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생성 AI시대에는 일하는 방식이 변한다.2025.05.141. 생성 AI 시대의 개요 최근 전 세계에 생성 AI 열풍이 확산되고 있다. 생성 AI는 학습된 데이터를 기반으로 사용자의 요구에 맞춰 텍스트, 이미지, 음성, 비디오 등을 만들어내는 인공지능을 말한다. 이 중 다양한 분야에 걸쳐 창의적인 답변이 가능한 OpenAI의 ChatGPT는 두 달 만에 월 사용자 수가 1억 명을 돌파하는 등 대표적인 생성 AI 서비스로 각광 받고 있다. 근래 부각되긴 했지만, 생성 AI의 역사는 오래되었다. 2014년 이미지 생성 기술에서 시작하여, 2018년 OpenAI의 GPT1(Generative ...2025.05.14
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친환경 스마트 홈 컨설팅 및 중개 서비스 창업계획서2025.01.281. 친환경 스마트 홈 시장 분석 현대 사회의 환경 문제와 기술 혁신의 영향으로 친환경 주택과 스마트 홈 기술에 대한 수요가 급격히 증가하고 있습니다. 2023년 한국건설산업연구원과 한국인터넷진흥원의 자료에 따르면, 친환경 주택과 스마트 홈 기술의 시장 규모가 지속적으로 성장하고 있으며, 특히 재택근무의 확산으로 인해 주거 공간의 편의성과 효율성에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 2. 친환경 스마트 홈 컨설팅 및 중개 서비스 본 창업 서비스는 친환경 주택 컨설팅, 스마트 홈 기술 통합, 부동산 중개 서비스를 제공하여 고객이 지속 가...2025.01.28
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항공사 조직개편_경영학의 이해2025.01.171. 사업부(Division) 개편 J항공사의 사업부(Division)를 기존의 경영전략본부, 인사/재무본부, 마케팅본부, 영업본부, 운영본부, 정비본부에서 경영관리본부, 재무/회계본부, 마케팅본부, 운항본부, 여객본부, 정비본부로 개편하였다. 이를 통해 기능단위부서의 중복을 방지하고 조직의 효율성을 증가시킬 수 있을 것으로 기대된다. 2. 경영관리본부 개편 경영관리본부에서는 기존의 기획관리팀, IT전략팀, 서비스개선팀을 유지하되 기획관리팀 내에 서비스개선팀과 IT전략팀을 배치하여 각 분야의 역할 분담이 잘 되도록 하였다. 또한 인...2025.01.17
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업 활용 사례2025.11.111. 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특징 고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법입니다. IBM이 창안한 영업방식으로 고객 제일주의에 입각한 밀착형 경영의 일환입니다. 주요 특징으로는 시장점유율보다 고객점유율에 중점을 두며, 무분별한 고객 확보보다 우수고객 유지에 초점을 맞추고, 대량 판매보다 고객관계에 중점을 둡니다. 고객을 여러 기준으로 분류하여 차별적 마케팅 전략을 집행하고 고객 반응을 피드백하여 전략을 개선합니다. 2. 고객관계관리의 목적 및 기능 CRM의 목적은...2025.11.11
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CRM의 등장배경과 목적2025.01.271. CRM의 등장배경 CRM의 등장배경에는 고객 중심 경영 철학의 대두, 정보기술의 발달, 그리고 경쟁 심화에 따른 차별화 필요성 등이 자리잡고 있습니다. 최근 기업 환경에서 고객 중심 경영의 중요성이 대두되고 있으며, 고객 유지와 경쟁력 강화를 위해 CRM이 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 2. CRM 도입 이유 CRM을 도입하는 주요 이유는 고객 정보 통합 관리와 고객 관계 개선 및 만족도 향상에 있습니다. CRM 시스템을 통해 기업은 고객 데이터를 통합하고 분석하여 고객 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 CRM은 마케...2025.01.27
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인터넷무역2025.01.211. 인터넷무역의 의의 기존 무역이 전화와 팩스, 우편을 이용한 무역이라면 인터넷무역이란 컴퓨터와 인터넷을 이용한 무역이라고 할 수 있다. 또한 시간적, 공간적 제약 없이 무역거래가 일어나는 것도 기존의 무역과 인터넷 무역의 차이점 중의 하나이다. 인터넷무역은 인터넷 전용선을 가진 컴퓨터 한 대만 있어도 시작할 수 있으므로 아주 작은 자본을 가지고서도 창업을 할 수 있다. 2. 인터넷무역의 과제 1/ 인터넷으로 제반 무역업무 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 수출입업체나 공급업자를 검색 등의 마케팅 기법으로 주로 사용되는 차원을 넘...2025.01.21
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2024년 무인 카페 창업 계획서2025.01.151. 무인 카페 창업 이 계획서는 무인 카페 창업에 있어서 경쟁사 분석, SWOT 분석, STP 분석을 중심으로 체계적인 정보를 제공합니다. 무인 카페 창업을 고려하고 계신 잠재 투자자 및 창업자 여러분께 실질적인 도움이 되기를 바랍니다. 2. 무인 카페 사업 모델 무인 카페 사업의 핵심 아이템은 최신 자동화 기술을 활용한 편리하고 혁신적인 카페 운영 모델입니다. 고객들은 직원 없이도 직접 주문, 결제, 음료 수령 등 전 과정을 손쉽게 처리할 수 있습니다. 이를 통해 인건비 절감과 운영 효율성 극대화가 가능하며, 그 혜택을 고객들에...2025.01.15
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인류의 삶 또는 사회를 크게 바꾼 기술의 사례2025.01.241. AI와 GPT AI 기술이 발전하면서 인간의 지능을 갖고 있는 기계를 만들 수 있게 되었다. 특히 최근 구글에서 출시한 챗GPT는 대화형 인공지능 서비스로, 사용자가 원하는 정보를 직접적으로 제공하고 필요한 문서를 만들어 제공하는 등 기존 검색엔진의 한계를 극복하고 있다. 이를 통해 인간이 해야 했던 많은 업무를 AI가 대신 수행할 수 있게 되었다. 2. 빅데이터를 이용한 마케팅 빅데이터 기술의 발전으로 기업들은 고객의 소비 패턴을 데이터화하여 효과적인 마케팅에 활용할 수 있게 되었다. 특히 유통업계에서는 빅데이터를 통해 고객...2025.01.24
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고객 관계 관리의 중요성2025.01.231. 고객 유지의 비용 효율성 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 비용 효율적이라는 사실이 다양한 연구를 통해 입증되었다. 기존 고객의 충성도를 높이면 기업의 수익성을 크게 향상시킬 수 있으며, 고객의 라이프타임 밸류를 극대화하는 데 CRM이 중요한 역할을 한다. 2. 고객 만족과 충성도의 향상 고객 만족은 충성도를 형성하는 데 핵심적인 요소로 작용한다. 고객 경험을 중시하는 기업은 고객 충성도가 크게 증가하며, 충성 고객은 신규 고객보다 더 많은 비용을 지출하고 긍정적인 구전 마케팅에 기여한다. 지속적인 ...2025.01.23
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여러 리스크가 존재하는 글로벌 비즈니스 환경에서 최소한의 비용으로2025.01.101. 글로벌 비즈니스 환경과 마케팅 전략 오늘날 기업들은 글로벌화(Globalization) 내지 세계화의 동향을 더 이상 간과할 수 없는 상황에 놓여 있다. 즉 기업은 특정한 지역이나 국가에 소재하는 소비자들만을 대상으로 마케팅 활동을 진행하고 수익을 창출하는 것이 아니라, 그러한 지역적 범위를 벗어난 마케팅 및 수익 창출을 도모할 수 있다. 하지만 한편으로는 공급자의 범위 역시 지역에 더 이상 제한을 받지 않게 되어, 기업은 예상치 못했던 경쟁자들과 마주하게 되고 해외 각국에 소재하는 다수의 공급자들과 시장에서 각축을 벌이게 된...2025.01.10
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