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감정 노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지 실천2025.01.021. 감정노동자 보호법 감정노동자 보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 제정된 법안입니다. 이 법에 따라 사업주는 고객의 폭언 등으로 인한 근로자의 건강장해를 예방하기 위한 조치를 취해야 하며, 근로자는 업무의 일시적 중단이나 전환을 요구할 수 있습니다. 2. 감정노동의 정의 감정노동(Emotional Labor)은 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동으로, 이러한 직종 종사자를 감정노동 종사자라고 합니다. 고용노동부는 감정을 관리해...2025.01.02
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산업복지의 개념과 필요성, 우리나라 산업복지의 현황과 개선점, 미래 전망2025.01.121. 산업복지의 개념과 필요성 산업복지는 근로자의 삶의 질 향상과 기업의 지속 가능한 발전을 도모하는 중요한 요소이다. 이는 근로자 개인의 복리뿐만 아니라 기업과 사회 전반에 긍정적인 영향을 미친다. 산업복지의 필요성은 근로자의 삶의 질 향상, 기업의 생산성 증가, 그리고 사회 전체의 안정성 증진이라는 세 가지 측면에서 찾을 수 있다. 2. 우리나라 산업복지의 현황과 개선점 우리나라 산업복지는 지난 몇 십 년간 발전을 이루었지만, 여전히 개선해야 할 점이 많다. 특히 중소기업과 비정규직 근로자의 복지 수준이 상대적으로 낮은 편이다....2025.01.12
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직원지원프로그램(EAP)의 개념, 역사, 서비스 및 운영방식2025.11.171. EAP의 정의 및 목적 직원지원프로그램(EAP)은 근로자의 생산성을 방해하는 개인, 직업, 가족문제를 치료하고 예방하기 위해 고용주가 제공하는 서비스입니다. 미국 사회사업가협회는 EAP를 근로자의 직무만족과 생산성에 부정적 영향을 주는 문제 극복을 돕는 서비스로 정의하며, 직무스트레스, 실직위험, 알코올중독 등 다양한 문제 해결을 위한 정책과 프로그램입니다. 궁극적으로 직장에서 어려움을 겪는 근로자와 그 가족을 지원하는 전문상담 서비스를 의미합니다. 2. EAP의 역사 및 발전 EAP는 1940-1950년대 직업알코올프로그램으...2025.11.17
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포항시 남구 고위험 음주 예방 정신건강사업계획서2025.11.151. 포항시 지역사회 특성 및 인구통계 포항시는 경상북도 내 가장 많은 인구 49만 9990명(2023년 8월 기준)을 보유한 지역으로, 철강산업과 수산업이 주력산업이다. 면적 1,127.92km²에 2개 구, 4개 읍, 10면, 15동으로 구성되어 있다. 65세 이상 고령자는 약 10만 명으로 전체의 18.85%를 차지하며, 평균 연령은 45.9세로 전국 평균보다 1.3세 높다. 포항시는 포스코 제철소 입주로 인한 경제성장과 함께 포항테크노밸리 조성으로 나노, 생명공학, 지능로봇 등 차세대 산업을 육성하고 있다. 2. 포항시 남구...2025.11.15
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산업복지와 관련된 사회복지 실례 및 평가2025.05.031. EAP 프로그램의 모형 EAP 프로그램의 대표적인 모형으로는 사내모형, 외부모형, 컨소시엄모형, 협회모형이 있다. 각 모형은 운영 주체, 서비스 제공 방식, 비용, 비밀 보장 등에서 차이가 있다. 사내모형은 기업 내부에서 운영되어 비밀 보장이 유리하지만 비용이 많이 들고 전문성에 한계가 있다. 외부모형은 전문 기관이 서비스를 제공하여 탄력성과 비용 절감이 가능하지만 기업에 대한 이해도가 부족할 수 있다. 컨소시엄모형은 여러 기업이 공동으로 EAP를 운영하여 비용을 절감할 수 있으며, 협회모형은 특정 직종 협회 차원에서 EAP를...2025.05.03
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인사행정_조직 내 복리후생 프로그램을 설계 기획안_업무 심리 상담 프로그램2025.04.291. 근로자 원조 프로그램 미국 등 선진국에서 실시하고 있는 근로자 원조 프로그램의 도입을 통해서 벤치마킹을 하고자 한다. 근로자 원조프로그램은 스트레스나 알코올, 약물중독 등에 의한 소요비용을 감소시킬 수 있다. 실제 이 원조프로그램을 통해서 알콜 중독 근로자가 끼치는 손실을 50% 감소시킨 사례가 있다. 이 프로그램을 통해서 미국 우정국에서 알코올 회복 프로그램을 실시하여서 75%의 회복율을 기록하엿으며 186만 달러의 비용절감을 가져왔다고 할 수 있다. 2. 사회관계 프로그램 우리나라의 대표적인 사회관계 프로그램이다. 기존의 ...2025.04.29
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전화상담사를 대상으로 한 감정노동자 보호법2025.01.241. 직장 내의 직무스트레스 이해 직무스트레스란 근로자의 능력, 자원, 욕구 등과 업무상 요구사항이 부합하지 않음으로 인해 발생하는 유해한 신체적 및 정신적 반응을 말한다. 직장 내 전화상담사의 경우 고객과의 대면 접촉이 없어 심리적 부담감이 크며, 고객의 폭언이나 성희롱 등으로 인한 정신적 고통을 겪고 있다. 2. 선택대상에 대한 인구 사회적 및 생활양식 특성 선택대상은 현재 2020년 기준 만 35세 여성으로, 통신사 전화 상담사(텔레마케터)로 근무하고 있다. 가족은 남편과 유치원생 딸 1명이며, 경제 상황은 보통 수준이다. 식...2025.01.24
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직무 스트레스와 정신건강: 개념, 영향, 대처방안2025.11.171. 직무 스트레스의 개념 및 정의 직무스트레스는 조직구성원이 수행하는 직무와 연관된 스트레스로, 조직의 직무 차원에서 발생하는 스트레스입니다. Lazarus & Folkman은 스트레스를 인간과 환경 간의 특정한 관계로 보았으며, 주어진 상황이 개인의 자원을 초과해 안녕 상태를 위협할 때 경험하는 긴장 상태라고 정의했습니다. 한국의 김문숙은 직무수행 중 개인의 특성과 작업 환경 간의 상호 불일치에서 발생되는 스트레스로 개인의 정신적, 신체적 불균형을 일으키는 상태로 정의했습니다. 2. 직무 스트레스의 부정적 영향 근로자의 직무스트...2025.11.17
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직무 스트레스와 그에 따른 해경방안2025.04.301. 직무스트레스 직무스트레스는 직무가 요구하는 내용이 근로자의 능력 또는 자원, 요구와 맞지 않으면 발생하는 해로운 신체적 반응으로 개인이 보유한 능력 또는 자원과 환경 요구와의 부적합이나 개인의 욕구, 욕구 충족을 할 수 있도록 하는 직무환경의 부적합으로 인해서 발생한다. 직무스트레스의 원인으로는 시간적 압박과 업무 시간, 조직구조, 물리적 환경, 조직에서의 역할, 대인관계에서의 갈등, 조직 외적인 스트레스 요인 등 다양한 요인들이 작용한다. 2. 직무 스트레스 해결방안 직무 스트레스를 해결하기 위해서는 개인적인 차원에서 직무 ...2025.04.30
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사회복지실천 대상과 문제점 및 사회복지사의 역할2025.01.131. 노인 근로자 노인 근로자들은 신체적 한계와 건강 문제, 사회적 차별과 경제적 어려움을 겪고 있다. 사회복지사는 노인 근로자들의 다양한 문제를 종합적으로 고려하고 적절한 서비스를 제공함으로써 그들의 삶의 질을 향상시키는 데 큰 역할을 할 수 있다. 정부와 기업의 협력이 필요하다. 2. 청소년 범죄 예방 청소년들은 가정 내 폭력, 학교 내 괴롭힘 등 다양한 사회적 스트레스 요인에 노출될 수 있으며, 이는 범죄에 더 쉽게 끌리게 한다. 사회복지사는 청소년들의 사회적 취약성을 파악하여 범죄 위험을 최소화하는 프로그램을 개발하고 시행한...2025.01.13
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