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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략2025.05.121. 신규고객 유치전략 기업에서 신규고객을 유치하기 위해서는 기존 고객에 대한 분석이 선행되어야 한다. 기존 고객의 특성을 파악하고, 이와 유사한 소비자들을 대상으로 마케팅 활동을 펼치는 것이 효율적이다. 신규 고객 유치를 위해 쿠폰 이벤트, 첫 구매 혜택 등의 전략을 활용할 수 있다. 2. 기존고객 유지전략 기존고객을 유지하기 위해서는 제품 및 서비스에 대한 높은 만족도 형성이 중요하다. 소비자가 지불한 가치보다 더 높은 가치를 제공하여 지속적인 구매를 유도할 수 있다. 또한 등급별 혜택 제공, 포인트 및 할인 쿠폰 제공 등의 전...2025.05.12
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맨큐의 경제학 9판 24장 응용문제 풀이2025.05.111. 생계비의 측정 24장 1번에서는 현재 물가지수와 각자 태어난 해의 물가지수의 비율을 곱하면 100달러의 구매력을 계산할 수 있다. 24장 2번에서는 기준연도 2020년과 2021년의 콜리플라워, 브로콜리, 당근 가격 변화를 이용해 CPI와 인플레이션율을 계산한다. 2. 물가 상승률 계산 24장 3번에서는 테니스공, 골프공, 게토레이의 가격 상승률을 계산하고, 2020년과 2021년의 CPI와 물가 상승률을 구한다. 24장 5번에서는 노래방 기계와 CD 구입 비용 변화를 이용해 CPI와 물가 상승률을 계산하고, GDP 디플레이터...2025.05.11
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4차 산업혁명 시대 기업의 경영정보시스템과 CRM 활용2025.11.131. CRM(고객관계관리)의 개념과 중요성 CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 의미합니다. 고객과의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어질 수 있도록 시스템을 구축하고, 고객의 관점에서 마케팅 활동을 진행하여 고객과의 관계를 장기간 유지하는 것을 목표로 합니다. CRM을 통해 고객과의 커뮤니케이션 이력과 고객정보를 축적하고 통합적으로 관리할 수 있으며, 축적된 정보는 조직 내부에서 실시간으로 공유되고 분석될 수 있습니다. 고객 니즈의 변화에 대응할 필요성이 증대되면서 CRM의 중요성이...2025.11.13
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청소년 소비문화의 문제점과 개선 방안2025.01.181. 청소년 소비문화의 현황 현대 청소년의 소비 패턴은 과거와 비교할 때 상당히 변화하였다. 최신 트렌드와 브랜드에 대한 선호, 디지털 플랫폼을 통한 소비 증가 등이 청소년 소비문화의 중요한 특징이다. 이러한 소비 패턴은 가족 경제와 지역 및 국가 경제에도 영향을 미치고 있다. 2. 청소년 소비문화의 문제점 청소년 소비문화의 주요 문제점으로는 과소비와 충동구매, 청소년을 타겟으로 한 과장 광고 등이 있다. 이는 청소년의 재정적 부담을 증가시키고, 가정 경제에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 또한 청소년의 가치관 형성에도 부정적인 ...2025.01.18
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코로나가 바꾼 나의 일상, 2020년 한 해 동안 코로나로 인해 변화된 삶의 문제에 대해 자신의 경우를 예로 들어 서술하고 이후의 삶에 대한 생각을 쓰시오.2025.04.291. 코로나 19 팬데믹과 세계의 변화 코로나바이러스감염증-19(COVID-19, 이하 코로나19)의 대유행은 전 세계 사람들의 삶의질과 노동에 광범위한 영향을 끼치고 있다. 노동과 서비스는 대면에서 비대면으로 이동하며 재택근무와 유연근무가 증가하였으며, 코로나19에도 사회 유지에 꼭 필요한 보건, 돌봄, 택배와 같은 필수노동자의 업무 부담이 과중되고 있다. 여행, 항공, 운수업과 같은 업종들은 사회적 거리두기 강화로 노동자 대량 해고, 폐업 등의 구조조정이 이뤄지고 있다. 코로나 19는 경제활동 방식을 변화시켰고 개개인의 일상적 ...2025.04.29
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사회문화적 요인이 구매의사결정 과정에서 영향을 주는 사례2025.01.191. 사회적 요인 사회적 요인이란 가족, 친구, 동료 등 일반적인 사회활동 중 만나게 되는 다양한 형태의 사람을 뜻하며, 사회적 요인이란 즉 사람으로 정의할 수 있다. 저관여 제품 구매 시 사회적 요인은 부모로부터 영향을 받은 습관이 작용하며, 고관여 제품 구매 시 사회적 요인은 객관적인 정보 탐색을 통한 합리적 선택을 위한 방법으로 고려된다. 2. 문화적 요인 문화적 요인이란 내가 속한 사회의 가치관, 전통, 유행 등 실체가 존재하지는 않지만, 사회가 절대다수 또는 절대소수의 사람들이 믿고 따르는 하나의 분위기로 설명할 수 있다....2025.01.19
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빅데이터 기술의 다양한 분야 적용사례2025.11.141. 의료 분야의 빅데이터 활용 빅데이터는 환자의 의료 기록, 생물학적 정보, 의료 이미지 및 생활 양식 데이터를 수집하여 분석함으로써 질병 예측과 예방에 큰 역할을 합니다. 정밀 의료를 통해 개별 환자의 유전자 정보와 생활 습관, 병력을 분석하여 맞춤형 치료를 제공하고, 예측 모델링으로 질병의 발병 가능성이나 진행 속도를 예측합니다. 머신러닝과 인공지능 알고리즘을 활용하여 의료 데이터를 분석하고 질병 예측 모델을 개발하며, 데이터 마이닝 기술을 사용하여 대규모 데이터 세트에서 의미 있는 특징을 발견합니다. 2. 금융 분야의 빅데이...2025.11.14
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패션 빅데이터 트렌드 레포트_W2301(2주차)2025.05.091. 패션 빅데이터 트렌드 이번 주 여성복 쇼핑 패턴을 빅데이터 트렌드로 살펴보면, 상의 카테고리의 판매 점유율이 가장 높고 그 다음으로 팬츠, 아우터, 원피스, 스커트 순으로 나타났습니다. 아우터와 원피스 카테고리에서는 데일리 아이템의 판매율이 증가하고 있으며, 팬츠 카테고리에서도 데님 팬츠의 판매가 증가했습니다. 각 카테고리에서는 데일리 스타일과 밴딩 디테일의 캐주얼 아이템을 중심으로 판매되고 있습니다. 2. 의류 속성별 트렌드 의류 속성별 상위 트렌드를 살펴보면, 소재로는 폴리에스터, 코튼, 아크릴, 스판 등이 많이 사용되고 ...2025.05.09
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패션 빅데이터 트렌드 레포트_W2301(5주차)2025.05.091. 패션 빅데이터 트렌드 이번 주 여성복 쇼핑 패턴을 빅데이터 트렌드로 살펴보면, 겨울이 지나가고 봄이 찾아오면서 청바지의 판매량이 증가하고 있습니다. 아우터 카테고리에서는 다양한 카디건 상품이 판매되고 있으며, 팬츠 카테고리에서는 울 팬츠의 판매량이 감소하고 일자 데님 팬츠의 판매량이 증가했습니다. 스커트 카테고리에서는 봄에 입을 수 있는 짧은 테니스 스커트의 판매량이 증가하면서 플리츠 스커트의 판매점유율이 증가했습니다. 2. 의류 속성별 상위 트렌드 의류 속성별 상위 트렌드를 살펴보면, 소재 면에서는 코튼, 아크릴, 스판, 울...2025.05.09
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전기차 구매 의사결정 과정2025.01.071. 관여도 관여도는 주어진 상황에서 특정한 대상에 대해서 개인이 중요성을 어느정도 수준으로 지각하는지나 관심도, 주어진 상황에서 특정한 대상에 대한 개인의 관련성 지각도 등으로 정의될 수 있다. 관여도의 개념은 연속적이면서도 상대적인 개념이다. 관여도를 결정하는 요인은 사람에 따라서나 제품에 따라서, 상황에 따라서 각기 다르게 변화하게 된다. 이러한 관여도의 형성에 영향을 미치게 되는 요인은 크게 개인적인 요인과 제품 요인, 그리고 상황적인 요인이 있다. 2. 전기차 구매 의사결정 과정 전기차를 구입하는 소비자들은 먼저 자신에게 ...2025.01.07
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