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O2O와 O4O 서비스 사례 분석2025.01.061. O2O 서비스 O2O(Online to Offline)은 오프라인 서비스를 온라인을 통해 주문, 예약, 구매하고 실제 서비스는 오프라인에서 제공받는 개념을 의미하는 전자상거래로, 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠와 같은 음식 배달 서비스, 야놀자, 여기어때와 같은 숙박 앱, 카카오택시, 티맵택시, 카카오 대리운전, 파파를 부탁해와 같은 대리운전 앱 등이 대표적인 사례이다. 2. O4O 서비스 O4O(Online for Offline)는 온라인 채널이 가진 역량을 바탕으로 오프라인으로 영역을 확대해 새로운 사업 기회를 창출하는 것...2025.01.06
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사물인터넷: 물류산업의 파괴적 기술2025.01.071. 사물인터넷의 개념 사물인터넷은 사물들 간의 실제 네트워크 연결 뿐 아니라 사람과 프로세스, 데이터 간의 연결을 포함하는 개념이다. 사물인터넷은 만물인터넷의 하위개념으로, 일방향 통신만 가능하고 사람의 조작이 필요한 반면 만물인터넷은 쌍방향 통신이 가능하고 자동화된 시스템이다. 2. 물류산업과 사물인터넷 사물인터넷은 물류 산업의 창고관리, 화물 운송, 고객 배송 등 밸류 체인 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다. 모니터링과 의사결정 및 분석 기능을 통해 운영 효율성, 안전성, 고객 경험 향상 등의 효과를 가져올 수 있다...2025.01.07
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경영정보시스템 (MIS)에 대한 설명2025.01.141. 경영정보시스템 (MIS)의 정의 경영정보시스템 (MIS)은 기업이라는 시스템의 관점에서 경영시스템이 추구하는 목표, 즉 이익창출을 위하여 다른 시스템들을 효율적으로 작용하도록 지원하는 경영 지원 시스템이다. 경영정보시스템은 기업의 경영에 필요한 정보들을 빠르게 수집하고, 조직적이며 종합적으로 가공, 축적하며 필요한 구성원에게 제공하며 기업의 생산성과 수익성을 높이는 것을 목적으로 구축되어있는 다양한 시스템과 네트워크를 총칭한다. 2. 경영정보시스템의 발전 경영정보시스템의 첫 시작은 전자 자료 처리 시스템이 경영정보시스템의 시발...2025.01.14
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테일러의 과학적 관리론이 현대 기업경영(인적자원관리)에 끼친 영향2025.01.191. 테일러의 과학적 관리론의 정의 테일러의 과학적 관리론은 20세기 초, 공업화가 급속히 진행되는 시기에 등장하여, 작업의 효율성과 생산성을 극대화하기 위한 방법론으로 개발되었다. 이 이론은 기업 내의 작업 프로세스를 과학적으로 분석하고 최적화함으로써, 노동의 효율성을 극대화하고자 했다. 2. 과학적 관리론이 현대 기업경영에 끼친 영향 테일러의 과학적 관리론은 단순히 생산 현장에만 국한되지 않고, 인적자원관리의 전반적인 영역으로 확장되며 현대 기업경영에 깊은 영향을 미쳤다. 이 이론은 관리자와 노동자 간의 관계를 재정립하고, 임금...2025.01.19
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에드워드 홀과 밀드레드 홀이 개발한 고맥락-저맥락 문화 접근방식 및 사업환경 차이점2025.01.221. 고맥락-저맥락 문화 접근방식 고맥락 문화권에서는 언어적 요소보다 맥락과 상황에 중점을 두며, 비언어적 표현이 중요하다. 저맥락 문화권에서는 명시적인 정보 전달이 중요하고 계약 등 체계적인 협력관계를 선호한다. 2. 고맥락 문화권의 사업환경 고맥락 문화권에서는 비즈니스 파트너와의 신뢰관계 형성, 비언어적 의사소통 능력 강화, 현지 맞춤형 제품 개발 등이 중요하다. 대표적인 예로 삼성전자의 사례를 들 수 있다. 3. 저맥락 문화권의 사업환경 저맥락 문화권에서는 명시적인 정보 전달, 체계적인 의사결정, 계약을 통한 협력관계 형성 등...2025.01.22
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.281. 고객만족과 서비스 기업의 수익성 고객만족은 서비스 기업의 수익성을 결정짓는 중요한 요인으로 작용한다. 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 유치하는 것보다 평균적으로 5배 더 경제적이며, 고객만족도가 5% 증가할 경우 고객 충성도가 평균 25%에서 85%까지 상승할 수 있다. 아마존은 고객만족을 통해 수익성을 극대화한 대표적인 사례로, 신속한 배송, 간편한 반품 정책, 고객 친화적인 인터페이스 등을 통해 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공했다. 2. 고객만족과 고객 충성도 및 브랜드 이미지 고객만족은 고객 충성도를 강화하고...2025.01.28
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빅데이터 5가지 특징, 기업활용사례 (월마트,아멕스,구글,아마존,삼성전자,현대백화점) 미래발전방향 제시2025.01.151. 빅데이터 빅데이터는 4차 산업혁명의 핵심적인 요소로서 사전적 의미로 '기존의 일반적인 기술로는 관리하기 곤란한 대량의 데이터 군'을 뜻한다. 빅데이터는 규모, 다양성, 복합성, 속도, 가치라는 5가지 특징을 갖고 있으며, 이러한 특징을 통해 데이터 속에서 의미 있는 중요한 패턴을 발견할 수 있어 큰 가치를 갖고 있다. 2. 빅데이터 기술 빅데이터 기술에는 소셜 네트워크 분석, 텍스트 마이닝, 평판 분석, 군집분석 등이 있다. 이러한 기술들을 통해 기업들은 소비자 패턴 분석, 맞춤형 마케팅, 자동 번역 등 다양한 활용 사례를 보...2025.01.15
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인공지능 기술을 활용하여 시장에서 경쟁우위를 확보하거나 유지하고 있는 구체적인 기업 사례2025.01.221. 아마존(Amazon)의 AI 활용 혁신 아마존은 AI 기술을 다양한 비즈니스 영역에 통합하여 시장에서의 경쟁 우위를 확보한 대표적인 기업이다. AI 기술은 아마존의 핵심 운영 방식을 혁신하며, 전자상거래에서 물류 및 공급망 관리, 그리고 클라우드 서비스에 이르기까지 여러 방면에서 큰 성과를 거두고 있다. 특히, 아마존의 추천 시스템은 고객의 선호도를 예측하고 그에 따라 맞춤형 상품을 추천하는 AI 기반의 기술로, 고객의 쇼핑 경험을 개인화하는 데 크게 기여하고 있다. 또한 아마존은 물류와 공급망 관리에 AI 기술을 적용하여 운...2025.01.22
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공급사슬관리(SCM)를 효과적으로 수행하는 국내외 기업 사례2025.01.221. 삼성전자의 SCM 전략 삼성전자는 글로벌 전자제품 시장에서 SCM을 통해 높은 경쟁력을 유지하고 있다. 삼성전자는 실시간 데이터 분석과 디지털화된 공급망 관리 시스템을 통해 공급망의 투명성을 강화하고 리스크를 최소화하고 있다. 스마트 팩토리 시스템과 IoT 기술 도입으로 생산 공정의 효율성을 극대화하고, AI 기반 수요 예측 시스템을 활용하여 생산량과 재고를 최적화하고 있다. 2. 아마존의 SCM 전략 아마존은 세계 최대의 전자상거래 기업으로, SCM을 통해 전 세계 소비자에게 빠르고 정확한 서비스를 제공하고 있다. 아마존의 ...2025.01.22
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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례2025.01.231. 아마존(Amazon) - AI 기반의 물류 혁신 아마존은 AI 기술을 활용해 물류 시스템을 혁신한 대표적인 기업이다. 아마존은 고객에게 더 빠르고 정확한 배송 서비스를 제공하기 위해 AI 기반의 예측 모델을 도입했다. 이 예측 모델은 고객의 구매 패턴을 분석해 물류창고에 사전 배치함으로써 배송 시간을 크게 단축시켰다. 또한, 아마존은 자율주행 로봇과 드론을 활용한 물류 자동화를 추진하고 있다. 이러한 AI 기반 물류 혁신 덕분에 아마존은 고객 만족도를 높이는 동시에 운영 비용을 절감할 수 있었다. 2. 구글(Google) - ...2025.01.23
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