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사회복지사의 자질과 역할에 대한 고찰2025.11.181. 사회복지사의 자질 사회복지사는 성숙해 가는 과정 속에서 자신을 성장시키고 발전시키는 인간으로 키워나가야 한다. 변화와 성장을 두려워하지 않고 포용하는 자세가 필요하다. 가장 중요한 자질은 사명의식과 봉사정신이며, 소외받고 힘들어하는 사람들의 편에서 그들을 위해 노력하는 직업이다. 상대방을 이해하고 존중하며 도와주는 마음, 다정다감한 성격, 친절함, 인내심이 요구된다. 2. 사회복지사의 주요 역할 사회복지사는 조정자, 안내자, 전문가, 치료자, 분석가, 행정가, 중개자, 계획가, 조직가, 옹호자의 10가지 역할을 수행한다. 클라...2025.11.18
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감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로2025.05.051. 감정노동의 정의 감정노동(Emotional Labor)은 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동을 의미한다. 직장인이 자신의 임무를 수행함에 있어 자신이 실제로 느끼는 감정과 표현해야 하는 감정에 불일치가 생기는 경우가 있는데, 이러한 불일치가 자본의 축적, 즉 돈을 버는데 필수적으로 경험 될 경우에 발생한다. 감정노동은 특히 판매, 유통, 음식, 관광, 간호 등 대인서비스노동에서 주로 발생한다. 2. 감정노동의 탄생 배경 후기산업사회에서는 특히 판매,...2025.05.05
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동기유발이론 중 브룸의 기대이론과 아담스의 공정성이을 어떻게 인간관계에 적용할 수 있을지2025.05.121. 브롬의 기대이론 기대이론은 한 개인이 어떠한 행동을 할 때, 자신의 노력 정도에 따라서 결과를 기대하는 것이며, 기대를 실현하기 위해서 어떤 행동을 결정하고자 하는 동기라고 말할 수 있다. 브롬은 인간의 행동에 대한 동기를 기대치, 수단성 및 보상기대의 세 가지 변인으로 파악하였다. 2. 아담스의 공정성 이론 아담스의 공정성 이론은 조직 내에서 개인과 조직이 서로 교환의 관계에 있어야 하고, 공정성 문제와 더불어 공정성이 훼손되게 되었을 때, 나타나고 있는 개인의 행동 유형에 대해서 제시하고 있다. 개인은 자신의 노력과 보상의...2025.05.12
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의사결정 모델별 내용과 특징, 상황별 적합 모델 제시2025.05.011. 합리모델(rational model) 의사결정자가 문제를 완전히 이해하고, 해결을 위한 모든 대안을 파악하며, 대안 선택의 기준이 명확히 존재하고 자원이 충분한 경우 합리적으로 최선의 대안을 선택하는 모델. 의사결정에 고려될 수 있는 대안을 모두 인지할 수 있으며, 각 대안을 모두 탐색할 수 있고 그 대안들이 가져올 결과를 포괄적으로 분석할 수 있다는 장점이 있지만, 의사결정자의 지적 능력에 한계가 있고 완전한 대안의 발견 및 선택에는 많은 시간과 비용이 소요된다는 단점이 있다. 2. 점증모델(incremental model)...2025.05.01
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동기부여의 내용이론(매슬로우의 욕구위계이론, 알더퍼의 ERG이론, 허즈버그의 동기위생이론, 맥클리랜드의 성취동기이론)2025.01.131. Maslow의 욕구위계이론 매슬로우(A. H. Madow)는 인간은 낮은 수준부터 높은 수준까지 5단계의 위계적 구조를 가진 욕구를 가지고 있으며, 이 욕구들은 단계적으로 충족된다고 보았다. 다섯 가지의 욕구는 생리적 욕구, 안전에 대한 욕구, 사회적 욕구, 자아존중감에 대한 욕구, 자아실현에 대한 욕구라고 설명된다. 사람들은 하나의 욕구가 발생하면 그 부족함을 채우려고 행동하고, 그 욕구가 충족되고 나면 다시 그 다음 단계의 욕구가 발생하게 된다. 2. Alderfer의 ERG이론 알더퍼는 매슬로우의 5단계를 3단계로 축소하...2025.01.13
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소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.04.301. 소비자 의사결정 과정 소비자 의사결정 과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가와 선택, 구매 및 구매 후 행동의 단계로 구성됩니다. 소비자들은 이 과정을 거쳐 물건이나 서비스를 구매하고 평가합니다. 2. 소비자 의사결정과 행동에 영향을 미치는 요소 소비자 의사결정과 행동에 영향을 미치는 요소로는 라이프 스타일, 지식, 소득 수준 등이 있습니다. 라이프 스타일에 따라 소비 유형이 달라지며, 지식이 풍부할수록 현명한 구매가 가능해집니다. 또한 소득 수준에 따라 소비 행태가 달라집니다. 3. 소비자로서의 경험과 사례 발표자는 라이...2025.04.30
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설문지 분석 및 개선 방안2025.01.091. 2020학년도 충남대학교 신입생 온라인 설문조사 2020학년도 충남대학교 신입생 온라인 설문조사의 긍정적인 부분은 간단하고 다양한 답변 선택지를 제공하여 구체적인 답변을 확인할 수 있으며, 조사 목적, 개인정보 보호 등을 명시하여 응답자의 신뢰를 얻은 점입니다. 문제점으로는 일부 문항의 주제 관련성이 낮고, 개방형 질문에 대한 답변 공간이 부족한 점 등이 있습니다. 이를 개선하기 위해서는 문항 구성의 일관성과 주제 관련성을 높이고, 개방형 질문에 대한 충분한 답변 공간을 제공할 필요가 있습니다. 2. 방과 후 학교 연간 운영 ...2025.01.09
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지역사회 발전을 위한 사회조사 설계 및 신뢰도 향상 방안2025.11.161. 사회조사 주제 선정 지역사회 발전을 위한 사회조사에서 조사주제는 지역사회 인프라 시설 만족도, 지역민의 우려 문제 등으로 설정할 수 있습니다. 조사 결과 인프라 시설 만족도는 전반적으로 높으나 교통 및 교육 시설 만족도가 상대적으로 낮았으며, 시설 유지보수 및 개선에 대한 요구도 높은 것으로 나타났습니다. 이러한 조사주제 선정은 지역사회의 실질적 문제를 파악하고 개선 방안을 도출하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 리커트 척도를 이용한 척도화 리커트 척도는 '매우 만족', '만족', '보통', '불만족', '매우 불만족' 등의...2025.11.16
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여의도 불꽃축제 2023: 문화콘텐츠와 스토리텔링2025.01.041. 여의도 불꽃축제 2023 여의도 불꽃축제는 대한민국 서울의 대표적인 축제 중 하나로, 화려한 불꽃쇼와 다양한 문화 행사로 유명합니다. 이번 행사에서의 불꽃쇼는 화려하고 아름다웠으며, 한강을 배경으로 펼쳐지는 불꽃쇼는 극적이고 감동적이었습니다. 축제장에서는 다양한 음식 부스와 문화 공연이 제공되어 시간을 보내는 즐거운 경험을 할 수 있었습니다. 2. 불꽃축제 성공요인 불꽃축제의 성공요인으로는 안전과 허가, 좋은 장소 선택, 프로페셔널한 설계 및 조작, 음악과의 조화, 시각적 효과, 관중 관리, 마케팅과 홍보, 환경 고려, 청결과...2025.01.04
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직무만족의 개념과 중요성2025.01.221. 직무만족도의 개념 직무만족도란 개인이 자신의 직무에 대해 가지는 긍정적인 태도와 감정을 의미합니다. 이는 직무 자체뿐만 아니라 보상체계, 승진기회, 상사 및 동료와의 관계 등 다양한 요인에 의해 결정됩니다. 직무만족도가 높을수록 개인의 생산성과 조직몰입도가 높아지며, 이직률은 낮아집니다. 2. 직무만족도의 중요성 직무만족도는 개인과 조직 모두에게 매우 중요한 의미를 지닙니다. 개인적 차원에서 직무만족도가 높으면 일에 대한 긍정적 태도와 열정이 높아져 생산성이 향상됩니다. 또한 스트레스가 감소하고 일과 삶의 균형을 이루게 되어 ...2025.01.22
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