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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.151. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM(Customer Relationship Management)은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성 증대를 위해 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근 방식이다. CRM은 고객 중심의 다이렉트 마케팅을 지향하며, 고객 개개인의 기호와 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 상품 및 서비스를 제공한다. 2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 삼성카드 삼성카드는 기존 고객 관리에 초점을 맞추어 CRM을 추진했다. 고객 데이터베이스를 구축...2025.01.15
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2024년 명품산업 현황과 전망2025.01.151. 명품 산업 개요 명품 산업은 고품질, 고가격의 제품을 생산하고 판매하는 산업을 의미합니다. 이들 제품은 브랜드 가치와 희소성을 바탕으로 소비자들에게 프리미엄 이미지를 전달합니다. 명품 산업의 주요 특징으로는 엄격한 품질 관리, 장인정신, 고객 서비스 등이 있습니다. 2. 시장 규모와 성장률 최근 5년간 명품 시장은 꾸준한 성장세를 보이고 있습니다. 비록 2020년 코로나19 팬데믹의 영향으로 큰 폭의 감소를 경험했지만, 2021년 이후 빠른 회복세를 보이며 시장이 지속적으로 확대되고 있습니다. 3. 다양한 명품 제품 명품 시장...2025.01.15
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CASETiFY 회사 경쟁요소 분석2025.05.081. CASETiFY 기업 소개 CASETiFY는 2011년에 홍콩에 본사를 둔 맞춤형 핸드폰 케이스 및 전자 액세서리 제품을 생산 및 판매하는 회사입니다. 현재 2천 5백만 종류 이상의 핸드폰 케이스를 판매하며 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 전자 액세서리 브랜드 중 하나가 되었습니다. 시그니처 제품은 사진과 텍스트까지 모두 고객 맞춤 디자인이 가능한 '나만의 폰케이스'이며, 유명 브랜드나 디자이너, 아티스트와의 콜라보레이션 제품도 유명합니다. 2. CASETiFY 마케팅 현황 분석 CASETiFY는 정치, 경제, 사회, 기술 ...2025.05.08
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기업의 성공 요인 분석_락앤락2025.05.081. 기업 분석 락앤락 기업의 개요, 역사, 주요 제품, 현재 시장 지위에 대해 설명하고 있습니다. 락앤락은 1978년 국진화공 주식회사로 설립되어 1998년 'LOCK & LOCK' 제품을 출시하며 성장해왔으며, 현재 전 세계 119개국에 수출하고 국내 밀폐용기 시장 점유율 1위, 글로벌 시장 점유율 2~3위를 차지하고 있습니다. 2. 혁신 기술의 탄생 락앤락이 밀폐용기 시장에 진출하게 된 배경과 밀폐용기 시장 분석, 기존 밀폐용기의 장단점 분석, 락앤락의 혁신적인 제품 개발 과정을 설명하고 있습니다. 락앤락은 김준일 창업주의 '...2025.05.08
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코로나19가 소비 행태에 미친 영향2025.05.091. 코로나19 확산과 소비 심리 행태 관계 코로나19 확산으로 인한 사회적 위험이 소비 심리와 소비행태에 미친 영향을 조사하고자 함. 코로나19 확산 이후 산업과 문화계에서 포스트 코로나19에 대한 연구가 활발하게 진행되고 있으며, 감염병에 대한 두려움과 공포심으로 인해 위축된 사람들의 심리가 전 산업계에 큰 영향을 미치고 있음. 이에 대한 실증적인 측정과 분석을 통해 해결방안을 모색하고자 함. 2. 코로나19 특성과 사회적 위험의 상관관계 코로나19의 일반적인 특성이 사회적 위험과 어떤 상관관계가 있는지 분석하고자 함. 3. 코...2025.05.09
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고전적 조건형성의 특징과 인간관, 그리고 응용방법2025.05.091. 고전적 조건형성 고전적 조건형성은 인간의 행동을 형성하고 강화하기 위해 사용되는 심리학적 기법 중 하나입니다. 이러한 기법은 많은 사람들이 암기나 습관 형성, 또는 운동선수나 음악가처럼 특정 동작이나 기법을 자유자재로 구사하는 것과 같은 행동을 습득하는 데 효적으로 활용됩니다. 고전적 조건형성에는 무의식적인 반응 형성, 반복과 연관성을 통한 강화, 지속적인 시행착오 등의 특징이 있습니다. 2. 고전적 조건형성의 인간관 고전적 조건형성의 인간관은 인간이 환경과의 상호작용을 통해 학습이 이루어진다는 것입니다. 이는 뇌가 외부 자극...2025.05.09
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일면적 광고 메시지와 이면적 광고 메시지의 설득 효과에 대해 논하시오2025.01.221. 일면적 광고 메시지의 개념 특정한 입장에 우호적인 주장만을 전달하는 메시지를 일면적 광고 메시지라고 한다. 자기의 입장과 관련해서 어떠한 부정적인 내용, 문제점도 언급하지 않고 인정하지도 않는다. 오로지 우리 기업의, 우리 제품의 장점, 이 제품을 구매해야 하는 이유만을 피력한다. 2. 이면적 광고 메시지의 개념 이면적 광고 메시지는 자기의 입장에 우호적인 주장만 하는 것이 아니라 반대되는 입장에 대해서도 언급하는 메시지를 말한다. 상대방의 저항이나 반발, 문제 제기를 고려하고자 할 때 이면적 메시지를 던진다. 3. 일면적 메...2025.01.22
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[소비자심리학] 소비자의 주의를 끄는 자극 특성 8가지(신기성, 생생함 등)를 설명하고, 8가지 특성 중 2가지 특성을 선별하여 각각 마케팅에 적용된 사례(광고, 제품 등)를 제시하고 해당 마케팅 사례에 대한 본인의 의견 및 개선점을 기술하세요.2025.01.221. 신기성 신기성은 소비자가 이전에 경험하지 못한 새로운 자극을 제공하는 것을 의미한다. 새로운 것에 대한 인간의 호기심은 매우 강력하기 때문에, 신기성은 소비자의 주의를 끌고, 기억에 남게 하는 데 중요한 역할을 한다. 신기한 제품 디자인, 독특한 광고 기법, 새로운 기능 등을 통해 소비자의 관심을 유도할 수 있다. 국내 사례로는 2019년 삼성전자의 갤럭시 폴드 출시가 있으며, 국외 사례로는 2020년 애플의 아이폰 12 프로에 처음 도입된 LiDAR 스캐너가 있다. 신기성은 소비자들의 호기심을 자극하는 데 매우 효과적이지만,...2025.01.22
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디지털제품과 일반 아날로그제품의 신제품개발과정 비교2025.01.221. 디지털제품과 일반 아날로그제품의 공통점과 차이점 디지털제품인 e-book 리더기와 아날로그 제품인 책은 공통적으로 개인이 원하는 내용을 자유롭게 고를 수 있다는 점에서 같지만, 유통 경로와 가격 경쟁력 측면에서 차이가 있다. e-book 리더기는 언제 어디서나 접근할 수 있고 가격이 저렴한 반면, 책은 서점 방문이 필요하고 가격 경쟁력이 상대적으로 낮다. 2. 각 제품의 제품 수명주기 e-book 리더기는 성장기에 해당하며 소비자 수용도가 높아지면서 경쟁이 치열해지고 있다. 반면 책은 성숙기에 접어들어 가격 인하와 새로운 마케...2025.01.22
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국제마케팅 수업교재의 챕터별 새로운 사례 조사2025.01.041. 국제유통 국제 유통은 제품 또는 서비스를 하나 이상의 국제적 시장 또는 국가로 판매하고 배포하는 과정을 말한다. 다국적 기업이 제품이나 국제 시장에 공급을 하고, 다양한 국가 또는 지역의 소비자들에게 도달하기 위해서 다양한 전략과 활동을 수행하는 과정을 포함한다. 국제 유통은 제품 또는 서비스 판매, 현지화, 로지스틱스 및 공급망 관리, 관세 및 규제 준수, 마케팅 및 판촉 등의 구성요소를 포함한다. 2. 테슬라의 국제유통 전략 테슬라는 다국적 기업으로, 국제 유통 전략을 구현하는 과정에서 다양한 방법과 전략을 사용한다. 테슬...2025.01.04
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