타일 이론의 경우 조직원 성숙도에 따라 결정되어야 한다고 주장합니다. 조직원의 성숙도가 낮을 경우 지도자가 높은 상황에서...2025.05.15
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국제경영_기업의 국제화의 개념과 유형, 무역규제, 그리고 해외시장진입전략을 연결하는 문제2025.04.291. 기업 국제화의 개념과 유형 기업 국제화는 기본적으로 하나의 국가에서 경영 활동을 하는 기업이 타 국가로 활동 영역을 넓히는 것을 의미한다. 글로벌화와 다르게 국제화는 경영 활동의 범위를 확대하는 과정이라고 말할 수 있다. 이러한 기업화의 국제화는 시장의 국제화, 생산의 국제화로 나눌 수 있고 이러한 기업 국제화는 시장, 사업 범위, 경영 기능, 진입방식의 확대로서 형태를 분류할 수 있다. 2. 무역규제에 대한 대응 미국에 기반을 둔 기업이 미국에서 시장 지위를 점유하지만, 중국 기업에서는 저렴한 인건비로 가격경쟁력이 있어 위협...2025.04.29
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