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항공사의 고객관리(CRM) 전략과 철도서비스 향상 방안2025.01.031. 고객관리(CRM) CRM(고객관계관리)은 고객 정보를 수집하고 활용하여 고객 요구와 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높이고 수익성을 개선하는 경영 방식입니다. 항공사는 CRM을 통해 고객 정보를 효율적으로 활용하고, 신규 고객 유치와 우수 고객 유지, 평생 고객 확보에 힘쓰고 있습니다. 2. 항공사 마케팅 전략 항공사는 고객의 불만 및 요청 사항을 정확히 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하고, 고객 성향에 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키고 고객을 지속적으로 유지하는...2025.01.03
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지하철에 담긴 한국 문화 정보2025.01.081. 지하철의 역사 및 배경 지하철은 1863년 영국 런던에서 최초로 개통되었으며, 이후 터키, 헝가리 등 다른 국가에서도 지하철이 운영되기 시작했습니다. 현재 세계적으로 가장 규모가 큰 지하철 시스템은 수도권 전철, 파리, 뉴욕, 도쿄, 베이징, 상하이, 서울 등입니다. 지하철에 대응되는 영어 단어로는 Subway, 독일어로는 Untergrundbahn(우반)이 있습니다. 2. 한국의 지하철 한국에서는 1974년 서울에서 처음 지하철이 개통되었습니다. 이후 지하철과 도시철도가 동의어로 사용되었지만, 2000년대 이후에는 도시철도,...2025.01.08
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영국 산업혁명기 면공업의 발전과 사회적 영향2025.11.141. 방적기계의 발명과 발전 산업혁명 시기 존 케이의 나르는 베틀(1733년 발명, 1750년 대대적 이용)은 직물 직조 속도를 4배 향상시키고 노동력을 절반으로 감소시켰다. 제임스 하그리스의 제니 방적기는 한 번에 8개의 실을 뽑아낼 수 있었고, 나중에 120개의 실패로 개발되어 1779년 영국 전역에 2만여 대가 보급되었다. 리처드 아크라이트의 수력방적기는 인력 없이 빠르고 품질 좋은 실을 생산했다. 이러한 기계들은 면직물과 모직물의 대량생산을 가능하게 했다. 2. 증기기관과 철도 발전 제임스 와트가 1775년 개발한 증기기관은...2025.11.14
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65세 노인에게 지급되는 시니어 패스는 현행대로 유지해야 하는가?2025.04.301. 시니어 패스에 대한 관련 기관 의견 지자체나 코레일에서는 대부분의 재정수입을 운수수익에 의존하고 있는 실정인데, 이중 무임수송 점유율이 20% 가까이 이르고 있어 재정적 손실의 상당 부분을 차지하고 있다. 한편, 코레일은 철도산업발전기본법을 근거로 무임수송에 대한 비용을 일정부분 국가에서 지원받고 있지만 도시철도 운영기관은 국가나 지방자치단체로부터 아무런 지원을 받지 못하고 있다. 도시철도의 무임 손실 부분을 국가가 전적으로 부담해야 한다는 의견과 국가와 지자체가 분담해야 한다는 의견, 그리고 지자체가 부담해야 한다는 다양한 ...2025.04.30
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여행의 개념과 의미, 인문학적 의의2025.11.111. 여행의 개념과 역사적 발전 여행은 원점회귀를 전제하며 원래 동물의 일반적 행동양식이었다. 인류의 여행은 신체 이동과 물질문화 전달 방법 발달에서 다른 동물과 구별된다. 미개사회에서는 여행이 생활 유지에 필수적이었다. 15~16세기 유럽에서 우편마차 발달과 숙박시설 확충으로 여행이 체계화되었고, 19세기 철도 등장으로 대량수송이 가능해져 장거리 여행자가 급증했다. 19세기 중엽 이후 철도망 발달과 산업 발전으로 호텔 등 숙박시설이 충실해졌으며, 레크리에이션 목적의 여행이 활발해졌다. 2. 근현대 여행 문화의 변화 경제적, 시간적...2025.11.11
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(글로벌경제생태계) 글로벌경제생태계 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지 이상으로 요약하시오2025.01.261. 1차 산업혁명의 철도 버볼 18세기 후반부터 시작된 산업혁명으로 인하여 기계가 인간의 노동력을 대체하기 시작했다. 이에 불안감을 느낀 노동자들은 '러다이트 운동'을 통해 기계를 파괴하려고 시도했다. 그러나 기계혁명은 끝나지 않았고 점차 산업의 중심이 제조업으로 넘어가게 되었다. 산업혁명으로 인하여 교통에도 많은 변화가 찾아왔다. 철도기술이 발전하기 시작하면서 이제는 말을 타고 이동하는 것이 아닌 철도 이동이 가능해졌다. 철도회사들이 전국에 많이 설립되어 철도를 건설하겠다는 계획안을 발표했고, 이로 인하여 주가폭등이 일어났다. ...2025.01.26
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유리: 인류 역사상 가장 중요한 물질2025.04.281. 첫 번째 산업 혁명 산업 혁명은 영국에서 1750년대부터 1850년대까지 일어났으며, 이 기간 동안 연간 1% 이상의 성장률을 기록했다. 이 과정에서 석탄, 철, 면직물 등이 중요한 역할을 했고, 증기선과 철도가 등장했다. 이후 두 번째 산업 혁명(1870년대~)과 세 번째 산업 혁명(20세기)이 이어졌다. 산업화는 에너지 사용의 혁명적 변화를 가져왔고, 생산과 운송 방식의 근본적인 변화를 초래했다. 2. 유리의 역사 유리는 인류 역사상 가장 중요한 물질 중 하나이다. 유리는 약 4,000년 전 메소포타미아에서 처음 만들어졌으...2025.04.28
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경영혁신 토론2025.01.201. 정부 측면의 혁신 현재 우리는 디지털 시대를 살고 있기에 정부는 시민들의 의견을 더 가까이서 포용할 수 있는 장점이 있다. 현재 우리나라는 저출산으로 인해 저출산의 부정적인 결과가 현실에서 점점 초래되고 있는 상황인데 이러한 면에서 필수적이지만 혁신이 이루어져야 한다. 긍정적인 혁신이 이루어지기 위해 청년 세대를 위한, 청년들이 말하는 긍정적인 정책을 마련해야 한다. 예를 들어 현재 청년 도약 계좌라고 5년 만기의 3년 이상 유지 시 정부 기여금 지급 혜택인 적금 형태의 혁신이 이루어지고 있는데, 현재 청년들은 이 적금의 5년...2025.01.20
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뉴욕의 탄생과 성장 과정2025.01.161. 뉴욕의 탄생 뉴욕의 역사는 17세기로 거슬러 올라간다. 원래 이 지역은 렌네페(Lenape) 원주민이 살던 곳이었으나, 1609년 네덜란드 탐험가 헨리 허드슨이 이 지역을 탐험하면서 네덜란드 동인도 회사가 뉴욕의 초기 정착지인 뉴암스테르담(New Amsterdam)을 세우게 되었다. 뉴암스테르담은 1624년에 공식적으로 설립되었으며, 주로 모피 무역을 중심으로 발전했다. 2. 뉴욕의 영국 점령과 이름 변경 1664년 영국이 이 지역을 점령하면서 뉴암스테르담은 뉴욕(New York)으로 이름이 변경되었다. 영국은 이 지역을 영국...2025.01.16
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한국이 경제적 근대화를 이루기 위해 일본과 어떤 외교적인 교섭을 했는지2025.01.221. 한국의 근대화 과정에서 일본의 영향 한국의 근대화 과정에서 일본은 다양한 측면에서 중대한 영향을 끼쳤다. 특히 문화적, 경제적, 정치적 영향은 한국 사회 전반에 걸쳐 깊은 흔적을 남겼다. 교육, 법률, 행정, 인프라, 문화 등 다양한 분야에서 일본의 지원과 영향은 한국 사회의 근대화를 촉진하고 현대 국가로서 발전하는 데 중요한 역할을 했다. 하지만 일본의 식민지 지배라는 역사적 맥락 속에서 이루어진 문화적 교류였기에 복잡하고 다양한 해석이 존재한다. 2. 한국의 경제적 근대화를 위한 일본과의 교섭 일본은 한국에 다양한 산업 부...2025.01.22
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