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사회복지 실천과정에서 효과적인 의사소통 기술 중 나 전달법의 중요성2025.05.041. 사회복지 실천과정에서의 효과적인 의사소통 기술 사회복지 실천 과정에서 서비스를 제공하고 고객의 요구를 충족시키는 기술을 배우는 것이 매우 중요하다. 그 중 하나가 '나 전달법'이라는 의사소통 기술이다. 이 기술은 자신의 감정을 완곡하게 전달하여 상대방에게 책임을 전가하지 않고 건강하고 성숙한 의사소통을 가능하게 한다. 예를 들어 고객의 상황에 공감하면서 자신의 감정과 생각을 전달하는 것이 중요하다. 이를 통해 공감적 이해와 감동을 동시에 전달할 수 있다. 이러한 전달방식은 사회복지 실천 과정뿐만 아니라 일상생활과 상담 과정에서...2025.05.04
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아동학대예방을 위한 바람직한 훈육방법2025.01.041. 정중한 요청 문제나 갈등이 생길 때마다 엄격하게 훈육할 필요는 없다. 아동이 잘못된 행동을 할 때는 일단 상황을 멈추고 마음을 진정시킨 다음 아동과 함께 이야기를 해야 한다. 특히 아동과의 관계가 긍정적으로 맺어져 있다면 정중하게 요청하는 것만으로도 충분하다. 2. 나-전달법 정중한 요청을 하여 아동의 행동을 변화시킬 수 없을 때 쓸 수 있는 방법이다. 조용하나 단호한 목소리로 '나-전달법'을 사용하여 표현하면 효과적이다. 이 때에 아동의 문제행동이나 상황을 그대로 말하여야 하며, 아동의 인격이나 자존감은 공격하여서는 안 된다...2025.01.04
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의사소통의 개념, 특성, 기능과 '나, 너, 우리 전달법' 사례 및 가족 구성원으로서의 노력2025.01.181. 의사소통의 개념 및 특성 의사소통은 타인을 이해하고 타인과 교류함으로써 자신을 더 정확하게 이해하는 기회를 제공한다. 의사소통의 개념은 '개인으로서의 인간이 다른 사람들의 행동을 변화시키기 위해 언어적 자극을 보내는 과정'으로 정의할 수 있다. 의사소통의 특성으로는 그룹 내 구성원들의 역할 관계와 상호 관계 유지, 개인의 의사, 감정, 생각, 정보, 아이디어, 감정, 태도 등의 반영, 언어적/비언어적 전달 방식, 상호 이해의 필요성 등이 있다. 2. 의사소통의 기능 의사소통의 주요 기능으로는 통제, 동기부여, 감정표현, 정보제...2025.01.18
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부부간의 효과적인 의사소통 방식2025.05.031. 사티어의 부부간 의사소통 방식 5가지 유형 사티어는 부부간의 의사소통 방식을 회유형, 비난형, 초이성형, 산만형, 일치형의 5가지 유형으로 구분하였다. 회유형, 비난형, 초이성형, 산만형은 의사소통의 3요인(자신, 타인, 상황) 중 특정 요인 또는 어느 것에도 초점을 맞추지 않아 부부간 갈등을 유발할 수 있다. 반면 일치형은 3요인을 균형있게 고려하는 바람직한 의사소통 유형이다. 2. 나전달법 나전달법은 '나'를 주어로 사용하여 자신의 솔직한 감정과 생각을 표현하는 의사소통 방법이다. 이는 부정적 감정 전달을 억제하고 행동과 ...2025.05.03
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가족생활교육 프로그램 계획안 작성2025.01.191. 나-전달법 학습 가족 간 의사소통을 순화하기 위해 '나-전달법'을 학습하고 실행하는 가족생활교육 프로그램을 계획하였습니다. 프로그램에서는 나-전달법의 개념을 소개하고, 가족 간 갈등 상황을 실습하며 나-전달법을 적용하는 방법을 익히도록 하였습니다. 또한 일주일간의 실습 기간을 가지고 가족들의 피드백을 받아 프로그램을 평가하였습니다. 1. 나-전달법 학습 나-전달법은 자신의 감정과 생각을 표현할 때 '나'라는 주어를 사용하여 상대방에게 전달하는 의사소통 기법입니다. 이 방법은 상대방을 비난하거나 공격하지 않고 자신의 입장을 명확...2025.01.19
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2022 부경대학교 사랑, 결혼, 그리고 부모됨 A+ 중간고사 대체 미니과제2025.04.261. 적극적 경청 카페 손님의 항의 상황에서 '적극적 경청'의 방법을 활용할 수 있었습니다. 손님의 말을 끊지 않고 고개를 끄덕이며 들었고, 제 진심이 느껴지는 사과에 손님도 마음을 추스르셨습니다. 적극적 경청을 통해 제 억울함 호소보다는 손님응대를 우선으로 할 수 있었습니다. 2. 나 전달법 남자친구와의 연락이 늦어진 상황에서 '나 전달법'을 실천해보았습니다. 제가 무작정 화내기보다는 차근차근 저의 감정과 그 영향에 대해 설명하니 남자친구도 더욱 미안해하며 사과하였습니다. 이를 통해 사소한 싸움이 부드럽게 해결되었습니다. 1. 적...2025.04.26
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사회복지실천기술론 ) 기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있을 것 같은 기술에 대해 합리적으로 설명하고 현장에서 어떻게 사용될 수 있을 지에 대해 설명2025.01.201. 기본적인 의사소통기술 의사소통은 한 사람이 다른 사람에게 자신의 정보를 전달하는 과정이다. 이 과정에서 정보가 제대로 전달되었는지를 평가하는 수단은 이해의 정도이다. 그렇기 때문에 의사소통에는 태도와 정서, 역할과 비언어적 태도, 피드백 등 여러 가지 조건이 관여한다. 그리고 이런 여러 가지 조건에 따라서 똑같은 메시지도 다르게 전달될 수 있다. 사회복지사는 직접적인 서비스를 제공하는 경우 원조 과정에 긍정적인 영향을 미치는 관계를 발달시킬 수 있으며, 간접적인 서비스를 제공하는 경우는 정확성과 명확성, 그리고 목적 지향적 기...2025.01.20
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A+ 나전달법(미디어의 갈등상황 의사소통을 분석)2025.01.241. 나 전달법 나 전달법은 자신의 감정 상태에 빠지지 않고, 자신이 느끼는 생각이나 감정을 표현하는 방법으로 상대로 하여금 반감을 일으키지 않고, 변명을 하지 않고 공격받는다고 느끼지 않게 하는 의사소통 방식이다. 구성요소는 사실, 감정, 바람이며, '나'를 주어로 사용하고 상대방의 도움을 요청하는 방식으로 이루어진다. 2. 바람직한 의사소통 사례 드라마 '아버지는 이상해'에서 변혜영이 자신의 의사를 나 전달법을 사용하여 표현한 것, 웹툰 '초록색'에서 자신의 평소 성향을 알려준 것, 드라마 '아버지는 이상해'에서 변혜영이 상대방...2025.01.24
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우리가족의 문제를 체계론적 시각에서 분석해보고 문제 해결을 위한 과정을 계획하시오2025.05.021. 가족의 체계 가족은 가족 구성원을 하나의 체계로 특정한 관계이다. 가족을 하나의 단위로 보면 외부적으로는 상부구조와 관련이 있으며, 내부적으로는 여러 하위체계로 구성되어 있다. 개인, 가족, 사회는 상호의존적이고 상호보완적이며 서로에게 영향을 미치는 유기적인 관계를 갖는다. 가족의 체계는 다양한 체계 중 가장 근본적이며 일차적이고 가장 강력한 체계가 가족이라 볼 수 있다. 2. 경계 경계를 통하여 상호교류 정도를 파악할 수 있으며 체계와 체계 외부를 구분하는 것으로 가족 정체성을 나타내는 것을 경계라 할 수 있다. 경계는 외부...2025.05.02
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사회복지 실천에 있어서 클라이언트와의 면담에서 활용되는 효과적인 의사소통의 기술2025.05.011. 효과적인 의사소통 기술 사회복지 실천에 활용할 수 있는 다양한 의사소통 능력이 있으며, 대표적으로 듣기, 공감하기 등의 능력이 있다. 듣기는 고객이 말하는 것을 듣고 이를 반영하는 말하기를 통해 제대로 듣고 있음을 알려주는 기술이며, 공감은 의뢰인이 생각이나 감정을 표현할 때 그 생각과 느낌을 말함으로써 자신의 감정과 생각을 직접 표현하는 기법을 말한다. 이를 통해 고객들은 사회복지사들이 자신의 문제와 욕구를 잘 들어주고 수용해준다고 느끼기 때문에 자신의 문제와 욕구를 더욱 잘 표현할 수 있다. 2. 나 전달법 나 전달법은 의...2025.05.01
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