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고객커뮤니케이션 전략과 CRM 사례분석2025.11.121. 고객관계관리(CRM) CRM은 기업이 소비자를 명확히 규명하고 효율적인 마케팅을 전개하기 위해 수익성이 높은 제한된 고객과 장기적 관계를 형성하는 전략입니다. 고객 학습 단계와 대응 관계 단계를 반복하며 고객의 행동 패턴을 이해하고, LTV(생애가치) 증대를 통해 고객 유지율과 경영성을 향상시킵니다. 20:80 법칙에 따라 상위 20% 고객이 수익의 80%를 창출하므로, 모든 고객이 아닌 선별된 고객을 대상으로 맞춤형 마케팅을 수행합니다. 2. 마케팅 커뮤니케이션 전략 마케팅 커뮤니케이션은 기업이 제품과 정보를 계획적, 의도적...2025.11.12
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A+다국적기업의 해외진출 사례 조사와 성공/실패 요인 및 향후 국제경영전략 제시2025.05.091. 미국 시장 실패사례 이케아는 1985년 미국 시장에 진출했을 때 당시의 문화적 차이로 인해 실패를 겪었다. 미국에서는 미터 단위가 아닌 야드파운드 단위를 사용하는 등 시장조사가 미흡했던 것이 실패 요인으로 작용했다. 2. 일본 시장 실패사례 이케아는 일본 시장에서 실패했는데, 이는 이케아의 철학과 문화가 일본 고객들에게 익숙하지 않았기 때문이다. 또한 당시 일본에서 태블릿PC가 보편화되지 않아 이케아의 전체 개념을 이해하는 데 시간이 부족했다. 3. 독일 시장 성공사례 독일에서 이케아는 젊은 층을 타깃으로 하여 성공할 수 있었...2025.05.09
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신제품 개발과정2025.01.281. 신제품 개발과정 신제품 개발과정은 아이디어 창출, 아이디어 선별, 사업성 분석, 제품개념 테스트, 제품개발, 제품 테스트, 마케팅 믹스계획, 시험 마케팅, 상업화 등의 단계로 구성됩니다. 각 단계에서는 다양한 요소들을 고려하여 신제품 개발을 진행하며, 이를 통해 성공적인 신제품 출시를 위한 준비를 하게 됩니다. 1. 신제품 개발과정 신제품 개발과정은 매우 복잡하고 까다로운 과정입니다. 먼저 시장 조사를 통해 고객의 니즈와 선호도를 파악하고, 이를 바탕으로 제품의 기능, 디자인, 가격 등을 결정해야 합니다. 이후 제품 설계, 프...2025.01.28
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디지털 브랜디드 콘텐츠와 유튜브 브랜드 채널의 광고 효과 연구2025.11.121. 브랜디드 콘텐츠의 광고 효과 브랜디드 콘텐츠는 1인 크리에이터와 MCN의 성장으로 인해 브랜드 커뮤니케이션 채널로 활용되고 있습니다. 본 연구는 구독자수, 조회수 등의 정량지표와 콘텐츠 형태, Relevance(브랜드/업종/시기 적합성), 광고 가치 등이 브랜드태도, 신뢰도, 구매의도 등의 광고 효과에 미치는 영향을 분석합니다. 웹예능, 웹드라마, 인포테인먼트, 애니메이션, ASMR 등 다양한 장르의 브랜디드 콘텐츠를 조사대상으로 하여 사례의 다양성을 확보하고 있습니다. 2. 유튜브 브랜드 채널 운영 전략 최근 기업들이 직접 ...2025.11.12
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시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.2025.05.061. 시장 세분화 시장 세분화는 소득, 직업, 욕구, 구매 행동 및 기타 특성에 따라 시장을 구매자 그룹으로 나누는 것을 말합니다. 지리적, 인구통계학적, 심리적, 행동적 기준으로 시장을 세분화할 수 있습니다. 2. 표적시장 선정 기업은 세그먼트의 크기 및 성장률, 시장 구조, 비즈니스 목표 및 리소스를 고려하여 표적시장을 선정합니다. 비차별 마케팅, 차별화 마케팅, 집중 마케팅 전략 중 하나를 선택할 수 있습니다. 3. 포지셔닝 포지셔닝은 목표 시장에서 고객의 인식에서 고유한 위치를 차지하도록 제품 또는 회사 이미지를 디자인하는 ...2025.05.06
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기업의 성공 요인 분석_락앤락2025.05.081. 기업 분석 락앤락 기업의 개요, 역사, 주요 제품, 현재 시장 지위에 대해 설명하고 있습니다. 락앤락은 1978년 국진화공 주식회사로 설립되어 1998년 'LOCK & LOCK' 제품을 출시하며 성장해왔으며, 현재 전 세계 119개국에 수출하고 국내 밀폐용기 시장 점유율 1위, 글로벌 시장 점유율 2~3위를 차지하고 있습니다. 2. 혁신 기술의 탄생 락앤락이 밀폐용기 시장에 진출하게 된 배경과 밀폐용기 시장 분석, 기존 밀폐용기의 장단점 분석, 락앤락의 혁신적인 제품 개발 과정을 설명하고 있습니다. 락앤락은 김준일 창업주의 '...2025.05.08
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마케팅 개념의 발전단계별 차이 분석2025.11.131. 마케팅의 정의 마케팅은 자사의 제품과 서비스가 경쟁사보다 소비자에게 우선적으로 선택되도록 하는 모든 제반 활동을 의미한다. 소비자의 니즈와 원츠를 파악하여 충족시키는 기업 활동이며, 판매를 포함하는 상위 개념이다. 미국 마케팅학회는 시대에 따라 다양하게 정의했으며, 현대적 마케팅은 고객 가치 창출, 의사소통, 고객 관계 관리를 강조한다. 2. 생산 개념의 마케팅 시대 제품 공급이 부족하여 소비자들이 구매하기 어려운 시기로, 판매자 시장 상황이다. 기업은 생산성 향상과 생산량 증가에만 관심을 두었다. 가내수공업과 산업혁명 초기 ...2025.11.13
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미국 기업의 국제화 전략과 해외시장진입 방식2025.11.161. 기업의 국제화 개념과 전략 미국 기반 기업이 중국의 저가 경쟁자로부터 위협받는 상황에서 국제화를 추진할 때 고려해야 할 핵심 요소들을 다룬다. 시장 조사, 경제·정치적 위험 평가, 운영상 어려움 검토, 진입 방식 결정, 국제 마케팅 전략 개발 등이 포함된다. 기업은 대상국의 법규제 환경, 거시경제적 요인, 사회정치적 풍토를 종합적으로 분석하여 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지해야 한다. 2. 생산의 국제화와 공급망 다각화 중국에서 모든 공정을 수행하지 않고 중간재를 멕시코에서 최종 생산하는 전략은 무역 분쟁 위험 완화, 미국 시장...2025.11.16
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부동산 마케팅 성공사례분석: 롯데캐슬 아파트2025.11.121. 부동산 마케팅 전략 롯데캐슬 아파트 마케팅은 명지지역의 개발 방향을 제시하며 '꿈의 주거단지'와 '고품격 주거생활'을 콘셉트로 추진했다. 광고 주요 전략으로는 경제자유구역의 혜택, 신항만 개발, 탁월한 교통망(명지대교, 거가대교), 바다 조망권 등을 강조했다. 신문광고, 지역신문, 버스광고, 현수막 등 다양한 매체를 활용하여 서부산권 최고의 아파트 이미지를 구축했으며, 롯데백화점 명품관과 을숙도 문화회관 등에서 경품 마케팅을 진행했다. 2. 차별화 전략 및 상품개발 롯데캐슬은 '롯데캐슬과 호텔의 만남'이라는 차별화 전략으로 호...2025.11.12
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신제품 출시를 위한 시장조사 방법론2025.11.111. 시장조사의 중요성 시장조사는 마케팅의 출발점으로, 올바른 마케팅 활동을 위한 기초입니다. 소비자의 숨은 욕구와 바람을 찾아내는 것이 가장 기본적인 활동이며, 정확하고 신속한 정보 수집과 분석을 통해 기업의 외부 환경을 이해하고 소비자와 제품을 모니터링할 수 있습니다. 국제 경쟁에서 경쟁 우위를 갖추기 위해 시장조사의 필요성은 매우 중요합니다. 2. 1차 및 2차 자료 수집 방법 탐색조사는 연구문제 발견, 변수 규명, 가설 도출을 위한 예비적 조사로 문헌조사, 전문가조사, 표적집단면접, 소수특례분석을 포함합니다. 기술조사는 제품...2025.11.11
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