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서비스기업의 통계적품질관리 적용: 관리도와 샘플링2025.11.181. 관리도(Control Chart) 관리도는 공정의 안정성과 품질을 관리하기 위한 통계적 품질관리 도구로, 공정의 변동성을 분석하여 제품의 불량률을 최소화하는 데 사용된다. 공정의 분산과 중심값을 추정하고 공정이 안정적인지 여부를 판단하며, 문제 발생 시 적시에 조치를 취할 수 있다. 서비스기업에서는 고객 만족도 조사를 통해 수집한 데이터를 분석하여 서비스의 문제점을 파악하고 개선하는 데 활용된다. 2. 샘플링 기법(Sampling Technique) 샘플링 기법은 무작위 샘플링, 계통 샘플링, 집락 샘플링 등이 있으며, 이 중...2025.11.18
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산업과 기업이 발전하는 과정에서 인간의 중요성 강조: 호손연구2025.01.221. 호손연구 호손연구는 1920년대 말부터 1930년대 초반까지 시카고 근교에 위치한 웨스턴 일렉트릭 공장에서 진행된 일련의 실험을 의미합니다. 이 연구는 인간의 사회적, 심리적 요인이 작업 환경에서 어떻게 생산성에 영향을 미치는지를 조사하기 위해 시작되었습니다. 연구 결과는 물리적 조건보다도 사람 간의 상호작용, 사회적 관계, 그리고 심리적 요인이 생산성에 더 큰 영향을 미친다는 사실을 발견하였습니다. 이 연구는 산업심리학과 인사관리 분야에서 인간 중심의 경영이론이 발전하는 중요한 계기가 되었습니다. 2. 과학적 관리법의 한계 ...2025.01.22
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사회복지실천의 고유모델인 심리사회모델의 의미와 직접기법에 대해 논하고 그 사례를 제시하시오2025.05.121. 심리사회모델의 의미 심리사회모델은 인간이 가지고 있는 문제를 심리적 또는 정서적이고 사회적인 문제로서 이해하며, 상황 속의 인간을 강조하고 있다. 사회복지사는 클라이언트의 문제에 대해서 개인 내적인 심리적이며 생리적인 문제와 사회환경의 문제 혹은 개인과 사회 간의 상호작용의 문제로 바라보고 접근을 한다. 또한 클라이언트와 사회복지사 간의 관계를 중요하게 생각하며 이를 위해 클라이언트가 있는 곳에서 출발하고 개별화, 수용의 원칙을 중요하게 보고 있다. 2. 심리사회모델의 직접기법 심리사회모델의 직접기법에는 지지하기, 직접적 영향...2025.05.12
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간호학 치료적 의사소통 기법 및 사례 보고2025.11.171. 치료적 의사소통 치료적 의사소통은 대상자를 이해하고 있는 그대로 수용하는 것으로, 대상자의 성숙, 발달, 증상 제거, 스트레스 대응 개선을 위한 치료적 인간관계를 발달시키는 의사소통입니다. 주요 기법으로는 경청하기, 수용하기, 침묵하기, 정보 제공하기, 개방적 질문하기, 반영하기, 명료화하기, 초점 맞추기, 직면하기, 해석하기, 재진술하기, 현실감 제공하기, 요약하기 등이 있습니다. 2. 비치료적 의사소통 비치료적 의사소통은 대상자를 있는 그대로 받아들이지 않으면서 지시적, 판단적, 폐쇄적 대화를 하는 것입니다. 주요 기법으로...2025.11.17
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집단상담의 대상별 장단점 분석2025.11.171. 집단상담의 정의 및 특성 집단상담은 6~12명의 참여자가 같은 상담 주제나 문제를 공유하고 상호작용하는 상담 방법입니다. 개인 상담과 달리 참여자들이 서로의 경험과 아이디어를 나누며 치유와 성장을 이룹니다. 전문 상담가나 심리치료사가 진행하며, 참여자들의 사회성, 자기표현 능력, 대인관계 기술 향상에 효과적입니다. 참여자들이 서로를 이해하고 지지하는 과정에서 자아 개발과 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. 2. 집단상담이 필요한 대상과 장점 대인관계 문제, 우울증 등 정신질환, 자아 개발 희망자, 스트레스와 불안으로 고통받...2025.11.17
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강의자료 1주차~9주차 요약 정리2025.01.101. 물류의 개념 물류는 '물적 유통'의 줄임말로 물자의 흐름이라는 의미이다. 물류는 물자 흐름을 시, 공간적으로 효율화해 기업의 이윤 극대화를 추구하는 종합 시스템이다. 정리하자면 물류관리는 총체적 물자 흐름을 최적화하는 일련의 활동을 의미한다. 기업이 대량의 물자를 운송해야 하는 경우가 늘어나서 물류가 주로 기업의 활동에서 쓰이며 이것은 고객의 만족을 증대하면서도 기업의 비용을 절감하는 것을 목표로 한다. 2. 물류의 기능 물류는 장소적 거리를 조정해 준다. 물류는 물건이 제작된 공장에서부터 소비자의 손에 전달될 때까지의 길고 ...2025.01.10
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학교 혁신을 위한 기업 경영 기법 적용 장단점과 대응방안2025.05.051. 기업 경영 기법의 학교 행정 적용 기업 경영 기법을 학교 행정에 적용하는 것은 최근 몇 년 동안 논쟁의 주제였습니다. 이러한 접근법의 목적은 학교들이 그들의 목표를 달성하는데 더 효율적이고 효과적으로 만드는 것입니다. 그러나 이러한 경향은 학생, 교사, 교육 전반에 미치는 잠재적인 영향뿐만 아니라 교육자와 학자들 사이에서 장점과 단점에 대한 많은 논쟁을 불러일으켰습니다. 2. 기업 경영 기법의 장점 기업 경영 기법은 학교가 목표를 달성하는 데 있어 더 효율적이 되도록 도울 수 있습니다. 이는 성과 지표, 벤치마킹 및 학교에서 ...2025.05.05
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방통대 방송대 데이터베이스시스템 핵심요약노트 교재요약본 (1장~14장)2025.01.251. 데이터베이스 시스템 개요 데이터베이스 시스템의 기본 개념과 구성 요소, DBMS의 역할 및 특징, 데이터 모델링 기법 등을 설명합니다. 데이터베이스 시스템의 기본적인 구조와 기능을 이해할 수 있습니다. 2. 데이터 모델링 개체-관계 모델(ER 모델)을 중심으로 데이터 모델링 기법을 설명합니다. 개체, 속성, 관계 등의 개념을 이해하고, ER 다이어그램 작성 방법을 학습할 수 있습니다. 3. SQL 언어 SQL(Structured Query Language)의 기본 문법과 활용 방법을 설명합니다. DDL(Data Definiti...2025.01.25
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조직개발에 대하여 설명하시오2025.05.041. 조직개발 조직개발은 먼저 의도되어지고 계획에 의한 과정으로 조직이 추구하고자 하는 방향 및 목적으로 조직 전체를 변환해 나가려는 시도라고 할 수 있습니다. 조직개발이 중요한 이유는 흩어져 있고 구조화되어 있지 않은 조직 내 인적, 물리적 자원을 생산적 목적으로 구조화하여 발전시킴으로써 전체적인 조직의 구조 및 시스템 등의 개선을 유도하기 때문입니다. 조직개발은 행동을 연구하는 과정이 중요하게 다뤄지며, 행동과학과 관련된 지식을 활용함으로써 조직이 가진 유효성을 증대시키는데 행동연구 또한 이러한 목적에서 이뤄집니다. 2. 조직개...2025.05.04
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행동주의 상담이론의 상담기법에 대한 심층 조사와 효과적인 기법 선정2025.01.241. 행동주의 상담이론의 기본 가정 행동주의 상담은 인간의 행동이 학습된 것이라는 가정에서 출발하며, 이 가정은 상담의 핵심 원리로 작용한다. 모든 인간 행동은 학습의 산물이므로, 부적응적인 행동도 적절한 방법을 통해 교정될 수 있다. 따라서 상담자는 내담자의 문제 행동을 수정하기 위해 학습의 원리를 활용하며, 이를 통해 긍정적인 변화를 이끌어낸다. 2. 행동주의 상담기법 행동주의 상담은 다양한 학습 이론에 기반한 기법을 통해 내담자의 행동 변화를 유도한다. 이러한 기법들은 내담자의 특성과 문제에 맞게 선택되며, 각 기법의 적용은 ...2025.01.24
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