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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.01.031. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 '텔레커뮤니케이션'과 '마케팅'의 합성어로, 전화와 같은 원거리 통신기기를 이용하여 비즈니스의 가치를 높이고 판매를 촉진하여 마케팅의 목표를 달성하는 수단을 의미한다. 최근에는 가상현실 등의 기술을 통해 대면보다도 더 실체감을 확보할 수 있는 방향으로 발전하고 있으며, 홍보뿐만 아니라 조사나 캠페인에도 활용되는 등 그 영역이 확장되고 있다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공을 위해서는 두 가지 요소가 중요하다. 첫째, 고객 데이터베이스를 잘 구축하여 활용하는 것이다. 고객의 행동 및 소...2025.01.03
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사회복지실천과 기술의 개념 및 의사소통 방법2025.05.121. 사회복지실천 기술 사회복지실천기술은 클라이언트와의 체계와 관계 등에서 사회복지실천의 가치와 지식 등에 초점을 맞추어 클라이언트와 관련한 특별한 상황의 변화를 목적으로 하여 심리사회적 개입을 할 수 있는 사회복지사의 능력을 의미한다. 사회복지실천은 19세기 산업혁명을 계기로 전문화되었으며, 클라이언트의 문제에 대해 개입하여 문제를 해결하고 예방하는 것에 초점을 맞춘다. 2. 의사소통 의사소통은 사람의 의사나 감정을 소통하는 것으로, 커뮤니케이션이라고도 한다. 의사소통의 구성요소에는 발신자, 메시지, 매체, 수신자 등이 있으며, ...2025.05.12
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소셜미디어가 의사소통 활성화에 미치는 긍정적인 영향력2025.05.101. 소셜미디어의 정의와 특징 소셜미디어란 인터넷상에서 이용자들이 서로 정보를 공유하고 의견을 교환하며 인맥을 형성할 수 있도록 하는 서비스 또는 플랫폼을 말한다. 대표적인 소셜미디어로는 페이스북, 트위터, 인스타그램, 카카오스토리 등이 있으며, 기존의 매스미디어와 달리 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 점에서 주목받고 있다. 2. 소셜미디어의 긍정적인 영향력 소셜미디어를 통해 개인 간 소통이 활성화되고 있으며, 기업들의 마케팅 활동에도 적극 활용되고 있다. 특히 코로나19 상황에서 비대면 활동이 지향되면서 소셜미디어 이용자가 급증하...2025.05.10
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A+보장 배달의민족 광고 마케팅전략 사례분석 레포트 총정리판2025.01.201. 배달의민족 기업 소개 배달의민족은 디자이너 출신 김봉진 대표가 설립한 스타트업으로 법인 기업 ㈜우아한형제들에서 운영하는 배달앱 서비스이며, O2O 서비스의 대표적인 예시이다. 설립일은 2010년 6월에 어플리케이션이 먼저 출시되었으며, 회사는 어플이 출시된지 약 5개월 뒤인 2011년 3월 10일에 설립되었다. 2. 배달 시장 분석 코로나19의 장기화에 따른 비대면 소비가 트렌드로 자리 잡으면서 배달앱 사용자 수 또한 계속해서 늘고 있는 상황이다. 2018년 기준 배달앱 시장의 규모는 약 3조원 이상으로 2013년에 비해서 1...2025.01.20
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인터넷의 등장과 마케팅 환경의 변화2025.01.281. 인터넷의 등장 인터넷의 등장으로 비즈니스의 속도가 점점 빨라지기 시작했다. 특히 1990년대 초부터 허용된 인터넷의 상업화로 인해 모든 업종에서의 인터넷의 영향력이 점증하기 시작했다. 제조업, 유통업, 판매업 등 모든 업종에서 인터넷이 활용되어지고 이러한 변화는 생산자로부터 소비자에 이르기까지 비즈니스 마케팅 환경을 달라지게 하는 계기가 되었다. 2. 디지털 환경의 변화 인터넷은 디지털 환경으로의 변화를 통해 고객과의 직접 접촉 기회를 증대시켰다. 이를 통해 고객의 참여의식을 고취시키게 되었고 기업의 입장에서도 고객의 여러 가...2025.01.28
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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓 및 실천계획2025.01.121. 전화 업무 시 메모하기 직장은 다양한 연령대의 조직원이 근무하고 있는 공동체 생활이며 개개인의 업무 수행 능력에 알맞은 부서로 나뉘어있습니다. 직종에 따라 조직원이 전화하게 되는 상대는 다양하나 부서 간, 고객, 거래처 등 수많은 사람들과 대화를 나누게 됩니다. 전화 등과 같은 비대면 의사소통 수단은 비언어적 커뮤니케이션을 효과적으로 전달할 수 없기 때문에 상호 간의 소통을 덜 직관적으로 만들 수 있습니다. 정보 누락과 같은 소통 오류로 업무 수행 자체에 어려움을 겪을 수도 있는 것입니다. 이를 해결하기 위해 전화 업무 시 상...2025.01.12
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미래도서관이 나아갈 방향2025.04.261. 도서관 역사 고대도서관은 왕족 중심의 권력층과 일부 지식층 대상으로 운영되었으며, 중세도서관은 중세에 형성된 기독교 중심으로 이루어졌다. 국가도서관은 왕실문고와 개인장서를 기반으로 발전했고, 공공도서관은 프랑스 혁명 후에 인권신장과 인류사회 성장으로 출현했다. 인쇄기술의 발전으로 도서관이 변화했고, 디지털도서관과 가상공간을 통해 도서관을 누릴 수 있게 되었다. 2. 최신기술 반영 미래도서관은 4차 산업혁명 시대의 기술들을 도입해야 한다. 데이터 디지털화, 인공지능 활용, 로봇 도입 등을 통해 도서관을 발전시켜야 한다. 3. 메...2025.04.26
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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구와 현대 마케팅에서의 필요성2025.01.191. 광고 광고는 통합마케팅 커뮤니케이션의 가장 기본적인 도구로, 유료 및 무료 미디어를 통해 브랜드의 아이디어, 제품, 서비스를 비대인적으로 제시하고 촉진한다. 광고는 현대 마케팅에서 가장 광범위한 소비자 노출이 가능한 필수적인 도구이다. 2. 직접 마케팅 직접 마케팅은 다이렉트 메일, 소셜 미디어 메시징 등을 통해 소비자와 직접적으로 소통하는 도구이다. 과거에는 메일을, 현재는 소셜 미디어를 활용하여 소비자와 직접 소통하는 것이 중요한 역할을 한다. 3. 인터넷 및 소셜 마케팅 인터넷과 소셜 미디어를 활용한 마케팅은 현대 마케팅...2025.01.19
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경영전략론, 경제학개론, 심리학개론, 원가관리회계1, 인간관계론, 중급재무회계12025.04.281. 개인주의 문화와 집단주의 문화의 장단점 개인주의 문화는 개인의 의사가 중시되어 다채로운 집단구성원들과 함께할 수 있지만, 집단주의와 비교해 집단 내에서의 조화를 위해 노력하고 공동체의 목표를 수립하여 함께 이행하는 데 한계가 있다. 반면 집단주의 문화는 공동의 목표를 우선시하고 공동체의 일원으로서 발전할 수 있지만, 개인의 의견이나 가치가 무시될 수 있다는 단점이 있다. 창의성을 중시하는 기업이라면 개인의 역량과 가치를 존중하는 문화를 만들어가는 데에 개인주의 성향의 사내 문화가 보다 큰 이점을 줄 수 있을 것이다. 2. 보호...2025.04.28
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빅데이터의 이해와 활용2025.01.251. 데이터 과학자 데이터 과학자는 데이터 과학과 관련된 분야를 전공하고 관련된 업무에 종사하는 사람을 의미한다. 즉, 현장에 존재하고 있는 대량의 데이터를 수집하고 분석에 적합한 형태로 가공하며 데이터가 의미하는 것을 이야기에 담아서 다른 사람에게 효과적으로 전달하는 역할을 수행한다. 데이터 과학이란 데이터로부터 의미 있는 정보를 추출하는 학문을 의미한다. 2. 빅데이터 확산 배경 빅데이터의 확산 배경으로는 데이터가 실제로 증가한 것이다. 컴퓨터나 인터넷 보급이 많아지게 되고 모바일 기기나 스마트폰의 이용률이 많아지며 정보가 범람...2025.01.25
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