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[마케팅특강] 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다2025.01.221. 소비자 행복의 원천 이번 유럽 여행에서 필자가 느낀 행복의 원천은 '경험적 가치', '자아실현', '사회적 연결'과 같은 다양한 요소들이었다. 경험적 소비는 물질적 소비와 달리 시간이 지나도 지속적인 행복을 제공하며, 자아실현의 욕구를 충족시키는 과정에서 얻은 심리적 만족감은 필자의 삶의 방향성과 의미를 재정립하는 계기가 되었다. 또한 여행 중 만난 사람들과의 소통은 필자에게 새로운 관점을 제공하며 세계관을 확장시키는 데 기여했다. 2. 소비자 행복의 유형 이번 여행에서 필자가 경험한 소비자 행복의 유형은 '감정적 행복', '...2025.01.22
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일상 회복 이후 나를 행복하게 하는 소비2025.01.241. 코로나 팬데믹 이후 소비행동 변화 코로나 팬데믹 기간 중에는 집에서 배달음식을 먹으며 맥주 한잔하는 것으로 지냈지만, 일상 회복 이후에는 자기계발과 자기표현에 대한 욕구가 생겨나 운동을 하게 되었다. 코로나-19가 공식적으로 종식되지 않았지만 이제 더 이상 공포스럽지 않게 되면서 기본적인 생리적, 안전의 욕구가 충족되었다고 느끼게 되었다. 2. 경험소비와 물질소비 경험소비는 삶의 경험을 얻는 것이 주된 목적이고, 물질소비는 물질적 재화를 얻는 것이 주된 목적이다. 많은 연구에서 경험소비가 물질소비보다 더 큰 행복감을 준다고 한...2025.01.24
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매 결정 세 가지와 자신의 구매 결정에 관한 견해2025.05.011. 전통적인 의사결정 관점 전통적인 의사결정 관점은 소비자의 구매행동에 대한 이성적인 정보처리를 강조합니다. 이것은 태도 형성의 고도의 관여 효과 계층 접근법과 밀접하게 관련되어 있습니다. 이러한 관점에 따르면 소비자 의사결정 과정에서 단계별로 높은 수준의 정보처리가 이뤄진다고 봅니다. 2. 경험적 관점 경험적 시각은 소비자가 이성의 주체뿐만 아니라 감정의 주체임을 인식하는 것입니다. 경험적 시점은 제품에 의해 개시된 감각, 감각, 이미지, 정서 등 다양한 제품을 소비하는 것을 상정하고 있습니다. 많은 제품이 소비자들에게 상징적 ...2025.05.01
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유행추구, 정보탐색 소비성향이 팝업스토어 방문 및 구매행동에 미치는 영향2025.01.151. 팝업스토어의 개념 및 정의 팝업스토어는 두 달을 기준으로 하는 60일 이내에 운영되는 '팝업(Pop-up)' 형식을 갖추고 있으며 제품 및 기업 정보에 대한 제공을 기본으로 하는 '스토어(Store)'이다. 또한 소비자 '라이프 스타일(LifeStyle)'을 기준으로 의(衣,)식(食,)주(住)에 해당하는 범위이며, 소비자를 대상으로 한 다양한 '체험마케팅' 적인 성격을 제시하는 매장이다. 2. 팝업스토어의 특성 팝업스토어는 기업의 신제품을 소개하고 상품을 홍보하는 공간에서 브랜드를 경험할 수 있는 다양한 체험 공간으로 진화하고...2025.01.15
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[마케팅원론] 자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면, 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초개인화 마케팅을 제시해 보세요.2025.01.231. 마케팅에서의 개인화와 초개인화의 개념 개인화 마케팅은 고객 개개인의 취향, 관심사, 행동 패턴 등을 분석하여 맞춤형 제품이나 서비스를 제공하는 방식이다. 초개인화 마케팅은 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용하여 고객이 필요로 하는 것을 사전에 예측하고, 실시간으로 반응하는 방식으로 더욱 세밀한 맞춤형 서비스를 제공한다. 2. 마케팅에서의 개인화와 초개인화의 사례 개인화 마케팅 사례로는 넷플릭스의 콘텐츠 추천 시스템과 아마존의 개인 맞춤형 상품 추천이 있다. 초개인화 마케팅 사례로는 스타벅스의 로열티 프로그램과 나이키의 맞춤형 운...2025.01.23
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광고가 소비자들에게 영향을 미치는 개인적 측면2025.01.251. 감정적 호소 광고는 종종 감동적인 스토리나 감정적인 이미지를 활용하여 소비자들의 감정적인 반응을 유도한다. 이러한 감정적 호소는 소비자들의 구매 결정에 직접적으로 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나이다. 감정적 호소는 광고에 등장하는 캐릭터나 상황을 통해 다양한 감정을 자극하며, 광고에서 사용되는 감정적인 음악, 색감, 표정 등을 통해 강조될 수 있다. 이러한 감정적인 요소들은 소비자들의 감정을 자극하여 광고에 대한 주의를 끌고, 이를 통해 상품이나 서비스에 대한 관심을 높이고 구매로 이어지도록 유도한다. 2. 개인화된 경험 ...2025.01.25
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부조화 감소 구매행동(dissonance-reducing buying behavior)에 대한 설명과 효과적인 방법2025.01.161. 부조화 감소 구매행동 부조화 감소 구매행동은 소비자가 구매 후 느끼는 불안감이나 후회감을 최소화하려는 행동을 의미합니다. 이는 특히 고가격이나 고관여 제품을 구매할 때 두드러지게 나타나며, 소비자는 자신의 선택이 올바른지에 대해 고민하며 불안감을 느끼게 됩니다. 소비자는 선택한 제품의 장점을 의식적으로 강화하고 단점을 약화시키거나, 선택하지 않은 대안의 단점을 강조하고 장점을 약화시키는 등의 방법으로 자신의 결정을 정당화하려고 합니다. 2. 효과적인 부조화 감소 구매행동 기업은 소비자의 부조화 감소 구매행동을 이해하고 대응하는...2025.01.16
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디지털 시대 관계마케팅을 통해 기업과 소비자가 얻는 이익2025.01.211. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 기업의 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성, 유지하고 대화하면서 관계를 강화하고 상호 간의 이익을 극대화하는 마케팅 접근 방법이다. 과거의 일회적인 거래 중심 마케팅과 달리, 관계마케팅은 장기적인 관계 유지에 초점을 맞추고 있다. 2. 기업이 얻는 이익 기업은 관계마케팅을 통해 고객 유지 및 충성도 향상, 운영비 절감, 실패 비용 감소, 긍정적인 구전 효과 등의 이익을 얻을 수 있다. 고객 유지율이 높을수록 기업의 수익성이 크게 증가하는 것으로 나타났다. 3. 소비자가 얻는 이익 소비...2025.01.21
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포스트 코로나 시대의 브랜드 체험 마케팅 사례 분석2025.01.191. 브랜드 체험 마케팅의 정의와 필요성 브랜드 체험 마케팅은 단순한 제품/서비스 판매를 넘어 브랜드 자체의 가치와 스토리를 전달하는 것에 중점을 둡니다. 이를 통해 소비자들은 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 갖게 되고, 브랜드에 대한 신뢰성과 감정적 연결을 형성할 수 있습니다. 포스트 코로나 시대에는 온라인 판매 확대로 인해 브랜드 체험 기회가 줄어들었기 때문에, 체험 마케팅의 중요성이 더욱 증가하고 있습니다. 2. 삼성 '디지털 플라자' 쇼룸 체험 삼성전자는 디지털 플라자 쇼룸을 통해 소비자들이 다양한 제품을 직접 체험할 수 있도...2025.01.19
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지와 자신의 구매결정에 관한 견해2025.04.251. 전통적인 결정 관점 전통적인 결정의 관점은 소비자 구매행동에 대해서 합리적인 정보처리 접근을 강조한 것이다. 이는 태도형성의 고관여 효과위계 접근과 밀접한 관련성이 있다. 이 관점을 따르면 소비자 결정과정에 각 단계의 높은 수준에 대한 정보처리가 이뤄진 것이다. 2. 경험적 관점 경험적 관점은 소비자가 이성적인 주체일 뿐 아니라 감정적인 주체라고 인식하는 데 있다. 경험적 관점은 사람들이 감각, 느낌, 이미지, 제품이 드러내는 감정으로 다양한 제품을 소비한다고 가정하는 것이다. 경험적 관점은 많은 제품이 소비자에게 상징적인 의...2025.04.25
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