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4차 산업혁명과 빅데이터 기술의 발전2025.01.031. 빅데이터의 개념 빅데이터는 방대한 양의 데이터를 의미하며, 이러한 데이터를 수집, 저장, 분석하고 결과를 도출할 수 있는 기술을 의미한다. 빅데이터의 특성은 데이터의 양이 방대하고, 형식이 다양하며, 실시간으로 생성되고 소멸된다는 것이다. 이러한 빅데이터 기술의 발전으로 과거에 비해 빠른 속도로 데이터를 수집하고 분석할 수 있게 되었으며, 미래 시장 트렌드 예측 등에 활용되고 있다. 2. 빅데이터의 활용 사례 아마존은 고객의 구매 및 브라우징 이력, 인구통계학적 데이터 등을 분석하여 개인화된 추천 서비스를 제공하고 있다. 넷플...2025.01.03
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디지털 패러다임과 정보기술이 대학도서관 경영관리에 미치는 영향과 대응방안2025.01.161. 디지털 패러다임 디지털 패러다임의 도래는 대학도서관 경영관리의 기본 틀을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 과거의 도서관은 주로 인쇄된 책과 잡지 등의 물리적 자료를 중심으로 운영되었으나, 디지털 기술의 발전과 함께 다양한 전자 자료와 온라인 데이터베이스가 그 자리를 대체하거나 보완하고 있습니다. 이는 정보의 접근성과 활용성을 획기적으로 증대시키는 한편, 도서관 이용자의 요구와 기대를 변화시키고 있습니다. 2. 정보기술 도입 정보기술의 도입은 대학도서관의 운영과 관리에 새로운 변화를 가져왔습니다. 전통적인 도서관이 정보의 수집과...2025.01.16
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사회복지서비스 전달체계의 개념, 구축원칙, 개선전략2025.01.161. 사회복지서비스 전달체계의 개념 사회복지서비스 전달체계는 사회복지 서비스를 필요로 하는 사람들에게 효과적으로 전달하기 위한 일련의 조직, 과정, 및 방법을 의미합니다. 이 체계는 서비스 제공자와 수혜자 간의 원활한 연결을 위해 필요하며, 이를 통해 사회복지 서비스의 질과 접근성을 향상시킬 수 있습니다. 2. 사회복지서비스 전달체계의 구축 원칙 사회복지서비스 전달체계의 구축 원칙은 접근성, 공평성, 효율성, 적절성, 지속가능성, 참여의 원칙입니다. 이를 통해 모든 사람들이 필요할 때 쉽게 접근할 수 있고, 공평하게 서비스를 받으며...2025.01.16
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카카오의 빅데이터 활용을 통한 카카오T(카카오택시) 성장2025.05.091. 카카오T(카카오택시) 카카오T(카카오택시)는 2015년 3월 출시된 카카오의 새로운 모바일 서비스로 온라인과 오프라인을 연결해주는 대표적인 카카오의 O2O(Online to Offline) 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 택시와 승객을 연결해주는 서비스를 제공하고 있으며, 2015년 3월 출시 이후 빠르게 성장하여 2021년 8월 기준 카카오T 가입 기사는 전국 기사의 약 92.8%, 월간 이용자 수는 약 1000만명으로 택시 플랫폼 시장을 거의 독점하는 형태를 띠고 있습니다. 2. 카카오내비 카카오T(카카오택시)는 카카오내비라는 ...2025.05.09
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상품 판매와 서비스의 통합: 고객 경험 향상을 위한 핵심 전략2025.01.281. 서비스와 서비스상품의 차이 상품과 서비스는 유형성, 소유권, 생산-소비 관계 등에서 근본적인 차이가 있습니다. 상품은 유형의 제품인 반면 서비스는 무형의 활동이며, 상품은 구매 후 소유권이 이전되지만 서비스는 일시적으로 제공됩니다. 또한 상품은 생산과 소비가 분리되어 있지만 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어집니다. 이러한 차이점을 이해하는 것은 비즈니스 전략 수립과 고객 관리에 매우 중요합니다. 2. 상품 판매에 있어 서비스 중시의 중요성 상품 판매에 있어 서비스에 초점을 맞추는 것은 고객 충성도 제고, 경쟁 우위 확보, ...2025.01.28
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.01.021. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 통계적 기법을 사용하여 제품이나 서비스의 품질을 관리하는 것입니다. 관리도는 통계적 품질관리 기법 중 가장 기본적이며, 공정의 상태를 측정하는 단순한 도표로 조직적인 변동이 시스템 내에 존재하는지를 확인하는 기법입니다. 관리도 사용 시 주의할 점으로는 표준규격에 대한 정보 제공 부족, 조직적인 변동을 명확히 파악하고 제거하지 못함, 이상한 변동을 지적하고 경고하지만 원인을 밝혀 주지 않음, 공정이 안정된 상태라 해도 품질 개선으로 가정해서는 안 된다는 것입니다. 2. 서비스 운영 관리 서비스 ...2025.01.02
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야놀자 - 숙박 어플리케이션의 기업 전략과 마케팅 사례2025.05.061. 야놀자 소개 2011년에 처음 서비스를 시작한 '야놀자'는 모텔, 호텔, 펜션, 게스트하우스, 민박 등 모든 숙박 유형의 숙박 정보를 총망라하여 고객들에게 제공하고 예약서비스를 제공하고 있는 어플리케이션입니다. 야놀자는 사업 초기 모텔 숙박 정보와 할인 쿠폰을 제공했지만, 현재는 레저 및 문화 관련 티켓까지 저렴하게 제공하는 종합 여가 플랫폼으로 불리고 있습니다. 또한 야놀자는 '좋은숙박' 캠페인을 통해 중소형 숙박업이라는 선입견을 깨고자 안전, 편리, 감동, 청결, 합리적 가격 등 5가지 영역에서 혁신을 이루고자 노력하고 있...2025.05.06
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세계 유명 체인호텔 Marriott International Inc.의 규모, 브랜드, 성장과정, 성공 요인2025.05.051. Marriott Hotels & Resorts Marriott Hotels & Resorts는 Marriott International Inc.의 고급 호텔 브랜드 중 하나로, 세계 각지에 500개 이상의 호텔을 보유하고 있습니다. 이 브랜드는 고객들에게 고급스러운 분위기와 독창적인 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. Marriott Hotels & Resorts의 호텔은 전통적인 호텔 디자인과 현대적인 감각을 조화롭게 섞어 고급스러우면서도 편안한 분위기를 조성하고 있습니다. 2. Sheraton Hotels & Re...2025.05.05
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비대면시대 마켓컬리 배송 사례조사2025.01.181. 마켓컬리 사례 연구 마켓컬리는 2014년 12월 31일에 설립된 식품 및 생필품 도소매업, 전자상거래업 기업입니다. 젊은 여성 CEO 김슬아가 이끌고 있으며, 수도권 지역을 중심으로 새벽배송 서비스를 제공하고 있습니다. 마켓컬리는 독특한 상품 구성과 새벽배송 전략으로 빠르게 성장하여 2019년 기준 약 4,290억원의 매출을 기록했습니다. 그러나 계속되는 영업 손실과 물류비 부담, 후발 업체들의 추격 등 다양한 과제를 안고 있습니다. 2. 비대면 시대의 서비스 혁신 코로나19 팬데믹으로 인해 제조업과 유통업의 패러다임이 변화하...2025.01.18
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사회복지실천에 있어서 갈등이론의 장단점에 대하여 논하시오2024.12.311. 갈등이론의 개념 갈등이론은 사회 구조와 인간 간의 상호작용에서 발생하는 갈등이 사회의 중요한 동력으로 작용한다는 이론입니다. 이 이론은 사회 구조 내의 불평등과 갈등이 사회의 발전과 변화를 이끌어낸다고 주장하며, 사회를 이해하고 변화시키는 데에 갈등이 중요한 역할을 한다는 관점에서 발전했습니다. 2. 갈등이론의 장단점 갈등이론의 장점은 불평등과 갈등의 이해, 구조적 변화와 발전의 동력, 비판적 사고 유도 등입니다. 단점으로는 부정적인 영향 강조, 갈등을 과대해석할 우려, 사회적 통합 방해 가능성 등이 있습니다. 갈등이론은 모든...2024.12.31
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