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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.05.041. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전화를 통해 직접 고객과 연락하여 상품 또는 서비스를 홍보하거나 판매하는 마케팅 방식이다. 전화를 통해 상대방에게 직접적으로 접근하여, 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공하고, 구매를 유도하는 방식으로 진행된다. 2. 텔레마케팅의 수행과정 텔레마케팅의 수행과정은 고객 데이터 수집과 관리, 텔레마케팅 전략 수립, 텔레마케팅 수행 및 결과 분석으로 나눌 수 있다. 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 관리하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 상담사의 전문성과 친절한 태도로 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 중...2025.05.04
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스마트 스피커 시장의 소비자 동향 분석 및 마케팅 전략 수립2025.01.171. 스마트 홈 기기 시장 현황 스마트 홈 기기 시장은 최근 몇 년간 지속적으로 성장하고 있으며, 이는 기술 발전과 소비자들의 생활 수준 향상에 따른 새로운 기술 도입 욕구 증가가 주요 요인이다. 스마트 스피커는 가장 빠르게 보급되고 있는 스마트 홈 기기 중 하나로, 아마존, 구글, 애플 등의 주요 기업들이 치열하게 경쟁하고 있다. 2. 스마트 스피커 소비자 행동 분석 소비자들은 편리성과 기술적 혁신성을 이유로 스마트 스피커를 구매하며, 주로 블랙 프라이데이와 같은 대형 할인 행사 기간에 구매를 진행한다. 브랜드 신뢰도와 사용자 경...2025.01.17
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디지털제품과 일반 아날로그 제품의 신제품 개발 과정 비교2025.01.181. 디지털 제품의 신제품 개발 과정 디지털 제품은 초기에 수익이 크지 않고 단순한 SNS 채널 네트워크 기능을 하지만, 광고 사업 등을 통해 성장하게 된다. 하지만 대체재의 등장으로 인해 성숙기와 쇠퇴기가 빨리 찾아오며, 이를 개선하기 위해 M&A 전략에 집중하고 있다. 2. 아날로그 제품의 신제품 개발 과정 아날로그 제품은 초기에 큰 수익을 내지 못하지만, 성장하면 빠르게 발전한다. 갤럭시S 시리즈가 대표적인 예로, 초기 제품은 성과가 좋지 않았지만 이후 제품들이 선풍적인 인기를 끌었다. 최근에는 원가 통제 전략에 집중하면서 점...2025.01.18
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소비자 의사결정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.01.181. 소비자 의사결정 단계 소비자들은 문제 인식, 정보 검색, 대안 평가, 구매 등의 의사결정 단계를 거치며, 이 과정에서 실용적 효용과 쾌락적 효용, 계획적 구매와 무계획적 구매 등의 요인이 영향을 미친다. 또한 외부적 요인인 사회·경제적 수준, 문화, 연령 등과 내부적 요인인 브랜드 인지, 태도의 인지적 요소, 저관여 태도 등이 소비자 의사결정과 행동에 영향을 준다. 2. 브랜드 및 제품 인지적 요인 소비자들은 일상에서 접하는 광고나 주변인들의 경험을 통해 브랜드와 제품에 대한 신념과 가치를 형성한다. 특히 사회적으로 신뢰할 만...2025.01.18
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지와 자신의 구매결정에 관한 견해2025.01.181. 소비자 행동의 연구관점 소비자 행동의 주요 연구 관점인 인지적 관점, 행동적 관점, 사회문화적 관점에 대해 설명하고 있습니다. 각 관점에서 소비자의 구매 결정 과정이 어떻게 이해되고 분석되는지 자세히 다루고 있습니다. 2. 구매결정 과정의 단계 구매결정 과정의 세 가지 주요 단계인 필요 인식, 정보 탐색, 평가 및 선택에 대해 설명하고 있습니다. 각 단계에서 소비자의 행동과 기업의 대응 전략이 어떠해야 하는지 제시하고 있습니다. 3. 개인의 구매결정 요인 자신의 구매결정에 영향을 미치는 요인으로 경험 기반, 감정, 사회적 영향...2025.01.18
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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다2025.01.211. 삼성전자의 시장세분화 삼성전자는 경쟁사 LG전자를 세계 가전 시장에서 이기기 위해 다른 전략을 구사하는데 두 기업 모두 가전 시장에서 가장 큰 비중을 차지하는 북미와 유럽을 공략해 점유율을 확대하는 전략적 특징을 지닌다. 삼성전자의 해외진출에 있어 주된 마케팅 전략은 체험 마케팅으로 현지 소비자들이 비스포크 홈의 컨셉과 특징에 대해 직접 체험할 수 있는 행사를 중심으로 마케팅을 펼친다. 2. 스마트폰 시장의 세분화 삼성전자의 스마트폰 마케팅 전략은 시장세분화를 통해 북미와 유럽시장에서는 체험을 중심으로 실행되었는데 100일 동...2025.01.21
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마케팅 철학의 변화와 향후 방향성2025.05.141. 마케팅 철학 5가지 마케팅 철학의 5가지 단계는 생산 개념, 제품 개념, 판매 개념, 마케팅 개념, 사회적 마케팅 개념입니다. 생산 개념에서는 대량 생산과 가격 경쟁에 초점을 맞추었고, 제품 개념에서는 제품의 품질에 초점을 맞추었습니다. 판매 개념에서는 소비자와의 접점 확보에 집중했으며, 마케팅 개념에서는 소비자의 욕구 파악과 시장 세분화에 초점을 맞추었습니다. 마지막으로 사회적 마케팅 개념에서는 소비자의 욕구뿐만 아니라 사회적 책임까지 고려하게 되었습니다. 2. 향후 마케팅 철학의 방향성 향후 마케팅 철학은 '초개인화' 개념...2025.05.14
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한국 다국적기업의 해외시장 진출 과정 분석2025.05.151. 실패사례의 진출과정 롯데리아의 중국 시장 진출 실패 사례를 중심으로 살펴보았습니다. 롯데리아는 1993년 10월 중국 북경과 하얼빈에 진출하면서 매장을 오픈하였지만, 적자가 누적되어 2003년 2월 결국 중국 시장에서 철수하게 되었습니다. 2008년 다시 한 번 중국에 진출했지만 2012년 부채 비율이 상승하고 2013년 매출 및 당기순손실 악화로 또 다시 실패를 경험하게 되었습니다. 2. 실패사례의 실패요인 롯데리아의 중국 진출 실패 요인으로는 첫째, 이미 중국 시장에 진출해 있던 KFC와 맥도날드와의 경쟁에서 차별화된 전략...2025.05.15
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STP 전략을 통한 코카콜라의 성공과 실패 사례 분석2025.05.161. STP 전략 STP 전략은 기업이 개별 고객들의 선호에 맞춤 제품이나 서비스를 제공해 다른 회사와의 차별성과 경쟁력을 확보하는 마케팅 기법을 의미합니다. 구체적으로 시장세분화, 목표시장 설정, 포지셔닝의 과정을 포함합니다. 시장세분화는 고객 욕구, 성격, 라이프스타일 등에 따라 고객을 작은 집단으로 분류하는 것이며, 목표시장 설정은 잠재 고객 집단을 선정하고 집단에 초점을 맞추어 마케팅을 실시하는 것을 말합니다. 포지셔닝은 잠재 고객의 마음속에 제품을 위치시키는 것을 의미합니다. 2. 코카콜라의 STP 전략 코카콜라는 STP ...2025.05.16
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자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험 회상 및 기업의 마케팅 전략 수립에 대한 시사점2025.04.271. 농산물 구매 의사결정과정 구매한 농산물명은 오이이며, 구매 의사결정과정 5단계(문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 평가 및 행동)에 따라 설명하였다. 문제인식은 TV 프로그램에서 오이 절임을 보고 구매 욕구가 생긴 것이며, 정보탐색 단계에서는 슈퍼마켓, 대형마트, 시장 등 다양한 구매처를 비교하였다. 대안평가 단계에서는 각 구매처의 장단점을 고려하여 슈퍼마켓에서 구매하기로 결정하였다. 구매 후 평가에서는 가격이 다소 비싸지만 배송 편의성 때문에 만족스러웠다고 언급하였다. 2. 기업의 마케팅 전략 수립에 대한 시사점...2025.04.27
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