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[문헌정보학과] 정보서비스평가 기말고사 대체 보고서 - 도서관 서비스의 다양한 연구 방법에 대한 정리2025.05.051. 도서관 서비스 연구 방법 도서관 서비스를 평가하는 연구방법에는 양적 연구방법, 질적 연구방법, 그리고 혼합 연구방법이 있다. 양적 연구방법은 정량적 데이터를 수집하고 분석하는 방법이며, 질적 연구방법은 정성적 정보를 수집하여 이유를 확인하는 방법이다. 혼합 연구방법은 양적 연구와 질적 연구를 혼합하여 활용하는 방법이다. 1. 도서관 서비스 연구 방법 도서관 서비스 연구 방법은 도서관 이용자의 요구와 만족도를 파악하고, 도서관 서비스의 효과성을 평가하는 데 매우 중요합니다. 주요 연구 방법으로는 설문조사, 인터뷰, 관찰, 문헌 ...2025.05.05
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측정과 척도의 개념 및 측정의 4가지 수준2025.11.131. 측정의 개념 측정은 특정 규칙에 따라 도형 또는 기호를 물체의 특징이나 속성에 할당하는 과정입니다. 추상 개념을 경험적으로 관찰할 수 있도록 변경하며, 상태·특징·태도·행동 등 이론 개념을 정량화하고 특정 분석 단위의 정성·정량값이나 수준을 결정하여 숫자를 부여하는 과정입니다. 이론을 구성하는 추상 개념과 실세계에서 체험할 수 있는 데이터를 연결하는 수단으로 직접측정과 간접측정으로 나뉩니다. 2. 척도의 개념 척도는 측정기구, 장치 및 방법으로서 변수를 측정하기 위한 도구 또는 방법입니다. 피측정물에 할당된 숫자 또는 기호 체...2025.11.13
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콜센터 전자모니터링 시스템과 성과관리2025.11.181. 전자모니터링 시스템 도입과 직원 반응 콜센터 상담직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 다양한 반응을 보인다. 일부는 업무 효율성 향상과 공정한 평가로 긍정적으로 받아들이지만, 많은 직원들은 프라이버시 침해, 지속적 감시, 과도한 실적 압박을 우려하며 부정적으로 반응한다. 시스템 도입 전 충분한 의사소통, 직원 의견 수렴, 시스템 개선 기회 제공이 필요하며, 긍정적 직원들의 리더십을 활용하여 자연스러운 여론 형성이 중요하다. 2. 다각적 성과측정 요소 통화 건수 외에도 콜센터 직원의 생산성을 평가할 수 있는 다양한 요소가 있...2025.11.18
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학위논문에 활용된 설문지 분석하기2025.05.121. 설문조사 방법 논문에서는 노인복지주택의 입주 선호 특성을 파악하기 위해 입주예정자, 입주민, 시설종사자를 대상으로 설문조사를 실시했다. 조사대상자 선정, 표본 구성 및 규모, 조사기간, 조사방법 등 설문조사 방법이 자세히 설명되어 있다. 2. 설문지 분석 설문지 분석에서는 사용한 척도명(명목척도, 리커트 척도), 설문 구성(문항 개수, 형식), 설문 형태 분석(대상자별 척도 사용 현황) 등이 자세히 다루어졌다. 3. 설문조사의 중요성 설문조사는 의사결정이나 대상자의 요구 파악을 위해 널리 사용되는 방법이며, 설문지 작성 시 연...2025.05.12
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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오2025.01.051. 바람직한 마케팅 조사 바람직한 마케팅 조사는 신뢰성 있는 정보를 기반으로 타당성 높은 결과를 도출해내는 것이 중요하다. 실험설계의 기본요소인 가설과 변수, 내적타당도와 외적타당도를 고려해야 하며, 타당성과 신뢰성을 확보해야 한다. 또한 고객지향성을 바탕으로 고객의 숨겨진 욕구를 파악하고 시장 변화를 감지할 수 있어야 한다. 2. 진화하는 마케팅 조사 마케팅 조사는 단순한 통계정보 수집을 넘어서 소비자의 마음을 정확히 읽어내고 전략적으로 접근해야 한다. 고객의 비합리적 구매행동을 고려하고, 표층적 정보가 아닌 심층적 정보를 도출...2025.01.05
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[사회복지조사론] 내용분석2025.05.111. 내용분석의 개념 내용분석(content analysis)은 문헌연구방법의 대표적인 방법 중의 하나이다. 내용분석을 통한 연구방법은 1920년대 미국에서 초기에 신문기사를 분야별로 분류하면서 시작되어 커뮤니케이션 분야에서 활용되었으나, 현재에는 인문학뿐만 아니라 사회과학 분야에서 광범위하게 활용되고 있다. 내용분석이란 인간의 의사소통의 수단인 기호, 문자, 메시지 등의 요소들을 체계적으로 분류 및 수량화할 뿐만 아니라, 원인과 결과를 체계적으로 추론하고 기술하는 것이라고 할 수 있다. 2. 내용분석의 목적 내용분석의 목적은 일정...2025.05.11
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기술조사의 개념과 다양한 기술조사의 종류2025.04.291. 기술조사 기술조사는 조사자가 지정한 관심에 대한 목적을 위한 특성을 파악하고 상황에 대한 빈도를 조사하는 과정으로써 조사 과정의 목적에 변수들 간의 상호 관계를 파악하는 것을 의미하며 상황을 예측하는 것이다. 기술조사는 횡단 조사와 종단 조사로 분류된다. 2. 기술조사의 유형 기술조사의 유형에는 표적집단 면접법, 관찰 조사, 설문 조사, 패널조사, 추세조사, 코호트조사 등이 있다. 각 유형별로 장단점이 있으며, 조사 목적에 따라 적절한 방법을 선택해야 한다. 3. 표적집단 면접법 표적집단 면접법은 소수의 응답자를 모아 자연스러...2025.04.29
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설문조사의 다양한 유형 중 두 가지 설명2025.01.041. 면접조사법 면접조사법은 조사자가 표본으로 선정된 조사대상자를 상대로 일대일(face to face)로 만나서 설문지에 따라 질문을 하고 응답을 기록하는 방법입니다. 면접조사법의 장점은 응답률이 높고, 시각/청각적 보조물 사용이 가능하며, 글을 읽지 못하는 사람이나 노인들을 대상으로 조사가 가능하다는 것입니다. 단점으로는 조사비용과 시간이 많이 들고, 조사자에 의한 비표본오차가 발생할 수 있으며, 익명성 유지가 어렵다는 것입니다. 2. 전화면접법 전화면접법은 훈련된 조사원이 응답자를 전화로 이용하여 정보를 수집하는 방법입니다. ...2025.01.04
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부모의 맞벌이 여부와 자녀 학업의 상관관계 조사2025.05.151. 사회복지조사 사회복지조사는 우리사회에서 나타나는 복지수요 등을 판단하기 위해 사용된다. 이러한 사회복지조사가 어떻게 시행되는가는 해당 조사를 통해 마련되는 사회복지정책 및 서비스의 효과를 가늠할 수 있는 지표가 된다. 조사가 정확하게 이루어질 수 있어야 이후에 수립되는 사회복지정책 역시 충분한 효과를 발휘하게 될 수 있다. 2. 맞벌이 가정의 자녀 학업 최근 우리사회에서는 맞벌이 가정의 수가 크게 증가하고 있다. 부모가 모두 직장에서 직장생활을 유지함에 따라 자녀들은 대부분 가정에 남겨지거나 또는 오히려 학원 등 사교육에 내몰...2025.05.15
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사회복지조사론 ) 설문지 조사의 장단점2025.05.071. 설문지 조사 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집하고 분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장점은 대단위 모집단을 측정할 수 있고, 높은 타당도와 신뢰도, 높은 일반화 수준 등이 있습니다. 단점은 무응답에 대한 결과값 사용불가능, 응답자의 심리상태 파악 불가능, 모집단 추출에서의 표본오차, 외부상황에 대한 통제가 어려운 점 등입니다. 2. 우편조사 우편조사는 조사자가 우편으로 설문지를 발송하고 참여자가 우편으로 조사 결과를 반송하는 방법입니다. 장...2025.05.07
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