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글로벌 스타트업 창업 사업기획안2025.01.121. 배달문화의 발달 우리나라의 배달 문화는 250년 이상의 역사가 있으며, 1993년 국내 최초 오토바이 배송업인 '주식회사 퀵서비스'가 등장하면서 퀵서비스라는 명칭이 생겼습니다. 현재는 스마트폰의 발달로 인해 누구나 쉽게 배달을 시킬 수 있는 시대가 되었으며, 배달 관련 어플리케이션이 기하급수적으로 늘고 있습니다. 2. 코로나로 인한 시대변화 코로나 시대에 맞는 비대면 배송 수요가 증가하면서 드론 화물 배송 신규 시장이 창출되고 있습니다. 이를 통해 관련 산업의 신규 일자리 창출도 기대할 수 있습니다. 3. 드론 배달 시스템 드...2025.01.12
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기업의 총수입과 가격탄력성2025.04.261. 기업의 총수입 기업의 총수입(Total Revenue)은 수량/수요량(Quantity)과 가격(Price)의 곱으로 정의됩니다. 총수입은 기업이 재화를 판매하거나 고객에게 서비스를 제공하고 받은 수입을 의미합니다. 기업의 총수입은 기업의 이윤 창출을 위한 중요한 요소 중 하나입니다. 2. 가격탄력성과 총수입 기업의 가격 선택 전략에 있어 중요한 도구는 수요의 가격탄력성입니다. 가격탄력성이 1 미만인 경우 가격을 인상하면 총수입이 증가하고, 1 초과인 경우 가격을 인하하면 총수입이 증가합니다. 단위 탄력적(1)인 경우 가격 변화...2025.04.26
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.241. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향 고객 만족은 재구매율과 고객 충성도를 높여 기업의 수익성과 시장 점유율 향상에 기여할 뿐만 아니라 긍정적 구전 효과로 신규 고객 유치에도 도움이 됩니다. 반면 고객 불만족은 고객 이탈과 브랜드 이미지 실추, 운영 비용 증가 등의 부정적 영향을 초래할 수 있습니다. 서비스 기업에 있어 고객 만족은 성공과 생존을 좌우하는 핵심 요소라 할 것이며, 서비스 산업의 특성상 고객과의 직접 상호작용이 많기 때문에, 고객의 요구사항과 기대를 충족시키는 것이 무엇보다 중요합니다. 2. 고객만족 전략 고객 ...2025.01.24
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.01.201. 고객 관계 관리(CRM)의 의미 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업과 고객 간의 '관계'에 집중하여 그러한 관계를 보다 나은 것으로 개선하고자 하는 활동입니다. 고객 관계 관리는 기업이 신규 고객을 창출하고 새로운 관계를 형성하거나, 기존의 관계를 보다 공고한 것으로 강화해 나가는 등의 활동을 지칭합니다. 고객 관계 관리의 의의는 기업이 시간 및 비용의 투입을 상대적으로 절감하며 고객을 통해 수익 및 이윤을 창출할 가능성을 높일 수 있다는 것이며, 장기적인 기업의 존속 ...2025.01.20
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기업의 총수입을 결정하는 요인과 가격 전략2025.05.111. 기업의 총수입 기업의 총수입은 수량/수요량과 가격의 곱으로 결정된다. 수요의 가격탄력성에 따라 총수입이 증가 또는 감소할 수 있는데, 수요가 비탄력적이면 가격 인상으로 총수입이 증가하고, 수요가 탄력적이면 가격 인하로 총수입이 증가할 수 있다. 2. 가격 전략 기업은 제품의 가격탄력성을 측정하여 가격 전략을 세워야 한다. 수요가 비탄력적이면 가격을 인상하고, 수요가 탄력적이면 가격을 인하하여 총수입을 증가시킬 수 있다. 가격 결정 시 기업 총수입과 탄력성의 관계를 고려해야 하며, 무분별한 가격 인상은 기업에 악영향을 미칠 수 ...2025.05.11
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경영정보시스템 - 포터의 경쟁세력모형 이론과 새로운 정보기술에 의한 산업변화2025.01.061. 포터의 경쟁세력모형 포터의 경쟁세력모형은 기업이 새로운 산업에 진입하거나 새로운 전략을 구축할 때 산업구조와 전망을 예상하고 경영 전략을 결정하는 데 도움을 주는 5가지 경쟁 요소로 구성됩니다. 이 5가지 요소는 구매자 교섭력, 대체 상품, 공급자 교섭력, 기존 경쟁자 간의 경쟁, 신규 참여자의 위협입니다. 각 요소의 특징과 예시를 통해 이해할 수 있습니다. 2. 새로운 정보기술에 의한 산업변화 아이리버 MP3 사례를 통해 새로운 정보기술이 산업에 미치는 영향을 포터의 경쟁세력모형으로 설명할 수 있습니다. 아이리버 MP3는 부...2025.01.06
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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 위한 관계마케팅2025.01.241. 관계마케팅의 이론적 내용 관계마케팅은 고객과 보다 가까운 관계를 구축하고, 각 고객의 욕구를 파악함으로써 고객관계를 개발 및 강화하는 것이다. 고객과의 유대를 강력하게 유지함으로써 고객 충성도는 물론, 고객의 참여와 관심을 이끌어낼 수 있다. 관계마케팅은 거래와 판매 자체에만 집중하지 않고, 고객이 계속 재방문하고 해당 브랜드를 기억하게 만든다. 2. 관계마케팅의 성공사례 메르세데스-벤츠는 고객을 최우선순위에 놓고 관계마케팅을 적극적으로 추진하여 국내 입지를 다졌다. 벤츠는 고객의 취향에 맞는 공연을 후원하고, 국내 소비자의 ...2025.01.24
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주류시장 세분화: 집중화와 차별화 전략 비교2025.11.181. 시장 세분화 전략 STP 전략을 활용하여 시장을 세분화하고 표적 마케팅을 수행하는 현대 마케팅 방식. 과거 매스 마케팅에서 벗어나 특정 세분시장에 맞게 제품을 설계하고 마케팅 믹스 전략을 수립하는 과정. 소비자 욕구의 다양성과 구체성에 따라 브랜드 차별화와 표적 소비자 만족도를 고려한 전략적 접근. 2. 집중화 전략 주류시장에서 소주에 집중하여 다른 주류에 비해 더 확실한 소비시장과 소비자를 확보하는 전략. 여성 소비자들을 대상으로 저도수 소주 개발, 다양한 소주 종류 출시를 통해 새로운 소비자층 확보. 기존 소주의 대중적 이...2025.11.18
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소규모 기업은 현재, 대규모 기업은 미래 택한 이유2025.05.011. 소규모 기업의 현재 집중 규모가 작은 기업일수록 '현재' 비즈니스에 집중하고 있으며, 40%의 기업들이 기존 사업 강화 및 매출 극대화에 주력하고 있다. 차세대 신기술 투자에 집중하는 비중은 12%에 그쳤다. 2. 대규모 기업의 미래 경쟁력 강화 반면 규모가 큰 기업일수록 '미래'에 대한 경쟁력 확보에 신경을 쓰고 있다. 불황에 대비해 인력 측면에서 선제적 조치를 취하고 경쟁력 확보를 위해 적극적인 투자를 이어가고 있다. 3. 기업의 내부 역량 강화 경기침체와 같은 위기 상황에서 기업들이 본업에 충실하고 내부 역량을 강화하고 ...2025.05.01
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이디야커피의 마이클 포터 5요인 분석2025.01.031. 이디야커피 회사 소개 이디야커피는 2001년 3월에 설립된 국내 최대 규모의 커피 프랜차이즈 브랜드입니다. 낮은 가격과 가성비 좋은 커피로 인지도를 높이며, 2020년 국내 최초로 3,300호점을 돌파했습니다. 창립 초기부터 가맹점 수익 우선 정책과 상생 정책을 펼쳐 폐점률이 1%대로 매우 낮으며, 매년 300개 이상의 가맹점을 새로 열고 있습니다. 2. 마이클 포터의 5요인 분석 마이클 포터의 5요인 분석은 산업 내 경쟁 구조와 수익성을 결정하는 주요 요인을 분석하는 모델입니다. 이를 이디야커피에 적용해 보면 다음과 같습니다...2025.01.03
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