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마케팅 관리 철학의 변화와 고객중심 관리 철학2025.05.031. 고객중심 관리 철학 마케팅 관리 철학은 기업 중심 관리 철학과 고객 중심 관리 철학으로 구분할 수 있다. 고객 중심 관리 철학은 고객의 니즈를 분석하여 고객만족을 높이고 이를 통해 기업의 이윤 창출에 집중하는 방식이다. 이를 위해 관계 마케팅, 내부 마케팅, 통합 마케팅, 사회적 책임 마케팅 등의 활동을 추진한다. 2. 향후 마케팅 관리 철학의 변화 향후 마케팅 관리 철학은 사회 책임 마케팅 관리 철학이 주류를 이룰 것으로 예상된다. 가치소비와 미닝아웃 트렌드가 대두되면서 소비자들은 사회적 가치와 메시지를 담은 제품을 선호하게...2025.05.03
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마케팅철학의 시대적 흐름: 제품 중심에서 사회지향으로2025.11.151. 제품 콘셉트 (기업 중심적 마케팅) 제품 콘셉트는 제품 또는 서비스 자체의 품질, 성능, 디자인 등을 강조하는 기업 중심적 마케팅 철학이다. 제품을 중심으로 모든 마케팅 활동을 구성하며, 기술적 혁신을 추구하여 경쟁 우위를 확보한다. BMW는 이를 성공적으로 적용한 사례로, 최첨단 엔진 기술, 차체 디자인, 운전 경험에 집중하며 제품의 기술적 특성과 성능을 강조하는 마케팅 전략을 펼친다. 2. 사회지향적 마케팅 콘셉트 (고객 중심적 마케팅) 사회지향적 마케팅 콘셉트는 소비자의 니즈를 중심에 두는 고객 중심적 접근 방식으로, 기...2025.11.15
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노키즈존에 대한 차별2025.01.141. 노키즈존의 정의와 현황 노키즈존은 영유아와 어린이를 동반한 고객의 출입을 제한하는 곳으로, 2014년 국내에 처음 출현하였습니다. 현재 우리나라에서 노키즈존이 점점 늘어나며 사람들 사이에서 찬반이 갈리고 있습니다. 2. 노키즈존 찬성 이유 노키즈존을 찬성하는 사람들의 주된 이유는 아이들의 소란스러운 행동과 부모의 방관입니다. 2016년 경기연구원의 설문조사 결과, 소란스러운 아이로부터 방해받지 않을 권리가 있다고 생각하는 사람들이 63.5%였습니다. 또한 2018년 알바몬의 조사에서 아르바이트생의 60%가 노키즈존 확산에 찬성...2025.01.14
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사회복지실천가의 자질과 역할의 중요성2025.05.051. 사회복지실천가의 자질 사회복지실천가에게 필요한 자질로는 첫째, 사회복지에 대한 지식이 필요하다. 고객의 다양한 문제를 해결하기 위해서는 사회복지실천모형에 대한 지식이 필수적이다. 둘째, 고객의 감정을 이해하는 공감 능력이 필요하다. 고객의 문제를 해결하기 위해서는 고객의 감정을 이해하는 것이 중요하다. 2. 사회복지실천가의 역할 사회복지실천가의 역할은 다양하지만, 가장 중요한 역할은 고객의 문제를 파악하여 해결할 수 있는 조력자의 역할이다. 고객이 문제를 해결할 수 있도록 합리적인 실무능력을 제공하여 사회복지를 효율적으로 실천...2025.05.05
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비영리 조직 마케팅 개념 정의2025.01.131. 비영리 조직 마케팅 비영리 조직도 마케팅 개념을 적용할 수 있다. 마케팅은 개인이나 조직의 목표달성을 위한 교환을 위해 제품이나 서비스를 생산하고 가격을 책정하며 촉진시키고 유통시키는 활동을 계획하고 집행하는 과정을 말한다. 비영리 조직의 전략적 마케팅으로는 고객지향성, 관계지향성, 사회지향성, Y이론 등이 있다. 고객지향성은 고객의 필요와 욕구를 파악하고 만족시키는 것이고, 관계지향성은 고객과의 우호적 관계 구축과 고객만족 제공을 통해 이익을 얻는 것이다. 사회지향성은 사회 전체의 장기적 이익을 고려하는 것이며, Y이론은 능...2025.01.13
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사회복지 영역에서 조사연구의 필요성2025.04.271. 사회복지 조사연구의 필요성 사회복지는 실용적인 학문으로, 의뢰인의 문제를 해결하여 정상적인 삶을 영위하게 하는 것이 목표이다. 이를 위해서는 고객의 요구를 파악하는 것이 중요하다. 사회복지 분야의 설문조사 연구에는 한계가 있지만, 고객의 니즈를 파악하고 서비스 만족도를 평가하는 등 조사연구가 필수적이다. 조사연구를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 사회복지사의 효율적인 업무 수행을 지원할 수 있다. 1. 사회복지 조사연구의 필요성 사회복지 조사연구는 사회복지 실천과 정책 개발에 필수적입니다. 사회복지 실천 현장에서 발...2025.04.27
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기업의 이윤 창출을 위한 가치 창출 전략2025.01.181. 고객 가치 중심 기업은 소비자의 니즈를 파악하고 이를 충족시키는 제품을 개발하는 마케팅 개념을 도입해야 한다. 또한 기업의 사회적 책임을 다하며 소비자와 적극적으로 소통하는 것이 중요하다. 2. 기능적 가치 기업은 생산성, 안전성, 가격 등의 기능적 편익을 제공하는 제품을 개발해야 한다. 이를 통해 소비자의 신뢰를 얻고 브랜드 이미지를 강화할 수 있다. 3. 쾌락적 가치 소비자가 제품 사용에서 느끼는 즐거움, 자부심 등의 정서적 가치를 제공하는 것이 중요하다. 이를 통해 소비자의 구매 욕구를 자극할 수 있다. 4. 사회적 가치...2025.01.18
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사회복지실천의 윤리적 쟁점들2025.01.021. 개인정보 보호 사회복지실천에서 개인정보 보호는 중요한 윤리적 쟁점입니다. 개인정보는 합법적으로 수집되어야 하며, 안전하게 저장되어야 합니다. 또한 개인정보 사용에 대한 투명성과 사용자의 자율성이 보장되어야 합니다. 개인정보 유출 사례에 대해서는 강화된 보안 시스템, 교육과 인식 제고, 법적 준수, 투명한 대응과 보상 등의 대처 방안이 필요합니다. 2. 형평성 사회복지실천에서 형평성은 중요한 윤리적 쟁점입니다. 서비스는 공정하게 제공되어야 하며, 모든 개인과 집단이 접근할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 또한 다양성을 존중하고...2025.01.02
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마케팅 핵심정리2025.05.011. 시장 지향적 마케팅 사고 마케팅의 중요성, 시장선택, 마케팅 Mix, 마케팅 참가자, 고객 가치와 만족, 마케팅 관리 철학, 시장 지향적 경영사고에 대해 설명하고 있습니다. 마케팅의 핵심은 '교환'이며, 마케팅 관리자는 교환과 거래를 창출하고 원활하게 하는 조정자 역할을 합니다. 또한 기업의 사회적 책임(CSR)과 공유가치 창출(CSV)의 중요성을 강조하고 있습니다. 2. 마케팅 전략 마케팅 전략의 의의와 기업 수준의 전략계획, 성장전략, 사업부 수준의 마케팅 전략계획에 대해 설명하고 있습니다. 기업 사명, 목표 설정, 사업 ...2025.05.01
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마케팅의 핵심요소와 진화, 최근 트렌드2025.01.081. 마케팅의 핵심요소와 진화 마케팅의 가장 중요한 요소는 고객이며, 고객 중심의 마케팅 전략 수립이 필수적입니다. 마케팅은 시간이 지남에 따라 생산 중심, 제품 중심, 판매 중심, 고객 지향, 사회적 책임 등으로 진화해왔습니다. 고객 만족이 성공적인 마케팅 전략의 기본 이념이며, 기업은 급변하는 소비 환경 속에서 소비자의 요구를 정확히 파악하고 대응해야 합니다. 2. 최근 마케팅 ESG 트렌드 최근 마케팅에서 강조되고 있는 ESG 트렌드는 기업의 사회적 책임과 지속가능성을 고려하는 것을 의미합니다. 기업의 ESG 성과가 소비자와 ...2025.01.08
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