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e-비즈니스 모델의 발전과 4차 산업혁명 시대의 전략2025.05.011. 소매모델 소매모델은 고객에게 제품이나 서비스를 판매하는 모델로, 온라인 소매, 온오프 병행 소매, 직판 모델 등이 있다. 온라인 소매는 웹상에서만 제품을 판매하고, 온오프 병행 소매는 전통적인 오프라인 매장과 웹사이트를 병행하며, 직판 모델은 제조업체가 중간 유통과정 없이 웹으로 직접 판매한다. 사례로는 SPA 브랜드 자라의 온라인 서비스 강화를 통한 옴니채널 구축이 있다. 2. 중개모델 중개모델은 판매자와 구매자를 연결하는 형태로, e-마켓플레이스, 경매 중개, 거래 중개 등이 있다. e-마켓플레이스는 웹상에서 판매자와 구매...2025.05.01
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.021. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합입니다. CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족시키기 위함입니다. CRM 시스템은 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하는 데 중점을 두며, 이 정보는 고객 서비스, 마케팅, 판매 전략의 최적화에 활용됩니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있습니다. 많은 기업들이 CRM 시스템을 도입하여 고...2025.01.02
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이케아 마케팅 전략2025.01.141. 합리적 제품 설계 이케아는 심미적인 디자인과 기능성을 겸비한 합리적인 가구 및 생활용품을 제공하며, 이를 통해 고객의 니즈를 충족시키고 있습니다. 2. 차별화된 구매 경험 매장 내 직접 제품을 경험하고 조립할 수 있는 기회를 제공하여 고객의 능동적인 참여를 이끌어내고 있습니다. 3. 가치 중심 마케팅 적정한 가격과 높은 품질로 합리적인 소비를 지향하는 브랜드 가치를 전파하고 있습니다. 합리적 가격의 제품 라인업으로 대중적 접근성을 확보하고, 제품 설계 및 생산 단계에서의 지속가능성을 추구하여 고객에게 경제적이면서도 환경친화적인...2025.01.14
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업 활용 사례2025.11.111. CRM(고객관계관리)의 정의 및 개념 CRM은 기업이 고객 데이터를 분석하여 고객이 원하는 것을 파악하고, 고객을 획득·유지하는 일련의 활동입니다. 마케팅, 판매, 서비스를 포함하며 전산시스템 변화가 아닌 경영전략, 조직프로세스, 고객접점의 채널 변화를 의미합니다. CRM은 시장 점유율보다 고객 점유율에 중점을 두고, 고객 획득보다 유지에 집중하여 고객관계 향상을 추구합니다. 데이터베이스 마케팅에서 진화한 요소를 기초로 등장했으며, 빅데이터 분석을 통해 고객 개인의 취향을 파악하는 것이 주된 방식입니다. 2. CRM과 빅데이터...2025.11.11
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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오2025.04.301. 저관여 상황 소비자가 해당 제품에 대해 중요하게 생각하지 않는 상황을 의미한다. 소비자들이 특정 제품을 구매할 때 많은 시간과 노력을 들이지 않고 구매하거나 해당 제품에 대해 중요하게 생각하지 않아 구매 고려군에 속하지 못하는 상황을 말한다. 2. 틈새시장 시장 세분화 과정을 통해 찾을 수 있는 전략이다. 하나의 큰 시장을 일정한 범주에 따라 여러 가지 시장으로 나누어 생각하는 것으로, 기업에서 새롭게 공략할 수 있는 시장을 찾거나 기존에 없던 시장을 찾아 최초 시장 진입자가 될 수 있는 전략이다. 3. 광고 전략 광고를 통해...2025.04.30
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여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인 '야놀자'와 '에어비앤비'의 경쟁우위 확보를 위한2025.01.211. 야놀자의 전략정보시스템 활용 사례 야놀자는 우리나라의 대표적인 숙박공유 플랫폼으로, 글로벌 R.E.S.T 플랫폼으로 발돋움하는 것을 목표로 하고 있다. 이를 위해 고객 맞춤형 컨시어지 서비스, 셀프 체크인 키오스크, 객실 관리 자동화 등의 시스템을 운영하고 있다. 또한 자체적으로 개발한 호텔 자동화 솔루션 '와이플럭스'를 통해 호텔 운영의 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키고 있다. 2. 에어비앤비의 전략정보시스템 활용 사례 에어비앤비는 글로벌 최대 규모의 숙박공유 플랫폼으로, 다양한 유니크한 숙박 상품을 제공하여 소비자들의...2025.01.21
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광고 컨셉 도출 방법과 사례 분석2025.01.031. 고유한 판매제안(USP) 고유한 특성을 가진 제품이나 서비스를 소비자에게 지속적으로 제안하여 구매를 유도하는 방법. 제주도 한라봉 광고 사례를 들어 설명했다. 2. 브랜드 이미지 창조 목표 소비자가 원하는 브랜드 이미지를 창조하는 것이 중요하다. 나이키 브랜드 이미지 사례를 들어 설명했다. 3. 내재된 드라마 발견 제품이 가지고 있는 비밀이나 드라마를 활용하여 광고 컨셉을 도출할 수 있다. 소화제 '훼스탈'의 'Eat's OK' 광고 사례를 들어 설명했다. 4. 제품 포지셔닝 제품의 속성, 사용자, 경쟁제품 등을 고려하여 소비...2025.01.03
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패션 마케팅2025.01.281. 브랜드 아이덴티티 구축 패션 브랜드는 단순히 옷을 파는 것이 아니라, 특정한 세계관과 문화를 제시합니다. 브랜드의 탄생 배경, 디자이너의 철학, 장인정신, 재료 선택 과정, 지속가능성 추구 등 풍부한 스토리를 발굴하여 메시지를 전달함으로써 소비자들이 브랜드에 감정적으로 공감할 수 있게 합니다. 또한 로고, 패키징, 매장 인테리어, 웹사이트 디자인, 광고 이미지 등 모든 접점에서 일관된 디자인 언어를 사용하여 브랜드를 시각적으로 각인시킵니다. 2. 시장 및 소비자 분석 패션 시장은 럭셔리부터 패스트패션, 스트리트웨어, 하이브리드...2025.01.28
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신제품 출시 후 광고전략 수립을 위한 실험설계 및 조사방법2025.01.211. 실험설계와 신제품 홍보의 광고전략 실험설계의 기본요소인 가설과 변수에 대해 설명하고, 신제품 출시 후 광고전략 수립을 위한 실험설계의 중요성을 다룹니다. 내적 타당도와 외적 타당도의 개념을 소개하고, 시험효과, 통계적 회귀, 검사도구 효과 등 내적 타당도를 저해하는 요인들을 살펴봅니다. 2. 적절한 조사방법과 유사사례 마케팅 조사의 개념과 여론조사 방법인 탐색조사와 기술조사의 특징을 설명합니다. 상용차 신제품 출시 사례를 통해 FGI와 서베이법 등 구체적인 조사방법을 소개하고, 이를 통해 얻을 수 있는 시사점을 제시합니다. 1...2025.01.21
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경영정보시스템) 빅데이터의 개념과 특징, 기업의 활용 사례2025.01.131. 빅데이터의 개념 빅데이터는 디지털 환경에서 생성되는 방대한 양의 데이터를 말하며, 정형화된 데이터와 비정형화된 데이터를 모두 포함합니다. 빅데이터는 규모, 다양성, 속도, 정확성, 가치 등의 특징을 가지고 있습니다. 2. 기업의 빅데이터 활용 사례 유튜브는 사용자의 성향 분석을 통해 관심 있는 동영상을 추천하여 높은 점유율을 달성했습니다. 넷플릭스는 데이터 분석을 통해 드라마 '하우스 오브 카드'의 성공을 예측했습니다. 자라는 RFID 태그를 통해 고객 데이터를 수집하고 이를 바탕으로 신상품을 개발합니다. 우버는 사용자의 이동...2025.01.13
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