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방송대 무역영어 교재에서2025.01.261. 거래제의 거래 제의서는 단순히 무역을 시작하려는 의도를 전달하는 문서 이상의 성격을 갖추고 있다. 그 성격은 때로는 국제적인 정치와 문화적 흐름이 얽혀 있는 시장의 맥락에 뿌리를 두고, 상대국의 사회적 특성과 경제적 역학까지 고려하는 종합적인 설득을 담아야 한다. 이와 관련하여 서류는 일방적인 제안보다도 대상의 기대와 의향을 예리하게 파악하고 이를 토대로 관계를 형성하고자 하는 구체적 동기와 진정성 있는 접근을 포함해야 하며, 지나치게 장황하거나 과장된 표현을 지양하면서도 목표 시장에 깊이 있는 메시지를 전달해야 한다. 2. ...2025.01.26
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무역클레임의 해결방법에 대해 설명하시오2025.01.251. 클레임의 개념과 유형 클레임은 거래 당사자 간에 발생한 분쟁이나 불만을 의미하며, 주로 상품의 품질, 운송 중 발생한 손상, 계약 이행의 미비 등으로 인해 발생한다. 클레임의 주요 유형에는 상품의 품질 클레임과 운송 중 발생한 손상 클레임이 포함된다. 2. 무역클레임 발생 요인 무역클레임이 발생하는 주요 요인은 계약 이행의 불일치와 운송 중 발생한 손상이다. 계약서의 불일치와 운송 중 발생한 손상은 무역클레임 발생의 대표적인 요인으로, 이를 사전에 파악하고 관리하는 것이 중요하다. 3. 무역클레임의 해결과정 무역클레임 해결 과...2025.01.25
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무역클레임2025.01.211. 무역클레임의 개념 무역에 있어서 클레임(claim)은 손해화물 클레임과 상사분쟁 클레임으로 구분할 수 있다. 손해화물 클레임은 운송 도중 발생한 화물의 멸실이나 손상에 대해 화주가 운송인, 운송대리인 또는 보험회사에 대하여 손해를 청구하는 행위이며, 상사분쟁 클레임은 당사자 간의 거래계약에 따라 이행하면서 매매계약의 한 당사자가 그 계약의 일부 또는 전부의 불이행으로 말미암아 발생되는 손해를 상대방에게 청구하는 클레임이다. 2. 무역클레임의 종류 무역클레임의 종류에는 품질 클레임, 수량 클레임, 포장 클레임, 운송 및 하역 클...2025.01.21
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국제적 무역클레임 해결 사례2025.01.221. 국제 무역 클레임 이 사례는 국제 무역 거래에서 발생한 클레임 해결 과정을 보여줍니다. 피고 은행이 신용장 조건을 충족하지 않는다며 대금 지급을 거절하자, 원고 은행이 소송을 제기한 사례입니다. 이를 통해 국제 무역 거래에서 발생할 수 있는 클레임 유형과 해결 방식을 확인할 수 있습니다. 2. 신용장 거래 이 사례에서는 신용장 거래 과정에서 발생한 문제를 다루고 있습니다. 신용장 개설, 통지, 서류 제시 및 대금 지급 거절 등 신용장 거래의 주요 단계별 쟁점을 확인할 수 있습니다. 3. 무역 분쟁 해결 이 사례는 국제 무역 거...2025.01.22
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무역클레임의 종류2025.01.201. 금전을 청구하는 클레임 무역클레임은 손해배상 청구가 금전을 목적으로 하는지 여부에 따라 구분할 수 있다. 금전을 청구하는 클레임에는 대금지급의 거절, 손해배상금의 청구, 대금감액의 청구 등이 있다. 2. 금전 이외의 것을 청구하는 클레임 금전 이외의 것을 청구하는 클레임에는 화물의 인수거절, 대체품의 청구, 계약이행의 청구, 계약의 해지 등이 있다. 1. 금전을 청구하는 클레임 금전을 청구하는 클레임은 매우 복잡하고 민감한 문제입니다. 청구자의 입장에서는 정당한 권리를 주장하는 것이지만, 피청구자 입장에서는 부당한 요구로 느껴...2025.01.20
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무역클레임의 종류 및 발생원인2025.01.181. 운송클레임 무역화물의 해상수송에 직접 기인하는 손해배상청구로, 하역, 보관, 운송에 기인하는 손해의 청구를 말한다. 선박회사가 선하증권과 용선계약서에 많은 면책약관을 삽입하고 있어 화주가 선박회사에 대하여 제기할 수 있는 운송클레임의 범위는 매우 좁다. 2. 보험클레임 해상운송에서 발생한 손해라도 운송클레임으로 선박회사에 구상할 수 있는 범위가 좁기 때문에, 수송 중 화물에 대한 손해는 보험클레임으로 보험회사에 구상하게 된다. 화물이 적절한 조건으로 보험계약이 체결되어 있는지, 손해가 보험에서 담보되는 범위인지가 문제가 된다....2025.01.18
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무역클레임의 해결방법에 대해 설명하시오2025.01.191. 무역클레임의 해결방법 무역거래에서 클레임(Claim)이란 매매당사자의 일방이 상대방의 계약위반으로 입은 손해에 대하여 상대방에게 손해배상을 청구하는 것을 말한다. 무역클레임의 해결방법으로는 청구권의 포기, 화해, 알선, 조정, 중재, 소송 등이 있다. 청구권의 포기는 피해자가 상대방에게 청구권을 행사하지 않는 경우이고, 화해는 당사자 간의 자주적인 교섭과 양보를 통해 분쟁을 해결하는 방법이다. 알선은 제3자가 개입하여 원만한 타협이 이루어지도록 협조하는 방법이며, 조정은 제3자 조정인이 제시하는 해결방안에 대해 합의함으로써 클...2025.01.19
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무역클레임과 중재제도2025.01.201. 중재의 효용 중재는 단심제, 신속성, 경제성, 전문성, 분쟁당사자의 중재인 선임권, 비공개, 국제적 효력인정 등의 장점이 있다. 단심제로 신속하게 최종 판정에 도달하고, 비용이 저렴하며, 분쟁 내용에 전문성을 가진 중재인의 판단으로 사건의 진실관계를 실정에 맞게 규명할 수 있다. 또한 당사자가 직접 중재인을 선정하여 신뢰성과 공정성을 기할 수 있고, 기업의 비밀 유지와 신용상의 위험 방지를 위해 비공개로 진행되며, 국제적으로도 중재판정의 승인과 강제집행이 보장된다. 2. 중재계약(중재합의) 중재계약은 당사자 간에 발생하고 있거...2025.01.20
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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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