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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.151. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM(Customer Relationship Management)은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성 증대를 위해 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근 방식이다. CRM은 고객 중심의 다이렉트 마케팅을 지향하며, 고객 개개인의 기호와 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 상품 및 서비스를 제공한다. 2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 삼성카드 삼성카드는 기존 고객 관리에 초점을 맞추어 CRM을 추진했다. 고객 데이터베이스를 구축...2025.01.15
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사회복지 현장의 프로그램 평가: 소규모 시설의 과제와 해결책2025.01.291. 사회복지 프로그램 평가의 필요성 사회복지 프로그램 평가는 서비스의 질을 보장하고, 자원의 효율적 사용을 도모하며, 사회복지사의 전문성을 강화하는 중요한 수단으로 작용한다. 프로그램 평가를 통해 프로그램의 목표 달성 여부를 객관적으로 평가하고, 개선점을 도출할 수 있다. 이는 사회복지 서비스의 지속적인 개선과 혁신을 가능하게 하며, 이용자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련해준다. 2. 소규모 시설의 평가 어려움 소규모 사회복지 시설에서는 이용자 수의 부족으로 인해 통계적으로 유의미한 데이터를 수집하기 어렵고, 평...2025.01.29
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국내 건설사의 해외 부동산 개발 사례2025.01.091. 터키 차나칼레 대교 터키 정부는 공화국 건국 100주년을 기념하기 위해 2023년까지 세계 최장 길이의 현수교를 건설하기로 하고 입찰을 진행했다. 우리나라의 DL이앤씨와 SK에코플랜트가 합작한 '팀 이순신'이 수주에 성공했다. 팀 이순신은 공사 기간을 단축하고 안전하게 공사를 진행하여 차나칼레 대교를 완공했다. 이 프로젝트를 통해 우리나라 기업들이 현수교 제작 기술을 보유하고 있음을 입증했다. 2. 두바이 로얄 아틀란티스 리조트&레지던스 두바이는 세계 최고 수준의 건축물과 인프라를 보유한 도시로 발전했다. 국내 건설사 쌍용건설...2025.01.09
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글로벌경영전략의 주요핵심 및 국내외 성공사례2025.05.041. 글로벌경영전략의 주요핵심 글로벌 경영전략은 기업이 세계를 하나의 시장으로 간주하고 범세계적인 차원에서 사고하고 기업의 활동을 계획 및 집행하는 것을 의미합니다. 주요 핵심으로는 통합-대응 모델, 시장 참여, 제품 및 서비스, 부가가치 활동의 입지, 마케팅, 경쟁 활동 등이 있습니다. 또한 기업 활동의 세계적 배치와 조정이 중요한 요소입니다. 2. 국내 글로벌경영 성공사례 아모레퍼시픽은 중국 시장에서 고급화 전략을 통해 성공을 거두었습니다. 라네즈는 홍콩 시장에서 현지 소비자의 특성을 반영한 제품으로 큰 인기를 얻었습니다. 3....2025.05.04
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국내기업들의 해외 진출 전략 사례와 성패 요인2025.05.111. 국내기업의 해외 진출 전략 국내 기업들이 해외 시장에 진출하면서 겪는 다양한 전략적 고려사항들을 살펴보았습니다. 기업들은 새로운 성장 기회를 찾기 위해 해외 진출을 시도하지만, 단순히 기존 전략을 적용하는 것이 아니라 체계적인 접근이 필요합니다. 시장 선점, 진입, 성과 지속, 확장 등의 관점에서 성공 요인을 분석하였고, 빙그레의 중국 진출 사례를 통해 실제 기업이 겪는 과정과 전략을 살펴보았습니다. 2. 해외 진출 성공 요인 해외 진출 성공을 위해서는 진출 시장에 대한 철저한 분석과 준비가 필요합니다. 시장 환경, 소비자 특...2025.05.11
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국내 사물인터넷 상용화 사례와 기업에 미치는 영향2025.01.041. 국내 사물인터넷 상용화 사례 국내에서는 스마트 홈, 스마트 팩토리, 스마트 농업 등 다양한 분야에서 사물인터넷(IoT) 기술이 상용화되고 있다. 스마트 홈 시스템은 가정 내 기기들을 연결하여 편리함을 제공하고, 스마트 팩토리는 생산성과 효율성을 향상시킨다. 또한 스마트 농업에서는 작물 성장 조건을 모니터링하고 최적의 환경을 제공한다. 2. 사물인터넷의 기업 활용 방향 사물인터넷은 기업에게 다음과 같은 활용 방향을 제공한다. 첫째, 실시간 데이터 수집 및 분석을 통해 정확한 의사결정을 가능하게 한다. 둘째, 고객 사용 패턴 분석...2025.01.04
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.041. 고객관계관리(CRM) 정의 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 이러한 CRM은 다양한 측면에서 기업과 고객과의 상호작용 극대화에 도움을 주어 고객 유지율 증가, 수익 증대, 고객 경험 개선, 프로세스 효율성 증가 등의 효과를 가져온다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 보험회사, 옥션, 미용 브랜드 헤어짱, 이어폰 브랜드 애프터샥, 패션 브랜드 스테레...2025.01.04
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자살예방 국내 우수보건사업과 국외 사례 소개 및 비교2025.04.281. 대한민국 자살 현황 2020년 자살자 수는 13,195명으로 자살률은 (10만명 당) 25.7명이며, 코로나19 장기화로 인한 '코로나 블루'의 사회적 확산으로 자살 및 자살시도율 수치 증가의 위험이 있다. 2. 국내 우수사업 사례: 시흥시 시흥시 자살예방사업은 자살생각, 시도 경험으로 어려움을 겪고 있는 자, 가족 또는 가까운 사람을 자살로 잃은 유족을 대상으로 자살위기관리서비스를 제공하고 있다. 주요 사업내용으로는 자살고위험군 상담 및 사례관리, 생애주기별 취약집단 자살예방사업, 교육사업, 네트워크 강화사업, 자살 수단통제...2025.04.28
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윤리경영2025.01.151. 윤리경영 이란? 윤리경영이란 기업이 적법성의 테두리를 넘어 입법의 취지와 사회통념까지도 주요의사결정에 반영하는 경영방식으로서 투명하고 공정하며 합리적인 업무 수행을 추구하는 경영정신이다. 2. 윤리경영 등장배경 기업활동이 점차 복잡하고, 동태적으로 되면서 조직은 공통선(common good)으로 지지된 거래라고 확실하게 하기 위해 더 많은 지침(guidance)을 필요하다는 것을 인식하게 되었다. 그런 측면에서 기업윤리가 탄생하게 되었다. 기업윤리가 가장 먼저 논의된 미국의 경우 1960년대까지는 정부가 주도하는 규범과법에 의...2025.01.15
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블록체인 기술과 국내 금융기관의 활용 사례2025.11.151. 블록체인의 기술 개념 및 구조 블록체인은 거래정보 데이터를 특정 기관의 중앙서버가 아닌 P2P 네트워크에 참가자가 공동으로 기록·저장·관리하는 분산장부 기술이다. 각 블록은 헤더와 바디로 구성되며, 헤더에는 과거와 현재 블록의 Hash 값, Nonce 등을 포함한다. 블록체인은 네트워크 참가자의 성격에 따라 퍼블릭 블록체인, 프라이빗 블록체인, 하이브리드 또는 컨소시엄 블록체인 3가지로 구분된다. 퍼블릭 블록체인은 누구나 참여 가능하지만 속도가 느리고, 프라이빗 블록체인은 거래속도가 빠르고 확장성이 용이하며, 컨소시엄 블록체인...2025.11.15
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