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포터의 경쟁세력모형 이론과 정보기술에 의한 산업변화 분석2025.01.031. 포터의 5대 경쟁세력 모형 포터의 5대 경쟁세력 모형은 기존 경쟁자, 신규 진입자, 대체재, 고객의 협상력, 공급자의 협상력 등 5가지 요소로 구성되어 있습니다. 이 모형을 통해 기업은 산업의 매력도를 평가하고 경쟁전략을 수립할 수 있습니다. 기존 경쟁자와의 경쟁, 신규 진입자의 진입장벽, 대체재의 위협, 고객과 공급자의 협상력 등을 분석하여 기업은 저비용, 차별화, 틈새시장 집중, 고객/공급자 친밀성 강화 등의 전략을 수립할 수 있습니다. 2. 정보시스템을 활용한 경쟁전략 기업은 정보시스템을 활용하여 다양한 경쟁전략을 수립할...2025.01.03
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미용서비스 기업의 고객 불만족 영향 및 대응 전략2025.11.181. 고객 불만족의 영향 미용서비스 기업에서 고객 불만족은 고객 이탈, 기업 이미지 실추, 서비스 품질 저하, 재무적 손실을 초래한다. 특히 미용서비스는 지속적 이용이 필요한 특성상 불만족 고객의 이탈은 매출 감소로 직결되며, SNS를 통한 부정적 평가 확산으로 신규 고객 유치가 어려워진다. 고객 불만족은 직원 사기 저하로 이어져 서비스 품질을 더욱 악화시키는 악순환을 초래할 수 있다. 2. 고객 불만족 예방 및 대응 전략 고객 불만족 예방을 위해 사전 조사 분석을 통한 원인 파악, 고객 경청 및 적극적 해결책 제시, 직원 서비스 ...2025.11.18
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국내 기업 중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩트 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오2025.05.141. 마이클 포터의 5팩트 경쟁요인 마이클 포터의 5팩트 경쟁요인은 기업의 경쟁적 지위를 평가하고 강화하기 위한 도구로, 특정 산업에서 다섯 가지 핵심 세력이 얼마나 강력한 힘을 보여주는지를 알 수 있도록 도와준다. 이 도구는 신규 진입자, 구매자, 공급자, 대체재, 경쟁업체 간 경쟁 등 5가지 관점에서 산업과 업계, 시장을 분석할 수 있다. 기업이 경쟁에서 승리하기 위해서는 경쟁이 심하지 않고 매력적인 업계를 선택하여 유리한 위치를 선점하는 것이 중요하다. 2. 넷플릭스의 5 Forces 분석 넷플릭스는 OTT 서비스 시장에서 선...2025.05.14
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경영정보시스템_포터의 5대 경쟁세력 모형은 산업의 매력도를 평가하는데 활용된다2025.04.291. 5대 경쟁세력 모형 포터의 5대 경쟁세력 모형은 산업의 매력도를 평가하는데 활용된다. 5대 경쟁세력은 기존 경쟁기업, 신규 진입업자, 대체품, 판매자와의 교섭력, 구매자의 교섭력으로 구성된다. 이 5가지 요인을 분석하면 자사의 강점과 약점을 파악할 수 있으며, 전략 수립에 활용할 수 있다. 2. 정보기술을 이용한 전략 사례 테스코는 강력한 경쟁자들이 있지만, 영국 내 바이어의 협상력이 낮고 공급업체와의 협력이 강해 이윤을 극대화할 수 있다. 또한 신규 진입자의 위협이 낮고 대체 제품도 없어 경쟁 우위를 가지고 있다. 이처럼 5...2025.04.29
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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략2025.01.171. CRM 기술적 구성요소 CRM을 구성할 때 가장 중요한 정보 기술은 데이터베이스와 데이터 웨어하우스이다. 데이터웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를 통합해 고객 중심 데이터를 정리하는 개념으로 분석정보와 보고서 계산이 용이하다. OLAP 기술은 고객, 제품, 구매 행동, 서비스 이력 등 다양한 측면을 분석할 수 있으며, 데이터마이닝은 CRM 관련 프로젝트의 필수적인 부분이다. 2. 신규고객 유치전략 CRM은 이미 내부에서 가지고 있는 데이터베이스를 기준으로 의사결정을 내린다. 그러므로 신규고객을 유...2025.01.17
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포터의 경쟁세력모형 이론에 대해 설명하고, 관심 산업분야 새로운 정보기술에 의한 산업변화 경쟁세력모형을 이용 설명2025.05.161. 포터의 경쟁세력모형 이론 포터의 경쟁세력모형 이론은 특정 산업의 경쟁 구조와 기업 전략을 이해하는 데 있어 유용한 분석 도구이다. 이 모델은 총 5가지 주요 경쟁력이 산업 내에서 기업의 경쟁 우위를 결정한다는 개념을 제시한다. 이 모델에서 말하는 기업에 대한 5가지 경쟁세력으로는 전통적 경쟁자, 신규 시장의 진입자, 대체재, 고객, 공급자가 해당한다. 2. 음식 주문중개 플랫폼 산업의 변화 새로운 정보기술의 도입은 음식 주문중개 플랫폼 산업의 다양한 경쟁 세력을 변화시킨다. 전통적 경쟁자 간의 경쟁이 더욱 격렬해지고, 신규 진...2025.05.16
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GM Global Supplier Quality Manual(공급업체품질매뉴얼)2025.01.101. APQP(Advanced Product Quality Planning) 이 매뉴얼의 APQP 부분은 제품 또는 서비스에 대한 APQP 프로세스를 개발하고 구현하는 데 필요한 GM의 공통 글로벌 제품 품질 기획 요구사항을 정의합니다. 이는 공급자 품질 엔지니어와 공급자에게 APQP의 모든 단계를 진행하는 공통 양식을 제공하기 위한 표준으로 만들어졌습니다. 2. 현재 품질 관리 본 매뉴얼의 Current 부분에서는 제조/조립 공장을 보호하고 공급 기반의 체계적인 개선을 추진하기 위해 전 세계적으로 사용되는 공통 프로세스에 대한 표...2025.01.10
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.241. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향 고객 만족은 서비스 기업의 성공을 좌우하는 핵심 요소 중 하나이며 만족한 고객은 해당 기업의 제품이나 서비스를 재구매할 가능성이 높아지고 이는 기업의 안정적인 매출과 수익성 확보로 이어집니다. 또한 고객 만족은 고객 충성도 형성에도 중요한 역할을 하며, 충성도 높은 고객은 경쟁사의 유인에 흔들리지 않고 기존 기업과의 관계를 유지하려 합니다. 이는 장기적인 고객 관계 구축으로 이어져 고객 생애 가치를 극대화할 수 있습니다. 긍정적 구전효과는 기업의 광고나 마케팅 비용을 크게 절감할 수 있는 ...2025.01.24
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현대기아자동차그룹의 경쟁력 분석2025.04.251. 기존 경쟁기업 현대기아자동차그룹은 국내 자동차 시장에서 압도적인 점유율을 차지하고 있습니다. 경쟁기업들은 신제품 개발, 광고 등을 통해 자사의 우위를 확보하려 노력하지만, 현대기아자동차그룹의 규모와 힘, 제품 차별화 등으로 인해 경쟁이 어려운 상황입니다. 특히 디자인 부문에서 현대기아자동차그룹이 소비자들의 큰 선호를 받고 있는 것이 경쟁력의 한 요인으로 작용하고 있습니다. 2. 신규 진입기업 국내 자동차 시장은 성숙 단계에 접어들어 신규 진입기업이 많지 않은 편입니다. 최근 스웨덴의 프리미엄 전기차 브랜드 폴스타와 GMC 등이...2025.04.25
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.021. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객에 대한 정보를 수집하고 이를 구체적으로 처리·분석하여 고객별 특성에 따라 체계적으로 마케팅 활동을 수행하는 과정을 말한다. 이를 통해 기업은 우수 고객을 유지하고 신규 고객을 확보하며 고객 관련 비용을 최소화하여 기업가치를 극대화할 수 있다. 2. 고객관계관리 등장 배경 고객관계관리가 등장한 배경은 시장의 변화, 고객 변화, 마케팅 역할의 변화 등이다. 공급이 수요를 초과하고 고객의 니즈가 다양해짐에 따라 기업은 고객 정보를 더 필요로 하게 되었고, 마케팅도 고객...2025.05.02
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