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철도파업 갈등관리: 2019년 철도노조와 코레일의 분쟁 분석2025.11.131. 철도노조의 파업 역사 및 공공성 운동 1990년부터 철도노조는 민주화와 공공성 확보를 위해 노력해왔다. 2001년 민주철도노조 시대를 개막한 후 철도민영화 반대, 공공철도 건설을 운동방향으로 삼았다. 노조민주화운동, 발전·가스 공동파업, 6.28파업, 3.1파업 등을 통해 철도의 공공성을 정부로부터 인정받았으며, 현재도 공공철도 강화를 위한 운동을 지속하고 있다. 2. 철도파업의 4대 쟁점 철도노조는 임금 인상 4% 및 정률수당 정액화, 4조 2교대 전환에 따른 안전인력 4000여명 충원, 생명안전업무 정규직화 및 자회사 처우...2025.11.13
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[국제운송] 육상운송 - 자동차운송, 철도운송2025.01.201. 자동차운송 자동차운송은 기동성과 신속한 배송은 물론 고객요구에 대응하여 문전운송을 실현할 수 있고, 운송단위가 소량이며 운송거리가 단거리인 화물에 적합한 운송수단이다. 자동차운송은 자사차량 운송방식과 타사차량 운송방식으로 구분되며, 운임은 운송거리와 화물중량을 기준으로 산정된다. 자동차운송은 수출입 컨테이너 화물의 대부분을 처리하며 해상운송을 지원하는 중요한 역할을 수행한다. 2. 철도운송 철도운송은 최근 자동차운송의 대안으로 부상하고 있는 육상운송 방식이다. 철도운송은 대량화물운송과 소량화물운송 방식으로 구분되며, 운임은 화...2025.01.20
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철도의 정의(광의,협의)2025.04.281. 철도의 정의 철도는 산업혁명의 상징이며, 광의의 의미로는 가이드웨이에 따라 차량을 운전해서 화물을 운반하는 것을 의미하고, 협의의 의미로는 육상교통을 의미한다. 법령에서는 철도를 철의 궤도를 부설하고 그 위에 차량을 운전해서 여객과 화물을 운송하는 설비로 정의한다. 2. 철도의 역할 철도는 산업혁명 이후 눈부시게 발전했으며, 도시와 도시를 연결하면서 문화 전파에 기여했다. 그러나 다른 교통수단의 발달로 인해 물품 운송 역할이 줄어들고 대중교통 수단으로서의 역할이 강해졌다. 3. 철도의 문제점 철도 산업은 노동집약적이고 초기 투...2025.04.28
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리(관리도, 샘플링) 활용2025.05.081. 통계적 품질관리(SQC) 통계적 품질관리(SQC)는 고객이 원하는 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산하기 위해 생산시스템의 전 과정에 통계적 방법을 적용하는 품질관리기법입니다. 전통적으로 제조 회사에서 주로 사용되었지만, 최근 서비스 기업들도 SQC를 사용하면서 점차 그 사용이 늘어나고 있습니다. 2. 공항철도의 SQC 활용 공항철도는 2017년 한국서비스진흥회로부터 한국서비스품질우수기업(SQC)으로 재인증되었습니다. 공항철도는 CCO의 역할을 강조하고 콜센터, 홈페이지, 고객모니터링그룹, SNS 등을 활용해 고객과 소통하기...2025.05.08
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국제운송의 의의와 형태(유형)2025.01.201. 운송의 의의 운송(Transportation)은 장소적 효용(Space Utility)을 창출하기 위해 인간과 물자를 한 장소에서 다른 장소까지 공간적으로 이동시키는 물리적 행위를 말한다. 운송활동을 구성하는 요소로는 운송모드(Mode), 운송노드(Node) 및 운송링크(Link) 등이 있다. 2. 운송의 형태 운송의 형태는 운송수단에 따른 유형(자동차운송, 철도운송, 항공운송, 해상운송, 복합운송), 단위화 여부에 따른 유형(단위적재운송, 비정형운송), 소유형태에 따른 유형(자가운송, 영업운송), 운송범위에 따른 유형(국내운...2025.01.20
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항공사의 고객관리(CRM) 전략과 철도서비스 향상 방안2025.01.031. 고객관리(CRM) CRM(고객관계관리)은 고객 정보를 수집하고 활용하여 고객 요구와 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높이고 수익성을 개선하는 경영 방식입니다. 항공사는 CRM을 통해 고객 정보를 효율적으로 활용하고, 신규 고객 유치와 우수 고객 유지, 평생 고객 확보에 힘쓰고 있습니다. 2. 항공사 마케팅 전략 항공사는 고객의 불만 및 요청 사항을 정확히 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하고, 고객 성향에 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키고 고객을 지속적으로 유지하는...2025.01.03
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고속철도가 주는 편리함과 사회경제적 영향2025.11.141. 고속철도의 사회적 영향 고속철도는 도시 간 접근성을 높여 지방 활성화에 기여한다. 서울~부산 노선의 통행시간을 22분 단축했으며, 부산과 경주는 23분 소요로 부산의 영향권이 확대됐다. 고속철 연계 역을 확보한 천안, 아산 등 지역은 인구증가 효과가 나타났고, 지역 간 교류 증가로 관광업이 활성화되며 도시 브랜드화가 진행되고 있다. 2. 고속철도의 경제적 편익 서울~부산 간 여객 수송은 일일 18만 명에서 62만 명으로 3.4배, 화물 수송은 39만 개에서 390만 개로 7.7배 증가했다. 고속도로 이용객의 전환으로 시간비용과...2025.11.14
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공공기관의 재정난 극복을 위한 마케팅 전략2025.11.131. 공공기관의 마케팅 개념 및 목적 공공기관의 마케팅은 민간기업의 수익 극대화와 달리 행정과 공공서비스를 국민에게 알리고 참여를 유도하는 것을 목적으로 한다. 공공기관은 정부 지원을 받지만 재정난을 겪을 수 있으므로 자체수입 규모를 늘려야 한다. 온라인 마케팅과 콘텐츠 마케팅을 통해 접근성을 높이고 투명성을 강화할 수 있으며, 고객만족도 향상과 공공의 이익을 동시에 추구하는 것이 이상적이다. 2. 한국철도공사의 마케팅 전략 한국철도공사는 2005년 출범 후 KTX를 통해 혁신적 이미지를 구축했으나 노동 문제로 부정적 이미지도 경험...2025.11.13
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경제학개론_정부는 왜 시장에 개입하는가 시장경제에서 정부의 역할과 정부의 실패를 최소화하기 위한 방안을 사례를 들어서 설명하시오.2025.01.231. 정부의 시장 개입 이유 정부가 시장에 개입하는 주요 이유는 시장 실패를 교정하고, 사회적 후생을 증진시키기 위함이다. 시장 실패는 자원이 효율적으로 배분되지 않아 사회 전체의 후생이 최적화되지 않는 상황을 의미하며, 이는 주로 공공재의 공급 부족, 외부효과, 정보의 비대칭성, 그리고 독점과 같은 문제에서 비롯된다. 2. 시장경제에서의 정부의 역할 정부의 주요 역할은 시장 실패를 교정하고 경제 안정을 도모하는 것이다. 이를 위해 정부는 다양한 정책 도구를 활용하여 시장에 개입한다. 조세 정책과 재정 지출, 규제와 법적 통제, 사...2025.01.23
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근대 교통의 발달2025.05.051. 철도 발달 근대에는 서양에서 개통된 철도의 영향을 받아 철도가 부설이 되게 됩니다. 우리나라에 철도가 처음 개설된 것은 1899년이었는데요 우리나라 최초의 철도는 서울과 인천을 잇는 철도인 경인선입니다. 서울과 인천을 잇는 철도인 경인선은 처음 미국인 모스가 공사권을 따내었지만 이후 일본이 공사를 인수하게 됩니다. 2. 육상교통기관 발달 재래 조선에는 공도라 명칭할 만한 대로가 없었었다. 경성과 의주간의 도로로 말하면 그 광폭이 겨우 승물여행에 적당하였으며 차등 도로 이외에는 육피트이상의 광폭을 가진 도로가 없었고 그도 극히 ...2025.05.05
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