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관광산업의 IT 기술 발전 동향과 미래 전망2025.01.291. 인공지능(AI) 및 머신러닝 관광산업에서 AI와 머신러닝 기술은 고객 맞춤형 서비스, 운영 효율성 향상, 데이터 분석을 통한 예측 등 다양한 분야에 걸쳐 활용되고 있다. 힐튼 호텔의 'Connie' AI 로봇, 카약의 AI 챗봇, 에어비앤비의 스마트 프라이싱 등이 대표적인 사례이다. 2. 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 관광산업에서 VR과 AR 기술의 활용이 증가하고 있으며, 이를 통해 여행객들에게 새로운 경험을 제공하고 관광지의 매력을 더욱 효과적으로 전달하고 있다. 메리어트 호텔의 VR 룸서비스, 구글 어스 VR, 경복궁...2025.01.29
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디지털 트랜스포메이션 기술을 통한 사회적 가치 실현을 위한 노력2025.04.251. 디지털 트랜스포메이션 디지털 트랜스포메이션 기술을 통해 사회적 가치를 실현하기 위해서는 전반적인 방향 설정, 기술 발전의 보편성 활용, 디지털 기술의 인간 중심 사용 등의 노력이 필요하다. 한국 정부의 디지털 뉴딜 정책과 혁신 포용국가 비전 등이 이러한 노력의 좋은 사례이다. 1. 디지털 트랜스포메이션 디지털 트랜스포메이션은 기업과 사회 전반에 걸쳐 일어나고 있는 중요한 변화입니다. 기술의 발전으로 인해 기존의 업무 방식과 프로세스가 혁신되고 있으며, 이를 통해 고객 경험 향상, 운영 효율성 제고, 새로운 비즈니스 모델 창출 ...2025.04.25
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정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사2025.01.131. 삼성전자 스마트폰 사례 삼성전자는 지속적인 기술 혁신을 통해 시장을 선도하고 있습니다. 대규모 R&D 투자, 5G, AI, 디스플레이 기술 등의 선도, 사용자 경험 중심의 제품 개발, 사용자 피드백 반영, 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스 설계 등의 전략으로 경쟁우위를 확보하고 있습니다. 또한 폴더블 스마트폰과 카메라 기술 혁신을 통해 새로운 시장을 창출하고 있습니다. 2. KB국민은행 디지털 트랜스포메이션 KB국민은행은 디지털 기술의 적극적 도입으로 금융 서비스를 혁신하고 있습니다. 모바일 및 온라인 플랫폼 개선, 클라우...2025.01.13
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를2025.01.201. 스타벅스 스타벅스는 미국에서 시작된 카페 브랜드로서 우리나라에서도 매출 기준 1위를 달성할 정도로 엄청난 경쟁력을 자랑하고 있는 기업이다. 스타벅스 코리아에서는 2014년에 콜 마이 네임 서비스와 사이렌 오더 서비스를 출시하여 고객 편의성을 크게 높였다. 또한 데이터 분석을 통해 신규 매장 출점 및 커피머신 관리, 로열티 프로그램 운영 등에서 혁신을 이루었다. 스타벅스는 디지털 트랜스포메이션을 통해 인공지능, 클라우드, 블록체인 등 첨단 기술을 적극 활용하고 있다. 2. 애플 애플은 하드웨어 및 소프트웨어 생산 기업으로 전 세...2025.01.20
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메타버스2025.04.261. 메타버스의 특징 메타버스의 특징으로는 다양성, 거울 세계, 아바타 등이 있다. 메타버스의 콘텐츠가 매우 다양하게 발전되고 있으며, 엔터테인먼트, 교육, 스포츠 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 거울 세계는 물리적인 지구의 모습과 정보 등을 메타버스 내에서 재현하고 복제해서 체험할 수 있게 하는 기술이다. 아바타는 메타버스 공간에서 자신을 표현하는 디지털 캐릭터이다. 2. 메타버스의 사례 메타버스를 활용하고 있는 대표적인 사례로는 게임, 교육, 기업 기술 홍보, 박물관 등이 있다. 게임에서는 자신의 아바타를 통해 다양한 경험을...2025.04.26
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.281. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 하여서 고객 생애 가치를 높이는 개념이다. 이를 통해 고객 정보 및 고객과의 커뮤니케이션 이력을 시간에 따라 축적하고 통합적으로 관리할 수 있다. 이렇게 축적된 정보는 팀 안에서 실시간으로 갱신, 공유될 수 있으며 여러 가지 기준으로 추출해서 분석하는 것도 가능해진다. 2. 국내 기업의 활용 사례 마켓컬리는 고객 데이터를 기반으로 다양한 상품을 조달하고 협력처를 구하며 고객들의 식생활도 예측할 ...2025.04.28
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디지털 트랜스포메이션 시대 온택트 교육의 정의와 성공 조건2025.01.241. 온택트 교육의 정의 온택트 교육은 온라인과 오프라인 교육의 결합을 의미하며, '온(Online)'과 '택트(Tactile)'의 합성어로 해석할 수 있다. 이는 디지털 플랫폼을 활용하여 학습자에게 유연한 학습 환경을 제공하면서도, 필요한 경우 직접적인 대면 상호작용을 통해 학습 효과를 극대화하는 교육 방식을 의미한다. 2. 온택트 교육의 필요성 디지털 트랜스포메이션 시대에는 기술의 빠른 발전과 함께 학습자의 요구도 변화하고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 교육의 필요성이 부각되면서 온택트 교육의 중요성이 더욱 강조되...2025.01.24
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4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례2025.01.121. 산업혁명의 변화 과정 1차, 2차, 3차, 4차 산업혁명은 기술 발전, 생산 방식 및 경제 구조의 변화로 대표되며, 기존 사회와 경제에 혁명적인 영향을 미쳐 새로운 패러다임을 구축했습니다. 1차 산업혁명은 기계화와 증기 기술, 2차 산업혁명은 전기와 대량 생산 기술, 3차 산업혁명은 정보 및 통신 기술의 발전과 디지털화, 4차 산업혁명은 인공지능, 클라우드, 메타버스 등 기술의 발전과 융합을 특징으로 합니다. 2. 4차산업혁명에 따른 국제경영 환경의 변화 4차 산업혁명은 기술 발전과 융합으로 인해 기업의 생산, 운영, 영업, ...2025.01.12
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AXA의 디지털 리버스 멘토링 사례2025.04.261. 리버스 멘토링 AXA는 디지털 전환 시대에 기성세대와 밀레니얼 세대 간의 격차를 해소하기 위해 리버스 멘토링 프로그램을 도입했다. 이를 통해 최고경영자의 디지털 이해도를 높이고 세대 간 소통을 개선하는 성과를 거두었다. 2. 디지털 트랜스포메이션 AXA는 '디지털 트랜스포메이션 전략'의 일환으로 리버스 멘토링 프로그램을 실시했다. 이를 통해 최고경영자의 디지털 이해도를 높이고 디지털 전환을 기업 전체로 확산시키고자 했다. 3. 세대 간 격차 해소 AXA는 기성세대와 밀레니얼 세대 간의 디지털 기술 격차로 인한 갈등을 해소하기 ...2025.04.26
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기업의 조직문화 사례 고찰(지멘스 헬시니어스를 대상으로)2025.04.261. 지멘스 헬시니어스의 조직문화 지멘스 헬시니어스는 130년 역사의 의료기기 전문기업으로, 7가지 경영 방침을 바탕으로 '자율과 책임', '변화와 혁신'의 조직문화를 형성하고자 노력하고 있다. 이를 위해 업무 간소화, 유연한 업무 방식, 일과 삶의 균형 강조, 글로벌 역량 주입 등의 다양한 제도와 프로그램을 운영하고 있다. 이러한 노력을 통해 지멘스 헬시니어스는 시대 변화에 맞춰 유연하게 조직문화를 변화시키며 기업의 지속성을 유지하고자 한다. 1. 지멘스 헬시니어스의 조직문화 지멘스 헬시니어스는 혁신적인 의료기기 기업으로 잘 알려...2025.04.26
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