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고객 정보 수집, 저장, 관리, 유통 기업의 윤리적 의무2025.04.281. 고객 정보 수집, 저장, 관리, 유통 기업의 윤리적 의무 현대 사회에서 기업들은 경쟁력 확보를 위해 고객 정보를 적극적으로 수집, 저장, 관리, 유통하고 있다. 그러나 이 과정에서 고객의 개인정보 보호와 관련된 윤리적 문제가 발생할 수 있다. 기업은 고객 정보 활용에 대해 투명하게 공개하고, 고객의 권리를 존중하는 윤리의식을 강화해야 한다. 또한 정부는 이들 기업의 비윤리적 행위에 대한 제재 조치를 마련해야 할 것이다. 1. 고객 정보 수집, 저장, 관리, 유통 기업의 윤리적 의무 기업이 고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통...2025.04.28
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카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제 방법과 문제점2025.01.251. 카카오 먹통 사태에 대한 소비자 대응 방식 카카오 먹통 사태 당시 법적으로 쟁점이 되었던 것은 무료로 카카오 서비스를 이용하는 소비자들이 서비스 장애로 인한 불편을 겪은 것을 가지고 손해배상을 청구할 수 있는지 여부였다. 소비자단체소송을 통해 일부 소비자들이 손해배상을 청구했지만, 법원은 카카오의 자발적인 현금 보상이 충분했다고 판단하여 소비자들의 청구를 기각했다. 소비자단체소송 제도의 한계와 문제점이 드러났다. 2. 카카오 먹통 방지법의 주요 내용 카카오 먹통 사태를 계기로 방송통신발전기본법, 정보통신망법, 전기통신사업법이 ...2025.01.25
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글로벌기업의 소비자 손해 배상 사례와 시사점2025.04.251. 폭스바겐 디젤게이트 2015년 9월 독일의 자동차 제조 기업 폭스바겐 AG 그룹이 디젤 차량의 배기가스를 조작한 사건입니다. 폭스바겐은 엔진 제어 장치 프로그램을 조작하여 디젤 배기가스의 기준치를 40배나 넘게 위반했지만, 환경기준을 충족하도록 한 것으로 드러났습니다. 이에 따라 미국 연방무역위원회(FTC)는 폭스바겐을 상대로 150억 달러(한화 17조 5,000억 원) 규모의 소송을 제기했고, 폭스바겐은 최고 15억 달러를 보상하는 민사합의에 동의하며 사건이 일단락되었습니다. 2. 오라클과 세일즈포스 개인정보 침해 사건 소프...2025.04.25
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텔레마케팅을 통한 전화권유판매의 정보통신망법 개정에 대한 찬반 입장2025.05.011. 텔레마케팅 전화 규제 현대 사회에서 소비자들은 텔레마케팅 전화로 인한 개인정보 유출과 무분별한 전화로 인한 피로감을 겪고 있다. 이를 해결하기 위해 정보통신망법이 개정되어 수신자의 사전 동의 없이 텔레마케팅을 진행할 경우 개인정보 수집원을 밝히도록 규정하고 있다. 하지만 실제로는 대부분의 업체가 이 규정을 준수하지 않고 있어 소비자의 권리가 침해되고 있다. 따라서 정보통신망법을 소비자의 권리를 더욱 보장하는 방향으로 개정하고, 이를 준수하지 않는 기업에 대한 처벌 조항을 강화하거나 인센티브를 제공하는 등의 방안이 필요하다. 1...2025.05.01
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비관세장벽의 종류와 영향2025.01.151. 비관세장벽의 정의 비관세장벽은 관세를 제외한 방식으로 무역 장벽을 형성하는 것을 뜻한다. 수입에 있어서의 비관세장벽은 직접적인 것과 간접적인 것으로 나뉘며, 수출에 있어서의 비관세장벽에는 수출금지, 수출수량규제, 최저가격제, 수출보조금 등이 있다. 비관세장벽은 다양한 유형으로 존재하며, 행정기관의 정책에 따라 유동적으로 실시되어 정확한 측정이 어렵다는 특징이 있다. 2. 중국의 비관세장벽 사례 중국은 불합리한 통관절차와 엄격한 규제로 인해 우리나라의 주요 수출 장벽이 되고 있다. 예를 들어 신선우유의 경우 유통기한 요건과 위생...2025.01.15
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소비자학 강의요약문 OX퀴즈 출제2025.01.171. 소비자학 강의요약문 소비자학 강의요약문에서 다루는 주요 개념과 이론을 정리하고 OX퀴즈 문제를 출제하였습니다. 소비자의 역할, 소비자학의 발전, 시장의 구조와 기능, 상품 수명주기, 소비자 행동 이론, 소비자 권리와 책임 등 소비자학의 핵심 주제들을 다루고 있습니다. 1. 소비자학 강의요약문 소비자학은 소비자의 행동과 의사결정 과정을 이해하고 분석하는 학문입니다. 이 강의에서는 소비자의 구매 동기, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동 등 소비자 의사결정 과정의 각 단계를 자세히 살펴봅니다. 또한 소비자의 개인적...2025.01.17
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국내외 사례를 통한 핑크택스(pink tax, 성차별적 가격 차등제) 법적 제한의 필요성2025.01.161. 핑크택스(성차별적 가격 차등제) 핑크택스란 기업들이 여성용 제품에 분홍색을 주로 사용해 붙여진 명칭으로, 여성이라는 이유로 같은 서비스에 남성보다 더 많은 비용을 지불해야 하는 것을 이르는 말이다. 가격이 같거나 남성용 제품 가격이 더 저렴한데도 여성용 제품의 기능이나 품질이 떨어지는 경우도 해당된다. 이러한 핑크택스 문제는 우리 주변 수많은 곳에 존재한다. '여성용'이라는 딱지가 붙은 제품은 남성용 제품들보다 질이 낮거나 비싼 경우가 많다. 2. 미용실의 성차별적 가격 책정 미용실의 가격표를 보면 성별에 따라 가격을 다르게 ...2025.01.16
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개인정보 유출 사고와 그 해결 방안2025.05.151. 개인정보 유출 사례 최근 카드사 3곳에서 대규모 개인정보 유출 사고가 발생했다. KB국민카드 5300만 건, 롯데카드 2600만 건, NH농협카드 2500만 건이 유출되었으며, 이번 사건에서는 이름, 주민등록번호, 휴대전화 번호, 직장 정보, 집 주소, 결제계좌, 신용한도 금액까지 포함되어 있었다. 이로 인해 해당 카드사의 회원들은 신용등급 하락, 대출금리 인상 등 직접적인 피해를 입었다. 2. 개인정보 유출 피해 상황 개인정보 유출 사고로 인해 해당 기업뿐만 아니라 국가 전체에도 막대한 손해를 끼칠 수 있다. 유출된 개인정보...2025.05.15
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뉴로마케팅의 윤리적 이슈와 활용 방안2025.01.121. 뉴로마케팅의 정의 뉴로마케팅은 뇌신경과학과 마케팅을 결합한 새로운 마케팅 기법으로, 소비자의 무의식에서 나오는 상품에 대한 감정과 구매 행위를 과학적으로 분석하여 마케팅 전략에 효과적으로 적용하는 방법이다. 뇌 영상 촬영, 뇌파 측정, 시선 추적 등의 기술을 활용하여 소비자의 뇌세포 활성이나 자율신경계 변화를 측정하고, 이를 통해 소비자의 선호도, 인식, 태도, 의사 결정 등을 파악한다. 2. 뉴로마케팅의 윤리적 이슈 뉴로마케팅에는 다음과 같은 윤리적 문제가 존재한다: 1) 소비자 개인정보 침해 - 뇌 반응 측정 과정에서 소비...2025.01.12
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차량 급발진으로 인한 사고 피해자의 법적 구제 방법과 제도 개선 방안2025.01.261. 차량 급발진 사고의 법적 구제 방법 차량의 급발진으로 인한 사고 피해자는 민법, 자동차손해배상보장법, 산업안전보건법 등 다양한 법률을 통해 법적 구제를 받을 수 있다. 민법은 불법행위에 따른 손해배상 책임을, 자동차손해배상보장법은 인적 피해에 대한 배상 책임을, 산업안전보건법은 제조업체의 안전관리 의무를 규정하고 있다. 또한 관련 판례를 통해 피해자의 입증 책임 완화, 제조사의 담보 책임 등이 인정되고 있다. 2. 현행 제도의 문제점 현행 제도의 주요 문제점은 다음과 같다. 첫째, 제조사의 책임 회피로 인해 피해자가 결함 입증...2025.01.26
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